to read complaints and reviews, or file yours.Amortisörlü Davlumbaz Vaadi Gerçeğe Uymadı, Değişim Talebi
Arçelik’in internet sitesinden 17.12.2025 tarihinde Ade 604-1b model davlumbaz satın aldım. Ürünü aldıktan sonra davlumbazda amortisör olmadığını fark ettim. Oysa Arçelik’in internet sitesinde bu modelde amortisör olmadığına dair herhangi bir bilgi yer almıyor; ayrıca ürünün kullanım kılavuzunda amortisör bulunduğunu gösteren ifadeler mevcut.
Bu çelişki üzerine Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Muğla teknik servisine yönlendirildim. Muğla teknik servis, bu modelde amortisör olmadığını söyledi; ancak hem internet sitesindeki bilgilendirmede hem de kullanım kılavuzunda böyle bir durum belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Arçelik’in, kullanım kılavuzu ve ürün bilgilendirmesine uygun şekilde hareket etmesini ve amortisörlü bir ürün vaat edildiği için mevcut Ade 604-1b model davlumbazımın amortisörlü eşdeğer bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş sağlandı fakat çözüm sağlanmadı. Bu kadar büyük firma ya yakışmadı. Arçelik pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
