Amazon Müşteri Hizmetleri

29.03.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Amazon üzerinden yapılan işlemler sonucunda, bana ait olan banka kartımdan her biri 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemler bilgim dahilinde gibi görünse de aslında dolandırıldım ve bu tutarların haksız yere alındığını düşünüyoru...

26 Şubat tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 408-8336446-9849962’dir. Daha sonra satıcı siparişi kendisi iptal etmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar karta iade edilmedi ve hesap hareketlerimde hiçbir iade görünmemektedir. Bu süreç...

17 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas Hoops Mid 3.0, 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ac5830928. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 2.000 TL idi, şu anda aynı ürün 3.000 TL’ye çıkmış durumda. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine canlı sohbet üzerinden defal...

22 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 6 adet L’Loreal Casting 603 saç boyası satın aldım. Aldığım ürün amonyaksız, fiyatı da yaklaşık 872 TL olan bir üründü. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı, amonyaklı ve bariz şekilde daha düşük kaliteli, yaklaşık 250 TL’lik bir s...

Amazon.com.tr üzerinden cumartesi akşam saatlerinde bebeğim için acil olarak bir biberon siparişi verdim. Amazon’un ertesi gün teslimat vaadine güvenerek siparişi oluşturdum ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sadece “bir sorun oluştu” denilerek siparişim teslim edilmedi. Daha önce yine Amaz...

Amazon’dan 12 Mart tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında, içinde şarj cihazı ve forma bulunan bir alışveriş yaptım. Şarj cihazını iade ettim, formayı ise daha kargoya verilmeden iptal ettim. Şarj cihazı için sipariş numaram 406-0011910-3883556’dır. Formanın siparişi iptal edildiği için artık sistemde ...

28 Mart 2026 günü Amazon.com.tr üzerinden Pilsan Smart Baby Ride On Car (Pembe) ürününü, aynı gün teslimat seçeneğine güvenerek sipariş verdim. Aynı gün teslimat için ayrıca 70 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen dün akşam saatlerinde siparişimin 30 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma ...

16 Mart’ta Amazon alışveriş sitesi üzerinden Mercury marka Switch internet dağıtıcı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 günde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi ve ben de buna güvenerek alışverişimi yaptım. Bugün itibarıyla aradan 15 gün geçti ve hâlâ ne ürün var ne de tatmin edici tek b...

Amazon.com.tr üzerinden Mart 2025’te yaklaşık 6.300 TL ödeyerek bir ankastre banyo bataryası satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade sürecini başlattım ve ürün Amazon tarafından teslim alındı, sistemde de iadenin teslim edildiğine dair onay görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine ra...

Amazon ile hiçbir işlem yapmadığım bir zamanda telefonuma Amazon adına gönderilmiş gibi görünen şüpheli bir SMS aldım. Mesajın içinde bir doğrulama kodu ve Japonca ifadeler vardı. Herhangi bir sipariş ya da işlem yapmadığım bir anda böyle bir SMS gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. SMS içeriğ...

23 Mart gece 12 sularında Amazon üzerinden Xiaomi Smart Humidifier 2 EU adlı ürünü 10.797,00 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 404-7292749-5239567’dir. Ürünüm 5 gündür teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 3 kez, te...

Amazon üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde 404-4781252-4184304 numaralı siparişle bir kitap satın aldım. Ancak o günden bu yana ürün tarafıma teslim edilmedi ve sistemde halen “teslimat tarihi mevcut değil” ifadesi görünüyor. Teslimatta hiçbir ilerleme olmadığı gibi, siparişi kendi tarafımdan da iptal ...

Uzun süredir Amazon’dan verdiğim siparişler Ankara Yenimahalle adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderiliyor ve yaklaşık iki aydır hiçbir kargom, adresim doğru olmasına rağmen evime teslim edilmiyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve kargolarım adrese gelmeden farklı bahanelerle teslim e...

23 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Amazon’un kendi satıcısı olarak listelenen Cort kx100 model ürün için sipariş verdim. Ürün DHL eCommerce Türkiye firmasıyla kargolandı; kargo 24 Mart’ta transfer merkezine ulaştı ancak o günden bu yana gönderiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı ve ...

Amazon Türkiye üzerinden 20 Mart – 28 Mart tarihleri arasında Nerf Arctic Zerostriker isimli ürünü 1.512 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün elime ulaştığında daha 5 dakika bile geçmeden mekanizmasında arıza meydana geldi ve ürün bozuk, kusurlu çıktı. Bunun üzerine Amazon üzerinden değişim...

25.03.2026 tarihinde Amazon uygulamasında yer alan aktif görevlerden birini tamamladım. Kampanyanın uygulamada hâlâ aktif göründüğüne dair ekran görüntüm de mevcut olmasına rağmen, görevi tamamladıktan sonra vaat edilen kupon hesabıma tanımlanmadı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda ...

Amazon üzerinden Kütahya Porselen yemek takımı siparişi verdim. İlk olarak 18 Mart tarihinde 171-2230766-2247509 numaralı siparişimi oluşturdum ve teslimat tarihi 23 Mart olarak görünüyordu. Ürünün bedeli olan 1.888,97 TL kartımdan çekilmesine rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi. Bunun ü...

26 Mart Perşembe günü İstanbul’dan, satıcısı bizzat Amazon olan bir kedi mamasını sipariş verdim. Sipariş verirken sistemde teslim tarihi 28 Mart Cumartesi olarak görünüyordu. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı ve herhangi bir gerekçe de belirtilmedi. İşim gereği dışarı ç...

Amazon’dan dün 24’lü Eti Canga paketi siparişi verdim, siparişim bugün elime ulaştığında kutuyu saydığımda ürün adedinin 24 yerine 23 olduğunu gördüm. Yani bir adet çikolata eksik gönderilmiş durumda. Sipariş numaram 403-8009362-4819558’dir. Amazon müşteri hizmetlerine benzer durumlarda genellikle ...

Amazon ve Toysall, Fiyatı zamlanınca stokta olmasına rağmen 17 gün sonra para iadesi gerçekleşerek ürün teslim edilmedi. Para iadesi yapılınca ürün sistemde iade bile gözükmeden kaldırıldı sanki hiç sipariş vermemişim gibi… Ürünün teslim tarihi defalarca ileri tarihe atılınca 25 Mart'ta müşteri hizm...

16 Mart tarihinde Amazon üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim kargoya verildikten bir gün sonra, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş. Bunu da ancak uygulamadan siparişlerimi kontrol etmek için girdiğimde tesadüfen gördüm, tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmed...

24 Mart tarihinde Amazon üzerinden TCL 75T8C model televizyon siparişi verdim ve sistemde ürünün 25 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Özellikle “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “teslim edilecek” olar...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim deodorant siparişim daha önceki tarihlerde tarafıma hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun “askıda kaldığı” bilgisi verildi. Ne anlama geldiğini sorduğumda, kargonun muhtemelen hasar gördüğü söylendi. Ürünü çok önemsemediğim için o siparişi ipt...

25 Mart 2026 tarihinde 403-5917003-0093122 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda teslimat tarihi 27 Mart 2026 olarak görünüyordu. Ürün gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, araştırma yapıldı ve siparişe not düşüldüğü söylendi. Ardından teslimat tarihi önce 28 Mart, daha sonra da 30 Mart olara...