Arçelik Buzdolabında Kronik Sorun Ve Çözüm Eksikliği

2019 yılında aldığımız Arçelik buzdolabı, 5. yılında buzluk tarafı soğutmamaya ve sürekli arıza vermeye başladı. Arçelik yetkili servisten talep oluşturduk, gelip buzdolabını aldılar ve yapılan kontrollerde cihazın soğutma tarafının kullanıcıdan kaynaklanmadığı, bozulmanın cihazdan kaynaklandığı belirtildi. Tamiri olmadığı ve cihazın değişmesi gerektiği iletildi. Garantisi olmadığı için bize yeni buzdolabı için 30.000 TL ücret talep edilerek başka bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ben arayarak maddi durumumun yeterli olmadığını ve kullanıcı hatası olmadığını söyledim. Buna rağmen, yeni buzdolabını ücretli almam gerektiğini, tek çözümün değişim olduğunu belirttiler. Cihazımın ya tamir edilip eski formuna dönmesini ya da ısrarla önerdikleri buzdolabının ücretsiz verilmesini talep ettim. İnsanları çıkmaza sokarak zorla buzdolabı satmaya çalışıyorlar. Ayrıca, bu modellerde kronik bir sorun olduğu da bilinmektedir. Madem böyle bir durum söz konusu, bu cihazları satmayın ve sattıklarınız arıza yaptığında müşteri memnuniyeti adına ücretsiz değiştirin. Arçelik, beni çözümsüz bırakarak süreci çıkmaza sokmuştur. Bu sorun çözülmediği takdirde bir daha asla Arçelik markasını tercih etmeyeceğim ve sosyal ile dijital ortamda tercih edilmemesi için elimden geleni yapacağım.