A****** Robo Süpürge Motorunda Tekrarlayan Gürültülü Arıza Ve Ücret İadesi Talebi

A******’ten Eylül 2024’te G***** A****** bayisinden Imperium Robo 2.1 RS 9221 robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra çok yüksek ve rahatsız edici bir gürültüyle çalışmaya başladı, evde çalıştırmakta zorlanır hale geldim. Bir süre sonra tekrar denediğimde ise motor tamamen durdu, robot hiç hareket etmedi ve ben de ürünü servise gönderdim.

Servis, motorda arıza olduğunu ve motor aksamının değişmesi gerektiğini söyleyerek bana sıfır bir cihaz teslim etti. Bu yeni gelen robot süpürgeyi kullanmaya başladığımda da benzer şekilde bir süre sonra yine aşırı ses çıkarmaya, çok gürültülü çalışmaya başladı ve yaklaşık 1 aydır evde sesten durulmayacak seviyede çalışıyor. Bu ürünü de tekrar servise gönderdim, yine motor arızası olduğunu ve parça değişimi yapılacağını ilettiler.

Aynı model üründe, benzer arızanın kısa sayılabilecek sürelerde tekrarlanması artık bu modelde kronik bir sıkıntı olduğunu düşündürüyor. Sürekli motor arızası ve parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum, ürünü güvenle ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle garantisi devam eden ürünümün, aynı modelle tamir edilerek geri gönderilmesi yerine, mümkünse başka bir modelle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse daha üst bir model tercih edip aradaki farkı ödemeye hazırım. Yaşadığım bu tekrar eden arızaların dikkate alınarak kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını istiyorum.