Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 171-1046867-9149966 numaralı siparişimle Philips 5500 model espresso makinesi satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ancak kutuyu açtığımda makinenin kullanılmış olduğunu açıkça gördüm. Cihazın üzerinde çizikler ve lekeler vardı, içinde kahve çekirdeği kalıntıları duruyordu, yani ürü...

Amazon Türkiye üzerinden, Amazon Prime kapsamında aynı gün teslimat seçeneğiyle 12.12.2025 tarihinde iş adresime verdiğim siparişim, teslimata çok kısa süre kala gerçeğe aykırı bir gerekçeyle iptal edilmiştir. Sipariş numaram SA3200844’tür. Teslimat günü akşamı saat 21.45’te uygulama üzerinden “Adr...

Amazon’dan iki adet kot pantolon satın aldım. Ürünler 28 Kasım’da tarafıma tek bir kutu içinde teslim edildi. İkisinin de bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde yanlışlıkla iki ayrı iade kodu oluşturmuşum ve bunu fark etmeden iki pantolonu da tek bir kutuda, tek kargo olarak 3 A...

Amazon dan aldığım, 26 Kasım’da Amazon üzerinden kızıma hediye olarak Apple Air m4 model bir bilgisayar satın aldım. Ödemeyi Kuveyt Türk kredi kartımla 9 taksit kampanyasından faydalanarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra günlerce “bugün gelecek, yarın gelecek, özür dileriz” şeklinde bilgil...

Bugün saat 13:05:50’de banka kartımdan, Amazon Prime’a üye olmadığım ve herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, Iyzico/Amazon Prime açıklamasıyla 69,90 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Amazon’da yalnızca normal üyelik girişim bulunmaktadır, Prime üyeliğim yoktur ve bu işlemle ilgili tar...

Amazon üzerinden 4 Aralık’ta SteelSeries Nova 5X model kulaklığı 6.036 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım, ürün 5 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü “sıfır” olarak aldım ancak elime gelen ürün bariz şekilde ikinci el çıktı. Buna rağmen Amazon, stoklarında ürün olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayac...

Amazon üzerinden satın aldığım Targus TCG670GL CityGear model ürünü 1 Aralık tarihinde iade ettim ve sistemde ürünün 5 Aralık’ta depoya ulaştığı görünüyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de ürünün depoya ulaştığı ancak henüz işlem yapılmadığı bilgisi verildi. Bu görüşmenin üzerinden de bi...

Amazon üzerinden 18 Kasım tarihinde çakmak gazı siparişi verdim ve ürün DHL Kargo ile gönderildi. Kargom bana hiç ulaşmadan DHL tarafından kaybedildi. Daha sonra DHL Ümraniye şubesinden aranarak kargomun kaybolduğu, sistemde ise teslim edilmiş olarak göründüğü, bu nedenle ürün bedelinin bana ödenece...

Amazon üzerinden Midex RPH-40BK-35AMP Full Black 35w bt Amfili Elektro Gitar Seti hsh Manyetik Maple Klavye ürününü indirim döneminde, yaklaşık 30.11.2025 tarihinde sipariş etmiştim. Başka bir sitede daha uygun fiyat olmasına rağmen daha güvenilir olduğunu düşünerek Amazon’u tercih ettim. Ürünün ka...

Amazon üzerinden yaklaşık bir hafta önce kampanyalı olarak Asus VivoBook S16 model bir laptop siparişi verdim. Bugün siteye girdiğimde, siparişimin satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne e-posta, ne SMS ne de arama yoluyla bana iptalle ilgili bir açıklama...

Amazon Prime üyeliğimi yaklaşık bir ay kadar önce web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan Prime üyelik ücreti olarak bir kez 69,90 TL çekildiğini fark ettim. Üyelikten çıkmış olmama rağmen kartımdan hâlâ ücret alınması beni mağdur etti. Bu durumu fark edince Amazon ile herhangi bi...

