Amazon Müşteri Hizmetleri

15 Aralık’ta Amazon TR üzerinden Motorcu Kayakçı Ghasssy Co firmasından bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 403-1536165/4225135 olup, sistemde teslimat tarihi 19 Aralık olarak görünüyordu. Daha sonra tahmini teslim tarihi 22 Aralık olarak güncellendi; ancak bu tarihe rağmen sipariş durumum...

22 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden Tesbihane satıcısından bir bileklik siparişi verdim ve ödemenin çekilmesine rağmen ürünüm günlerce kargolanmadı. Amazon tarafında ödememin alındığı ve satıcıya ulaştığı söylenirken, satıcı ise paranın hesabına geçmediğini ve bu yüzden sipariş oluşturamadıkla...

Amazon Türkiye üzerinden 13 Kasım 2025 tarihinde Prime kampanyası kapsamında DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo ürününü 33.499 TL bedelle satın aldım. Bu kampanyada, ürünün fiyatı daha sonra düşerse aradaki farkın iade edileceği yönünde fiyat garantisi taahhüdü bulunuyordu. Satın alma işlemimden sonra...

9 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişimin (sipariş no: 406-0048447-3001145) 24.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmediğini belirtmek istiyorum. Bu süreçte siparişin gönderilmemesi nedeniyle üç kez iptal talebinde bulundum. Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görü...

Bugün, QNB'ye ait kredi kartımdan "Amazon Prime pmts" açıklamasıyla 14 dolar tutarında bir ücret çekildi. Amazon Prime üyeliğim olmasına rağmen bu işlemden hiçbir şekilde haberim yok ve bu tutara dair herhangi bir onayım veya rızam bulunmuyor. Türkiye’deki Prime aylık ücreti yaklaşık 70 TL iken, kar...

Amazon’dan satın aldığım termos, 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Yanlışlıkla sipariş verdiğim için ürünü iade etmek istedim ancak Amazon hesabımdan “İade et” butonuna her tıkladığımda “Bu siparişte iade edilebilecek bir ürününüz yok” şeklinde uyarı alıyorum. Ürün fiziksel olarak elimde, bankadan ...

Amazon üzerinden satın aldığım Xiaomi robot süpürge, benim bilgim ve onayım olmadan hiç tanımadığım farklı bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Teslimat sırasında herhangi bir doğrulama yapılmadan, onay kodu istenmeden ve benim olduğum teyit edilmeden ürünün bir kapının önüne bırakılması kabul edile...

10.10.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Sipariş No: 403-8202050-5569149 ile “Hozelock 2401-3460h duvara monte 20 m hortumlu otomatik geri sarmalı hortum toplama makara seti + 2669h multi sprey yuvarlak başlıklı 5 ayarlı hortum tabancası hediyeli” ürününü satın aldım. Mayıs 2025’te tabanca sulam...

Amazon Türkiye üzerinden MEC Home marka bir kahverengi vizon 40 × 60 cm, diğeri bej 50 × 80 cm olmak üzere iki adet banyo paspası satın aldım. Ürünler için 24 Kasım tarihinde iade kodu oluşturdum ve iade işlemini yapmak için 29 Kasım civarında İzmir Ödemiş’teki DHL şubesine gittim. Ürünlerin sistemd...

20 Aralık 2025 tarihinde amazon.com.tr mobil aplikasyon üzerinden 35999 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş no: 408-6659225-4980354). Birkaç dakika içinde siparişim ödeme alınamadığı gerekçesiyle iptal edildi (halbuki aynı kart ile aynı gün içinde defalarca başka yerlerde harcama yaptım). Kre...

Amazon Prime üyesi olmama rağmen son siparişlerimde hiçbir şekilde hızlı teslimat hizmetinden faydalanamadım. Prime üyeliğimin en temel vaadi olan hızlı teslimat yerine, normalden bile daha yavaş ve belirsiz bir teslimat süreci yaşıyorum. Takip kimliği za6411445 olan ve cuma günü teslim edilmesi ge...

Amazon.com üzerinden kızım için Puma Court Classy Class Act kadın spor ayakkabı satın aldım. Eylül ayında aldığımız bu ayakkabı sadece okulda kullanıldığı halde yaklaşık 3 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Kasım ayında ise kızımın okulda ayağına arkadaşının basması sonucu ayakkabının üst kısmı y...

