Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edinc...

Merhaba Sayın Yetkili, 405-0140459-0258710 sipariş numaralı protein tozu ürünümle ilgili yazıyorum. Ürünü teslim aldım ve direkt sorunla karşılaştım iade etmek istiyorum. Satın alma öncesinde canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, herhangi bir sorun olması durumunda iade edebileceğimi açıkç...

+4

Amazon üzerinden bir cüzdan siparişi verdim. 23 Mart Pazartesi günü verdiğim siparişim için sistemde 25 Mart teslim tarihi görünüyordu. Ancak 25 Mart’ta ürün teslim edilmedi ve aynı gün müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünü 26 Mart’ta teslim edeceklerini söylediler. 26 Mart günü bu kez teslimat ekr...

Amazon üzerinden verdiğim güneş kremi siparişim, dört defadır “teslimat deneniyor” şeklinde görünmesine rağmen her seferinde olumsuz sonuçlanıyor ve ürün bir türlü elime ulaşmıyor. Sipariş numaram SA3952776’dır. Teslimat adresim iş adresim ve hafta içi her gün 08.00–17.00 saatleri arasında iş yerin...

Amazon üzerinden deri bir mont satın aldım ancak ürün beklediğim kalitede çıkmadığı için iade etmek istedim. Cuma günü sistem üzerinden iade kodu oluşturdum, fakat o günden bu yana kargomu almaya gelen hiç kimse olmadı. İade sürecini başlatmama rağmen kargonun alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyo...

Amazon.com üzerinden Amazon satıcılı bir kıyafet almak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır ürünü hiçbir şekilde sepete ekleyemiyorum. Ürün sayfasında görünmesine rağmen sepete ekle butonu işlevsiz kalıyor ve bu nedenle satın alma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetle...

8 Mart’ta Amazon üzerinden “Learn! Korean With bts” isimli ürünü sipariş ettim. Siparişim oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi olarak 27 Mart görünüyor ve tarafımdan banka kartı ile ödeme alınmıştı. Ancak 19 Mart tarihinden itibaren sipariş durumunda ürünün “teslim edilemez” olduğu yazmaya başladı...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Crocs terlik için 2 Mart tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 15 Mart tarihinden itibaren ilgili siparişin detaylarında “para iadesi yapılamadı” uyarısı çıkıyor ve süreçle ilgili herhangi bir açıklama göremiyorum. Amazon müşteri hizmetler...

27.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım hyperx Cloud ııı kulaklığı bilgisayarda kullanıyorum. Sağ kulaklık tarafında yaklaşık 2–3 haftadır ses kesilmesi ve cızırtı sorunu yaşıyorum, kulaklığa dokunduğumda geçici olarak düzeliyor. Ayrıca ürünü aldığım günden beri mikrofon tarafında da sor...

Amazon.com üzerinden geçen hafta verdiğim 171-0551888-557870 numaralı siparişimde, Clementoni fosforlu kalem yapma seti sipariş etmiş olmama rağmen tamamen alakasız ve yanlış bir ürün gönderildi. Ürün Ankara’daki adresime teslim edilir edilmez durumu fark edip hemen müşteri hizmetleri ile iletişime ...

Amazon üzerinden verdiğim, aynı gün teslimatlı çok sayıda siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından kasıtlı şekilde teslim edilmiyor, sistemde de gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. Bugünkü 3963744 numaralı ve aynı gün teslimatlı iki siparişim için gün içinde telefon ve mesaj ile teslimat ya...

Yaklaşık bir haftadır Amazon.com.tr üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Toplamda beş defa sipariş verdim, yaklaşık 6 000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak ne ürünler bana ulaştı ne de iptal edilen siparişlerimin iadeleri hesabıma geçti. Bu süreçte en az on kez müşteri h...

26 Mart tarihinde çocuklarımın bayramda topladıkları harçlıkları ile istedikleri bir LEGO setini Amazon üzerinden 404-4726197-4225154 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık iki gün sonra, satıcının bu siparişi tek taraflı olarak iptal ettiğini gördüm. Şu anda aynı LEGO seti Am...

29.03.2026 tarihinde saat 20.23 civarında Amazon üzerinden yapılan işlemler sonucunda, bana ait olan banka kartımdan her biri 5.500 TL olmak üzere toplam 11.000 TL çekim yapılmıştır. Bu işlemler bilgim dahilinde gibi görünse de aslında dolandırıldım ve bu tutarların haksız yere alındığını düşünüyoru...

26 Şubat tarihinde Amazon Türkiye üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 408-8336446-9849962’dir. Daha sonra satıcı siparişi kendisi iptal etmiş olmasına rağmen, ödediğim tutar karta iade edilmedi ve hesap hareketlerimde hiçbir iade görünmemektedir. Bu süreç...

17 Mart’ta Amazon üzerinden Adidas Hoops Mid 3.0, 38 numara ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram ac5830928. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 2.000 TL idi, şu anda aynı ürün 3.000 TL’ye çıkmış durumda. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerine canlı sohbet üzerinden defal...

22 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden 6 adet L’Loreal Casting 603 saç boyası satın aldım. Aldığım ürün amonyaksız, fiyatı da yaklaşık 872 TL olan bir üründü. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklı, amonyaklı ve bariz şekilde daha düşük kaliteli, yaklaşık 250 TL’lik bir s...

Amazon.com.tr üzerinden cumartesi akşam saatlerinde bebeğim için acil olarak bir biberon siparişi verdim. Amazon’un ertesi gün teslimat vaadine güvenerek siparişi oluşturdum ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve sadece “bir sorun oluştu” denilerek siparişim teslim edilmedi. Daha önce yine Amaz...

Amazon’dan 12 Mart tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında, içinde şarj cihazı ve forma bulunan bir alışveriş yaptım. Şarj cihazını iade ettim, formayı ise daha kargoya verilmeden iptal ettim. Şarj cihazı için sipariş numaram 406-0011910-3883556’dır. Formanın siparişi iptal edildiği için artık sistemde ...

28 Mart 2026 günü Amazon.com.tr üzerinden Pilsan Smart Baby Ride On Car (Pembe) ürününü, aynı gün teslimat seçeneğine güvenerek sipariş verdim. Aynı gün teslimat için ayrıca 70 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen dün akşam saatlerinde siparişimin 30 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma ...

16 Mart’ta Amazon alışveriş sitesi üzerinden Mercury marka Switch internet dağıtıcı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 1 günde teslim edileceği açıkça taahhüt edildi ve ben de buna güvenerek alışverişimi yaptım. Bugün itibarıyla aradan 15 gün geçti ve hâlâ ne ürün var ne de tatmin edici tek b...

Amazon.com.tr üzerinden Mart 2025’te yaklaşık 6.300 TL ödeyerek bir ankastre banyo bataryası satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için iade sürecini başlattım ve ürün Amazon tarafından teslim alındı, sistemde de iadenin teslim edildiğine dair onay görünüyor. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine ra...

Amazon ile hiçbir işlem yapmadığım bir zamanda telefonuma Amazon adına gönderilmiş gibi görünen şüpheli bir SMS aldım. Mesajın içinde bir doğrulama kodu ve Japonca ifadeler vardı. Herhangi bir sipariş ya da işlem yapmadığım bir anda böyle bir SMS gelmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti. SMS içeriğ...

23 Mart gece 12 sularında Amazon üzerinden Xiaomi Smart Humidifier 2 EU adlı ürünü 10.797,00 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 404-7292749-5239567’dir. Ürünüm 5 gündür teslim edilmedi ve herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 3 kez, te...