to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişim Teslimatı Gecikti, Yiyecekler Bozuldu
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı bozulduğu için servis kaydı oluşturduk ve ürünün değiştirileceği bilgisi verildi. Değişim için 38.849 TL ödeme yaptık, faturamız da kesildi. Uygulamada randevu durumu “tamamlandı” görünüyor, talep ekranında da ürün değişim sürecinin başladığı yazıyor ancak teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz.
Perşembe gününden beri yeni buzdolabı teslim edilmediği için evdeki tüm yiyeceklerimiz bozuldu, günlerdir bu nedenle mağdur durumdayız. Ücretini ödediğimiz ve faturası kesilen ürünün teslimatının yapılmaması, ayrıca tarafımızın bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürün değişim sürecinin acilen tamamlanmasını, buzdolabının derhal teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
