to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Talebi: Yeni Buzdolabı Gecikiyor Ve Gıdalar Bozuldu
2018 yılında aldığım Arçelik 583632 eı Fit buzdolabımın gövdesindeki kablolar yaklaşık 15 gün önce hiçbir sebep yokken yandı. Arçelik bu durumla ilgili değişim süreci başlattı ve yeni buzdolabı için yaklaşık %20 indirim uyguladı. 03.08.2026 tarihinde 63.780 TL ödeme yaparak yeni buzdolabını satın aldım.
Bugün 08.08.2026 ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Yaz ayındayız. Balıkesir Bandırma Misakça’daki yazlığımda buzdolabı olmadığı için içindeki tüm gıdalar koktu ve kullanılmaz hale geldi. Sürekli Arçelik’i arayıp mağduriyetimi anlatmama rağmen her seferinde sadece “talebiniz alındı” deniliyor, ancak herhangi bir ilerleme sağlanmıyor ve bana net bir teslimat tarihi de verilmiyor.
Yazlığımın bulunduğu bölgeye servis sadece salı günleri geliyor. Bu nedenle en geç önümüzdeki salı gününe kadar buzdolabımın teslim edilmesini ya da ödediğim 63.780 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Telefon açıp durumunuzu bildirdik demekten öte bir şey yapmadınız. Hava sıcaklığı 40 derece ve 1 hafta önce ödemesini yaptığım buzdolabını hala teslim etmediniz. Arçelik firması olarak müşteri memnuniyeti demeyin sakın. Zulüm çektiriyorsunuz.
