Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde 171-5320597-3183518 numaralı siparişimle Sizzle Pop marka meyve suyu satın aldım. Ürün elime ulaştığında paket hasarlıydı ve bu nedenle 11 Kasım’da Mersin’den iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Kredi k...

14 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden Havit m9030 Ultra model elektronik saat siparişi verdim. Siparişim 18 Kasım’da teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak 18 Kasım günü müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünün aynı gün içinde teslim edileceği söylendi. Akşam saatlerinde ise teslimat t...

16 Kasım’da Amazon üzerinden “techburada” satıcısından, gönderici olarak Amazon’un kendisinin yer aldığı bir sipariş verdim (Sipariş No: 407-0063696-3315541). Sipariş tutarı olan 2.626,53 TL’yi kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresi olarak İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Easy Point teslim alma nokta...

Amazon üzerinden 26 Eylül 2025 tarihinde Omepa dakika2 (balık yağı, vitamin d ve MK-7 içeren takviye edici gıda, trigliserid form) adlı ürünü sipariş ettim ve ilk gelen ürün orijinaldi. Ancak, 19 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde, bu sefer ambalajı, üretici firma logosu, içeri...

13 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper Kadın Brutus k400783-001 Siyah 38 numara ürünü sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve UPS Türkiye ile 1zxy84806879111982 takip numarasıyla gönderdim. Kargo 5 Kasım’da teslim alınmış olmasına rağmen, tarafıma henüz ücret iadesi yapılmadı ve faturası da kesil...

27 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Torima adlı satıcıdan Torima D9-Akıllı su geçirmez Kablosuz Kapı Zili siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-5108083-4209137. Ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu s...

14 Kasım’da Amazon’dan Crocs Crocband mavi çocuk terlik siparişi verdim. Ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi; her seferinde pembe Crocs terlik geldi. Durumu ilk seferde hemen bildirdim, müşteri hizmetleri mavi ürünü göndereceklerini söyledi fakat bugün tekrar pembe terlik teslim edildi. Ay...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Apple iPad a16 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4519554). Ödememi kredi kartı ile 16.648,90 TL olarak gerçekleştirdim. Satıcı firma, ürünün kargoya verildiğini ve daha sonra iade edildiğini belirtti. Ancak bana iletilen kargo takip numarası ile sorgulama y...

Amazon uygulaması üzerinden 21 gün önce verdiğim tartı siparişim hala kargoya verilmedi uygulama üzerinden iptal etmeme de izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım bugün yarın denerek sürekli ertelendim ama bir çözüme ulaşılamadı paramın iadesini istiyorum

18/11/2025 tarihinde Amazon Prime hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 69,90 TL tutarında bir ücret kredi kartımdan (son dört hane: 5947) çekilmiştir. Amazon Prime hizmetlerinden hiçbirini kullanmadım ve üyeliğim de bulunmamaktadır. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir şekilde Prime Video...

09.02.2025 tarihinde Amazon’un kendi satıcısından sipariş numarası 407-2058805-2081119 ile aldığım Razer Viper v3 Hyperspeed mouse, yaklaşık bir haftadır sol tuşunda takılma ve bazen çift tıklama (double click) sorunu yapıyor. Ürün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Ürünün değişimi için önc...

15 Kasım’da Amazon üzerinden banyo paspası siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-1311174-2196304. Siparişim 4 gündür kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önceki Amazon siparişlerimde de benzer şekilde ürünlerim kendi kendine iptal edilmişti. Bu durumdan dolayı oldukça mağd...

Amazon’dan bugüne kadar sipariş ettiğim her kitap, kargolama sürecindeki ve paketlemedeki eksiklikler nedeniyle sürekli olarak kenarları deforme olmuş şekilde elime ulaşıyor. Özellikle geçtiğimiz günlerde Lehninger Biyokimyası adlı kitabım ıslanmış ve kuruyup bu şekilde tarafıma gönderilmişti. Dün g...

1 haftadır Amazon hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş yapmak istediğimde, sistem benden eski ve artık kullanmadığım, hatta kapatılmış olan bir kredi kartımın son kullanma tarihini istiyor. Bu bilgiye ulaşmam mümkün değil. Ayrıca, çağrı merkeziyle de iletişime geçemiyorum; telefonla arama seçeneği ...

11 Kasım'da Amazon üzerinden Lenovo loq 83DV0117TR model ürünü 37.000 TL'ye sipariş ettim. Teslimat adresim Muğla ve teslimat tarihi olarak 14 Kasım belirtilmişti. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sad...

11.11 tarihinde Amazon üzerinden kredi kartı ile sipariş verdiğim çöp kovası, siparişlerim bölümünde “sipariş alındı” olarak görünmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 402-9463168-6561130. Teslimat adresim Bursa/Osmangazi. Siparişimin durumunu öğrenm...

Amazon üzerinden enjoy 15 kiloluk kedi maması siparişlerimde son iki aydır (ekim ve kasım aylarında) sürekli olarak sorun yaşıyorum. Siparişlerim (404-2212903-7231514) her seferinde yırtık şekilde ve gramajı eksik olarak teslim ediliyor. Ürünler, hiçbir koruyucu paketleme yapılmadan, sadece kendi or...

17.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Skechers marka bir ayakkabı siparişi verdim. 408-3996581-9875547 numaralı bu sipariş Diyarbakır Yenişehir adresime teslim edildi. Ancak kargo elime ulaştığında kutunun tamamen boş olduğunu gördüm; içinde hiçbir ürün yoktu. Yaşadığım bu sorun sonrası Amazon müşt...

13.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen ac3564309 takip numaralı kargom Ankara/Yenimahalle’deki ev adresime öğlen saatlerinde teslim edildi. Ancak teslimat sırasında evde değildim ve kargo paketi açılmış şekilde bırakılmıştı. Paketin içinde olmas...

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon’un kendi satıcısı aracılığıyla bir ürün satın aldım. Siparişin ardından fiyat farkı yansıtılacağı bilgisi verildi, ancak daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sipariş iptal edildiği için fiyat farkının yansıtılamayacağı söylendi. B...

30/10/2025 tarihinde Amazon üzerinden “Torima HY300T Taşınabilir Sinema Projektörü Ev Sineması Bluetooth Android 11 Akıllı Projeksiyon Wi-Fi ” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 407-5315072-1790705. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olarak belirtilmişti. Ancak, aradan 20 gün geçmesine r...