to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 3 ay önce aldığım buzdolabı, henüz çok yeni olmasına rağmen bozuldu ve soğutmayı tamamen kesti. Yetkili servisle görüştüğümde ürün değişimine karar verildi. Şu an değişim süreci devam ediyor ve yaklaşık 5 gün süreceği söylendi.
Bu süre içinde evde buzdolabı kullanamadığım için içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Kolay kazanmadığımız parayla aldığımız gıdaların bu şekilde ziyan olması ve yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi beni gerçekten mağdur etti.
Arçelik’ten, bu süreçte bozulan gıda ürünlerimin maddi kaybının karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir buzdolabında 3 ayda yaşanan bu arızanın ve sonrasında buzdolapsız bırakılmanın, sorunsuz ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Fatih’te kullanmak üzere Arçelik 274533 MB model bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabı 1 hafta kadar önce aniden soğutmayı tamamen kesti, içindeki tüm gıdalarımız bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünü zor kazandığımız para ile aldık, bir de üstüne hala taksitlerini ödemeye devam ediyoruz.
Daha önce aynı buzdolabı için iki kez kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son sorunda tekrar müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde buzdolabının tamamen bozuk olduğu ve değişim yapılacağı söylendi ancak buzdolabında bozulan gıdalarım ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde zararımı karşılamayı kabul etmediler. Yaklaşık 1 haftadır da buzdolapsız kaldık.
3 aylık bir buzdolabının böyle ciddi bir arıza vermesi ve tüm gıdalarımızın çöp olmasına rağmen zararımın karşılanmaması beni son derece mağdur etti. Gıda zararımın ve yaşadığım mağduriyetin Arçelik tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra kesinlikle bir daha Arçelik ürünü almayı düşünmüyorum, yakın çevreme de almamaları yönünde uyarıda bulunacağım ve sosyal medya üzerinden de yaşadığım bu mağduriyeti paylaşarak insanları bilgilendirmeye devam edeceğim.
Yaklaşık üç yıldır kullanmakta olduğumuz Arçelik marka buzdolabımız, bu süre boyunca sürekli arızalanmış ve özellikle soğutmama problemi nedeniyle tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir. Üç yıl içerisinde aynı sorun sebebiyle dört kez yetkili servis çağırılmış, servis ekipleri tarafından yapılan ...
2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı bel...
Yaklaşık 9 ay önce Arçelik'in en son çıkan model buzdolabını aldık. Garanti süresine 3 yıl biçilen bu ürün ortada hiçbir sebep yokken aniden bozuldu dondurucu kısmı da dahil olmak üzere hiçbir şekilde soğutma işlemi yapmıyor. Yetkili servisi arayıp aciliyet belirttik bize en erken 4-5 gün sonrasına ...
Sayın Yetkili, Tarafınıza, sahip olduğum Arçelik marka buzdolabının 2 Ekim 2025 tarihinden itibaren soğutmama problemi nedeniyle ulaşmaktayım. Sorunu fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetlerinizi arayarak servis talebinde bulundum. Ancak tarafıma, en erken Pazar günü servis yönlendirilebilece...
Yorumlar