to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Haziran ayında Mersin Mezitli’deki Arçelik Elpa bayisinden 1150 GD model su sebili satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana özellikle orta kanaldaki ılık su bölümünde arıza yaşıyorum. Bazen tuşa basmama rağmen hiç su akmıyor, bazen de bardağı doldurduktan bir süre sonra sebil kendi kendine, belli aralıklarla su bırakmaya devam ediyor. Bu durum hem kullanım güvenliği hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Aynı arızadan dolayı şimdiye kadar defalarca servis kaydı açtırdım ve ürün birkaç kez servise gitti. Buna rağmen her seferinde ürün bana “ürününüz hatalı değil” denilerek geri gönderildi. Sorunu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen yaşadığım arıza kabul edilmedi; elimde video kaydı olmasa bu durumu ispat etmem de neredeyse imkansızdı.
Ürünü son gönderdiğimde de yine aynı şekilde arızasız denilerek geri verilmek istendi. Ürünün tamir edilmeden tarafıma gönderilmemesini özellikle rica ettiğimde, bana ukala ve saygısız bir üslupla “gelir buradan siz alırsınız” denildi. Yaz ayı olması ve su sebiline mecburen ihtiyaç duymam sebebiyle, bu tavra ve yaşadığım mağduriyete rağmen ürünü tekrar eve getirtmek zorunda kaldım ve hatalı ürünle yaşamaya devam ettim.
Defalarca belirtmeme rağmen sebildeki arızayı kabul etmeyen ve beni hatalı ürünle baş başa bırakan bu yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Ürünün aynı arızayı sürekli tekrarlaması ve açılan servis kayıtlarına rağmen sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle artık tamir değil, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişimini talep ediyorum. 01.05.2026 tarihinde 10:00–12:00 saatleri arasına yeni bir servis randevusu da oluşturdum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün değişiminin yapılmasını ve bundan sonraki tüm gelişmeleri buradan paylaşacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 2 yıl önce Antalya’daki Arçelik mağazasından aldığım 1150 GD model su sebilinden yaklaşık 1 haftadır hiç su gelmiyor, cihazdan ses dahi çıkmıyor. Ürün şu an hâlâ garanti kapsamında. Herhangi bir müdahalede bulunmadım ve henüz servis kaydı da açtırmadım. Garantisi devam eden bir ürünün bu k...
2023 yılında Arçelik bayisinden alttan damacanalı 1151 GD model su sebili satın aldık. Cihazı aldıktan bir süre sonra, 2024 yılında cihazda arıza oluştu ve düğmeye basınca sudan kesildi. Yetkili servisi çağırdığımızda, sorunun tüketici hatası değil tamamen üretim hatası olduğunu söyleyip garanti kap...
24.10.2025 tarihinde Arçelik 1150 GD model su sebilimi Mersin Arçelik servisine, soğutma sorunu nedeniyle şahsen teslim ettim. Servis, cihazın bir hafta içinde tamir edileceğini belirtti ve 31.10.2025 tarihinde teslim aldım. Bu işlem için benden 1200 TL ücret alındı. Ancak cihazı eve götürüp çalışt...
Arçelik 1150 GD model su sebilinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün düğmelerine bastığımda su akmıyor. Bu süreçte yetkili servis 3 defa gelip ürünü aldı, her seferinde aynı gün çalışır durumda getirdiler ancak ertesi gün yine su akmamaya başladı. Parça değişimi yapıldığı söylendi f...
Arçelik 1150 GD model su sebilini yaklaşık 2 yıl önce 4 taksit halinde 4200 TL’ye satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana aşırı ses problemi yaşıyorum; neredeyse bahçe motoru gibi ses çıkartıyor. Bu nedenle cihazım 3 defa değiştirildi ancak sorun her seferinde devam etti ve ses problemi hiç çözül...
Yorumlar