to read complaints and reviews, or file yours. 
Alataş Dayanıklı Tüketim Ürünleri Adana isimli firmanın internet sitesi üzerinden, 10.09.2025 tarihinde Arçelik 2200 ub model su sebili satın aldım. Ürünü özellikle sıcak su verdiği için tercih ettim ancak kullandığımda yalnızca ılık su verdiğini gördüm. Bu durum üzerine firmaya e‑posta ile ulaşıp ürünün iadesini talep ettim fakat firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bunun üzerine 26.09.2025 tarihinde Sancaktepe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikayetimi ilettim ve sipariş bilgilerimi de başvurumda açıkça belirttim. Hakem heyetinin firmadan savunma istediğini, firmanın ise ürünü “sıcak satış” olarak, yani ürünü görerek aldığımı beyan ettiğini öğrendim. Ben İstanbul’da ikamet ediyorum, firma ise Adana’da olduğu için ürünü görerek alma gibi bir durum zaten mümkün değil. Buna rağmen Sancaktepe Tüketici Hakem Heyeti, karşı tarafın sözlü beyanını esas alarak şikayetimi reddetmiş ve aleyhime karar vermiştir.
Arçelik yetkili satıcısı olan Alataş Dayanıklı Tüketim Ürünleri firmasının bu beyanını, Arçelik’i ve Sancaktepe Tüketici Hakem Heyeti’nin bu yaklaşımını kabul etmiyor ve kınıyorum. Daha önce Bellona ile yaşadığımız bir şikayette de gelen bilirkişinin firma lehine olacak şekilde tutanak tuttuğunu tecrübe etmiştik. Büyük firmalar ve onların yetkili satıcıları söz konusu olduğunda gerçek müşterinin haklı çıkmasının zorlaştığını üzülerek görüyorum.
Bu süreçte iade talebimin kabul edilmesini istiyorum ancak açıkçası mevcut yaklaşım nedeniyle çözüm bulacaklarını da pek sanmıyorum. Bu şikayeti, başkalarına da yaşadıklarım hakkında bilgi vermek ve benzer durumlarda nelere dikkat edilmesi gerektiğini göstermek amacıyla paylaşıyorum.
14 Ocak’ta arcelik.com.tr üzerinden Arçelik su sebili siparişi verdik. Ödememiz kredi kartından sipariş verdiğimiz gün tahsil edildi, sipariş numaramız 122602813. Aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne ürünümüz gönderildi ne de tarafımıza fatura ulaştırıldı. Ürün gelmeyince önce birkaç gü...
20.06.2025 tarihinde Arçelik marka 3310 GS model su sebilini satın aldım. Ürünün ilk kullanımında herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci damacanadan itibaren "ılık su" olarak tanımlanan musluktan soğuk su gelmeye başlamıştır. Bu sorun sürekli hale gelmiştir ve cihazın teknik işlevini yerine geti...
30.12.2024 tarihinde satın almış olduğum Arçelik model şu sebilini yetkili servisin kurmasının ardından kullanmaya başladım. Ertesi sabah yerler halılar su içinde uyandık. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdık ve gelen yetkili ürünün kazanından akıtıyor olabileceğini ve kusurlu ürün olduğu için değ...
2024 yılı Haziran ayında Mersin Mezitli’deki Arçelik Elpa bayisinden 1150 GD model su sebili satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özellikle orta kanaldaki ılık su bölümünde arıza yaşıyorum. Bazen tuşa basmama rağmen hiç su akmıyor, bazen de bardağı doldurduktan bir süre sonra sebil kendi kendin...
Yorumlar