Amazon Prime üyesiyim ve uygulama içinde 'Prime size özel teklif' olarak gösterilen bir ürünün aslında hiçbir şekilde avantajlı olmadığını, tam tersine piyasanın neredeyse iki katı fiyata sunulduğunu fark ettim. Amazon’da 429 TL olarak 'size özel teklif' etiketiyle gördüğüm ürün, aynı satıcı tarafın...

Amazon üzerinden 07 Aralık 2025 tarihinde verdiğim ve 10 Aralık 2025’te teslim edilen sırt omuz şarjlı masaj aleti siparişim (sipariş no: 402-9028745-3711545) beklentilerimi karşılamadığı için ürünü iade etmek istedim. Ürün gelir gelmez ertesi gün, yani 11 Aralık 2025’te Amazon uygulaması üzerinden ...

Amazon üzerinden 28 Kasım tarihinde Tefal blender seti için, ertesi gün teslimat şeklinde bir sipariş verdim. Ürün, sayfada hâlâ ertesi gün teslimat görünüyor olmasına rağmen 10 Aralık tarihine kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek sorunun çözü...

Amazon.com.tr uygulamasından son 2-3 gündür sürekli olarak “300 TL ve üzeri alışverişinize 75 TL / 100 TL indirim” şeklinde hediye çeki/kupon bildirimi alıyorum. Toplamda 4 kez bu bildirimlerden geldi ve toplam indirim tutarı 400 TL’yi buldu. Ancak bildirimi takip edip kuponu girdiğimde her seferind...

İş Bankası Maximum kartıma ait "Amazon.com.tr’de peşin fiyatına 6 taksit" kampanyasından yararlanmak için bugün Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 14.000 TL tutarında su kaçağı tespit dedektörü almak istedim. Ancak kampanyaya rağmen ödeme adımında taksit seçeneği çıkmadığı için işlemimi taksitli olara...

29.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Muhteşem Kasım fırsatları kapsamında yaklaşık 3.700 TL tutarında kampanyalı ayakkabı siparişi verdim. 02.12.2025’te müşteri hizmetlerini aradığımda, teslimat süresinin 2–10 gün arasında olduğu bilgisi paylaşıldı. 10. gün tekrar aradığımda görüştüğüm tems...

10.12.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Homend Grilliant 1341h isimli ürünü 3.550 TL fiyatla Troy kart kullanarak sipariş vermek istedim. Ödemeyi onaylamama rağmen, kartın Troy kart olması nedeniyle siparişimin hiç oluşmadığı söylendi. Ertesi gün aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise fiyatın ...

21 Kasım 2025 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden 406 800 23 30 894 253 55 15 sipariş numarasıyla 30.250 TL bedelle Gigabyte marka bir ekran kartı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutulu ve eksiksiz şekilde 1 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Aradan...

3 Aralık tarihinde Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile 155646788 takip numarasıyla gönderildi. 8 Aralık günü saat 17:57’de kargomun teslim edildiğine dair kısa mesaj aldım ancak fiilen bana teslim edilen hiçbir kargo olmadı. Adres bilgilerim Amazon sisteminde doğru ve ...

Amazon.com üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde bir kitap satın aldım ancak elime ulaştırılan kargo paketi tamamen boş çıktı. Kutu açıldığında içinde ne kitap ne de başka herhangi bir ürün yoktu. Yaşadığım bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat telefonla ulaşabileceğim bi...

Amazon üzerinden verdiğim 156940785 takip kodlu ac4304908 sipariş numaralı ve 157074168 takip kodlu ac4316579 sipariş numaralı ürünlerim, Kolay Gelsin kargo firmasının sorumsuzluğu nedeniyle tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Kolay Gelsin’den “09.00–20.00 saatleri arasında dağıtım yapılmaktadır” ş...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdiğim otomatik tuz ve karabiber öğütücüsü, aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve teslim edilmeyeceği artık netleştiği halde ücret iadem de yapılmadı. Ürünü Amazon.com.tr’de yer alan “fırsatdünyası” adlı mağazadan kredi kartı ile satın aldım, sip...