to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabının Arızası Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Arçelik’ten 3 ay önce aldığım buzdolabı, henüz çok yeni olmasına rağmen bozuldu ve soğutmayı tamamen kesti. Yetkili servisle görüştüğümde ürün değişimine karar verildi. Şu an değişim süreci devam ediyor ve yaklaşık 5 gün süreceği söylendi.
Bu süre içinde evde buzdolabı kullanamadığım için içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Kolay kazanmadığımız parayla aldığımız gıdaların bu şekilde ziyan olması ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni gerçekten mağdur etti.
Arçelik’ten, bu süreçte bozulan gıda ürünlerimin maddi kaybının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir buzdolabında 3 ayda yaşanan bu arızanın ve sonrasında buzdolapsız bırakılmanın, sorunsuz ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Fatih’te kullanmak üzere Arçelik 274533 MB model bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabı 1 hafta kadar önce aniden soğutmayı tamamen kesti, içindeki tüm gıdalarımız bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünü zor kazandığımız para ile aldık, bir de üstüne hala taksitlerini ödemeye devam ediyoruz.
Daha önce aynı buzdolabı için iki kez kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son sorunda tekrar müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde buzdolabının tamamen bozuk olduğu ve değişim yapılacağı söylendi ancak buzdolabında bozulan gıdalarım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde zararımı karşılamayı kabul etmediler. Yaklaşık 1 haftadır da buzdolapsız kaldık.
3 aylık bir buzdolabının böyle ciddi bir arıza vermesi ve tüm gıdalarımızın çöp olmasına rağmen zararımın karşılanmaması beni son derece mağdur etti. Gıda zararımın ve yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kesinlikle bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum, yakın çevreme de almamaları yönünde uyarıda bulunacağım ve sosyal medya üzerinden de yaşadığım bu mağduriyeti paylaşarak insanları bilgilendirmeye devam edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Önce şikayetlerimizi size ilettik. İplemediniz bizde buraya şikayet ettik kankaas😡
