Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve Amazon Lojistik ile gönderilmeye karar verilen 404-9441137-4832362 numaralı siparişi...mde yer alan, satıcısı Amazon olmayan ve ıb0001960841 kargo takip numarasıyla gönderilen ürünlerle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16 Eylül’de “Paket bir Amazon tesisinden a...

Amazon firması ile sorun yaşadım. Amazon’dan eşim için epilasyon cihazı sipariş verdim; cihazı kargo firması benim verdi...ğim adres dışına göndermiş. Sonra doğru adresi verdim, ürün yine elime ulaşmadı. Ben de arayıp müşteri hizmetlerini iptal ettim. Sonrasında Philips AquaTrio 9000 süpürge sipariş ve...

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan 2 adet Apple airtag satın aldım. Siparişi 17 Ağustos 2026 tarihin...de verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, tarafıma yalnızca 1 adet airtag teslim edildi, diğer airtag yerine ise ekran koruyucu ve kılıf gönderildi. Yanlış gelen ürünleri, Amazon’...

21.09.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden kendi adıma kayıtlı kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Kart tamamen b...ana ait, limitim yeterli olmasına ve bankamla görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığının teyidini almama rağmen ödeme işlemlerim sürekli iptal edildi. Aynı işlem için yaklaşık 7–8...

Amazon.com.tr üzerinden 1 Şubat 2024 tarihinde Cat dx15 şarjlı darbeli matkap satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmadım, ...sadece ihtiyaç oldukça ara ara kullandım. 19.09.2026 tarihinde ürünü çalıştırdığımda motor kısmından ateş çıktığını gördüm ve ürünü artık güvenle kullanamaz hale geldim. Kutunun üz...

Amazon Türkiye üzerinden 17.09.2026 tarihinde Apple Airpods Pro 3 isimli ürünü 12.999 TL bedelle sipariş verdim. Sipariş...i oluşturduğumda teslimat tarihi olarak ertesi gün gösteriliyordu. Ertesi gün ürün teslim edilmedi ve tarafıma “gecikme için üzgünüz” şeklinde bir mail gönderilerek teslimat tarihi...

16.09.2026 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Garanti Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde toplam 5.175 TL tutarın...da alışveriş yapmaya çalıştım. İşlem sırasında site, ödeme alınamadığı ve satışın gerçekleşmediği yönünde uyarı gösterdi. Ancak bankamın hareketlerini kontrol ettiğimde ödemenin ka...

Amazon uygulaması üzerinden cep telefonu aksesuarı siparişi verdim. Normald...e amazondan aldıklarım ürünün kargoya tesliminden en geç 2 gün sonra ulaşıy...

Amazon üzerinden 14 Eylül’de bir ütü masası kılıfı siparişi verdim. Daha sonra “kargo elinize ulaşamaz” şeklinde bir bil...dirim aldığım için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Bugün ise ücretin banka kartıma iade edilmesi gerekirken, bilgi verilmeden hesabıma hediye kartı bakiyesi ...

Amazon üzerinden Baseus Enerfill fc21 qpow3 Ultra 45w markalı bir powerbank siparişi verdim. Ürünüm 17.09.2026 tarihinde... sipariş edilip kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaklaşık 1600 TL tutarında gönderildi. Kargo takip ekranında 19.09.2026 tarihinde Azad Ç***** isimli kişiye teslim ...

2 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden 6.999 TL bedelle Shark halı yıkama makinesi siparişi verdim. Siparişi oluştururk...en alışık olmadığım şekilde teslimat tarihi 8 Eylül olarak görünüyordu, buna rağmen sorun çıkmayacağını düşünerek onayladım. 8 Eylül geldiğinde ise teslimat tarihinin hiçbir açıkla...

4 Eylül 2026 tarihinden itibaren Amazon.com.tr üzerinden eşimin 6 Eylül’deki doğum günü için hediye olarak Kütahya Porse...len Moderna serisi 24 parça 6 kişilik yemek takımından 2 adet almak istedim. Ürünün adet fiyatı 1.969,46 TL ve stokta 12 adet görünmesine rağmen, siparişi tamamlamak istediğimde si...

