Arçelik AFC361 B Bozuk Ürün Ve Eksik Tepsi Gönderimi

Arçelik ankastre fırınım vardı kapağı bozuldu servis geldi. 45 günlük süreç sonunda tamir olmayacağını belirtip AFC361B model fırın fiyat farkı ödeyerek aldık. 11.05 2023 günü firini servis getirdi. kurdu. Bir adet tepsi çıktı içinden bir tane derin tepsisi eksikti gelen kişiler bunu not alıp gittiler. Sonra bir gün sonra firini deneme amaçlı açtığımızda kapağın terlediğini fırının üst tarafından buhar çıktığını ve alt tabanda su biriktiğini ve mutfak dolaplarına sızdığını gördük. Hemen Esenyurt servisten kayıt açıp değişimini istedik. Gelen servis yetkilisi fırın bozuk olduğunu değişim isteyeceğini belirtip videosunu çekip gitti iki gün sonra servisten bizi aradılar değişim olumsuz diye ve bölge mühendisleri onaylamıyormuş dediler. Bizde ne olacak böyle dedik sorunu çözün sonra gene servis geldi. Hiç düğmesini bile açmadan gitti kontrol etmeyecek misiniz. Dediğimizde yok efendim değişim isteyeceğim dedi. Ondan sonra gene bizi aradılar gelen servisin kontrol yaptığını test ettiğini arızalı olmadığı yönünde rapor tutmuş hiç düğmesini bile açmadan nasıl rapor tutulduğunu gördük. Bu şekilde genel merkezde değişim olmayacağını söyledi. Tamirde etmiyorlar. Bu şekilde elimizde kaldı fırın Arçelik pişmanlıktır. Onu anladık bugün e devlet Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Arçelik benim için bitmiştir. Artık eksik tepsi bir de arızalı ürün gönderdiler. Haberimiz olmadan servis kaydını otomatik kapatıyorlar