DHL Express ile Amazon Japonya’dan verdiğim DDP (duty delivery paid) gönderimde, tüm gümrük ve vergilerin satıcı tarafından ödenmiş olması gerekirken, Türkiye’ye giriş yaptıktan sonra benden gümrük ödemeleri talep edilmeye başlandı. ********* numaralı AWB gönderim için bugün tarafıma e-posta gönderi...

13 Kasım’da Amazon üzerinden Samsung Galaxy s25+ sipariş verdim ve ürün 17 Kasım’da elime ulaştı. Ancak 47.000 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim bu alışverişin faturası bana hâlâ ulaşmadı. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde bana süre verildi fakat faturam bir türl...

Amazon üzerinden verdiğim 160162933 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 22 Aralık’ta kargo firması tarafından arandım ve adresimin yanlış olduğu söylendi. Telefonda adresimi güncelledim, bu nedenle sadece ufak bir gecikme olacağı belirtildi. Buna rağmen ertesi gün, 23 Aralık’ta Ama...

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim bir siparişin kargo gönderiminde ciddi bir gecikme yaşadım. Yaklaşık 15 gündür ürünüm Kırklareli Babaeski adresine teslim edilmedi. Bu süreçte siparişimle ilgili defalarca kontrol yapmama rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. İlgili sipariş numaram 403-7263572-638754...

30 Ekim 2025 tarihinde Amazon’un “Gülümseten Kasım Fırsatları” kampanyası kapsamında, Apple Airtag 4’lü paketi 4.268,25 TL bedelle, Amazon'un fiyat farkı politikasına da güvenerek satın aldım. Ekli resimde de görülebileceği üzere, satın alırken ürün sayfasında kırmızı renkli "Gülümseten Kasım" etike...

Amazon üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde, 89 TL bedelle Waldern 6’lı Şeker Kamışı Yılbaşı Süs 7 cm adlı ürünü sipariş ettim. Ürün, 17 Aralık’ta İzmir Yeni Foça’daki ev adresime teslim edildi; ancak gelen ürün, görsellerdekiyle aynı değildi. Buna ek olarak, ürün teslim edildiği halde sistemde bir t...

Amazon Prime üyeliğim olmamasına rağmen Iyzico amznprime kesintisi 69.60 TL hesabımdan sürekli yapılmaktadır. Üyeliğim olmadan nasıl böyle bir kesinti olabilir diye müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak karşımda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yardımcı olabilir misiniz?

09.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin Puppy mama siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün için 3.474,75 TL ödeme yaptım. Mama fazla alındığı için elimde fazlalık olarak duruyor ve ambalajı hiç açılmadı, bu nedenle iade etmek istiyorum. Bugün Amazon hesabımdan ilgili...

17 Aralık’ta Amazon.com.tr üzerinden Kerastase şampuan siparişi verdim. Sipariş esnasında ekranda büyük puntolarla “ertesi gün teslim” ifadesi yer alıyordu ve ben de bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ancak gelinen noktada bu ifadenin tamamen aldatıcı bir pazarlama vaadi olduğu net bir şekilde ort...

Amazon üzerinden temizlik malzemeleri için toplam 1.385,32 TL tutarında sipariş verdim ve aynı gün içinde tüm siparişleri iptal ettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar banka kartı hesabıma geri yatırılmadı. İptale rağmen ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi olarak siparişin ip...

Amazon aracılığıyla almış olduğum ürünüm Türkiye Aras Kargo tarafından tarafıma teslim edildi olarak sisteme giriş yapılmış ama kesinlikle ürünü teslim almadım. Üstelik Aras Kargo müşteri hizmetlerine ürün teslimi yapılamadı şeklinde mesaj bırakamıyorum, öyle bir seçenek dahi yok. Ürünüm benim adıma...

Amazon üzerinden Bosch Professional markalı “Bosch Profesyonel Ayarlı Pense 250mm (1600A02W3R, mavi) ” ürününü 1 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürün bana orijinal Bosch ambalajı ile gelmedi, bu nedenle değişim talep ettim. Gönderilen ikinci ürün bu kez defolu ve kusurlu çıktı, tekrar değişim ist...

+3