to read complaints and reviews, or file yours.28 Bin TL Farka Rağmen Buzdolabı Değişimi Gecikiyor Ve Cevap Gelmiyor
10 Haziran’da Arçelik’ten aldığım buzdolabı için değişim süreci başlatıldı, bu işlem sırasında 28 bin tl fark ödedim. Ancak ürünüm hâlâ gelmedi, buzdolabım çalışmıyor ve 14 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
İstanbul Bahçelievler bölgesindeki yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, 5189***19 numaralı kaydım bulunuyor. Ancak yaptığım görüşmeler sağlıklı ilerlemiyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte buzdolabı kullanamadığım için evimdeki tüm gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ödediğim 28 bin tl farka rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmayı kabul etmiyorum. En kısa sürede buzdolabımın acil olarak yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
