to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Robot Süpürge Tekrar Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebim Reddediliyor
Arçelik Imperium Robo RS 9131 robot süpürgeyi 08.2023 tarihinde internetten satın aldım. Ürünün sorunları daha üçüncü ayından itibaren başladı ve yaklaşık iki yıl boyunca defalarca kez servise gitti. Bu süre içinde neredeyse tüm parçaları, motor da dahil olmak üzere, değişti.
Her seferinde ürün değişimi talep etmeme rağmen, değişim talebim sürekli olarak görmezden gelindi ve sadece parça değişimi yapılıp ürün bana geri gönderildi. Şu an ürün yine serviste ve motorunun tekrar değişeceği, bunun için de garantisi bittiği gerekçesiyle 3000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sürekli aynı arızayı veren bir ürün için, üstelik defalarca tamir görmüşken, tekrar motor ücreti istenmesi beni gerçekten mağdur etti.
Tüm beyaz eşyalarımı ve küçük ev aletlerimi Arçelik’ten almama rağmen, sadece bu ürün yüzünden markadan ciddi şekilde soğudum ve pişmanlık yaşıyorum. Sürekli arıza veren, defalarca tamir gören bu robot süpürge için öncelikli talebim ürün değişimi yapılmasıdır. Eğer bu talebim yine karşılanmayacaksa, en azından son arıza için istenen motor değişiminin garanti kapsamında değerlendirilerek benden hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz tamirinin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Imperium Robo RS 9131 robot süpürgeyi 08.2023'te internetten aldım, üçüncü ayından itibaren arızalar başladı, iki yıl içinde defalarca servise gittim, parçalar değişti. Ürün değişimi talebim görmezden gelindi, sadece parça değişimi yapıldı. Son olarak servis geri dönüş yapıp motor ücreti karşılığında ürünü aldım, ancak müşteri hizmetleri geri dönüş yapmadı.
