to read complaints and reviews, or file yours.Davlumbaz Değişim Sürecinde Yanıltıcı Bilgi Ve Net Çözüm Eksikliği
Arçelik ade 604-1 b model davlumbazım ile ilgili yaşadığım servis sürecinde sorun yaşadım. Ürünün kapak kısmında amortisör (piston) olup olmadığını öğrenmek için servisi aradım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis yetkilileri, üründe piston olması gerektiğini ve piston siparişi vereceklerini söylediler. Birkaç gün sonra ise ürün değişimi kararı verildi ve bugün yeni bir ürün teslim edildi.
Ancak yeni gelen üründe de piston olmadığını fark ettim. Servis bu kez, aldığım modelin pistonsuz olduğunu ve bu nedenle pistonun bulunmadığını belirtti. Neden değişim kararı verildiğini sorduğumda ise teknik personelin hatalı bilgi verdiği söylendi ve beni ürünü aldığım yere yönlendirdiler. Bu süreçte net bilgi alamadığım için mağdur oldum.
Beklentim, tarafıma açık ve doğru bilgi verilmesi ve gerekirse ürünün durumuna göre uygun bir değişim yapılmasıdır. Hizmet numaram: 496714011. İşlemler Kocaeli İzmit Mirkelam Teknik Servis tarafından gerçekleştirildi. Ürün garanti kapsamında olup, herhangi bir ek ücret ödemedim. Yaşadığım bu durumun çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