9 Eylül 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım HP Victus 16 marka dizüstü bilgisayarım, kullanım sürem bo...yunca sürekli donanımsal arızalar vermiş ve bugüne kadar tam 4 kez yetkili servise gitmiştir. Cihazı sürekli servise göndermek zorunda kaldığım için kullanamıyorum ve Tüketici Kanu...

Karaca’dan Amazon uygulaması üzerinden aldığım Tres üçlü çaydanlık takımının paslanmaz çelik olduğu ve ömür boyu paslanm...ayacağı belirtilmesine rağmen, ürün daha ilk haftalık kullanımda paslandı. Ürünü 28 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim, yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve çok kısa bir süre...

Amazon.com.tr üzerinden 16 Eylül tarihinde balık av malzemesi siparişi verdim. Ertesi gün, 17 Eylül’de satıcı ürünü bana... hiçbir şekilde bilgi vermeden kendi tarafından iptal etti. Ürün için ödediğim 205 TL’ye rağmen, hesabıma yalnızca 168,05 TL iade edildi. Aradaki tutar tarafıma iade edilmedi. İlgi...

15 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden Bodrum Akel satıcısından Nobo fs40 elektrikli ısıtıcı ayağı ...siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.300 TL idi ve sipariş numaram 407-2021266-5004366’dır. Siparişim herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edilmiş, ardından aynı ürünün fiyatı uygu...

Ankara’da 12. Katta oturuyorum ve son 3 haftadır Amazon üzerinden verdiğim siparişler Amazon Lojistik ile teslim ediliyo...r. Ancak kuryeler kargolarımı daire kapıma getirmek yerine her seferinde giriş kata bırakıp gidiyor. Bu süre içinde 3 kez aynı şekilde teslimat yapıldı. Aldığım ürünler genelde ağ...

06.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden TP-Link RE235be | be3600 ürününü satın aldım. Siparişimin teslim edilmesi ...beklenirken, ürünün nakliye sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle teslimatın aksadığı ve ürünün tarafıma teslim edilemeyeceğine ilişkin bir bildirim aldım. Bunun üzerine Amazon mü...

Amazon Türkiye üzerinden bir satıcıdan 402-7675633-8695542 numaralı, birden fazla ürün içeren siparişi 13 Eylül tarihind...e verdim. Ürünler kargoya verildikten sonra sistemde “teslim edilemez” olarak göründü ve teslimat sorunu olduğu, ürünlerin teslim edilemeyeceği belirtildi. Ardından para iadesi yap...

Amazon üzerinden verdiğim 403-8665547-1427531 numaralı siparişim, evde olmama rağmen haberim olmadan güvenliğe teslim ed...ilmiştir. Ne kurye ne de Amazon tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, teslimat kuryenin inisiyatifine bırakılmıştır. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce...

Amazon üzerinden 18 Ağustos 2026 tarihinde üç adet şiir kitabı, içinde A**** G*****’in kitabının da bulunduğu bir sipari...ş verdim. Siparişlerim teslim edilmediği gibi, ücret iadesi de yapılmadı. Üstelik bu tür sorunları Amazon ile ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer teslimat ve iade problemleriy...

Ankara Çankaya Bilkent bölgesinde ikamet ediyorum ve Amazon.com üzerinden verdiğim siparişlerde son dönemde ciddi teslim...at sorunları yaşıyorum. En son 407-7923765-4551501 numaralı, cep telefonu içeren siparişimde de “ertesi gün teslimat” sözü verilmesine rağmen ürün bugün teslim edilmedi ve teslimat...

Amazon uygulaması üzerinden 19.09.2026 ve 20.09.2026 tarihlerinde Arçelik marka yaklaşık 25.500 TL tutarında bir bulaşık... makinesi satın almaya çalıştım. Aynı ürünü tam dört kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde Amazon tarafından “güvenlik önlemleri” gerekçe gösterilerek siparişlerim iptal edildi...