Amazon Müşteri Hizmetleri

23 Aralık 2025 tarihinde Amazon üzerinden 4 adet 3 litrelik Peros sıvı çamaşır deterjanı ve 1 paket 70’li Sparx bulaşık deterjanı tableti siparişi verdim. Sipariş numaram 408-1043744-0883521’dir. Ürünlerim elime ulaşmayınca yaptığım araştırmalar sonucunda kargo firmasından kolinin patladığını ve bu ...

Yaklaşık üç aydır Ziraat Bankası’na ait Bankkart kredi kartımdan her ay düzenli olarak 14,99 dolar tutarında, Amazon Prime adı altında görünen fakat neye istinaden alındığı belli olmayan bir ödeme çekilmektedir. Mevcut ve aktif bir Amazon Prime üyeliğim bulunmakta, ancak bu üyeliğin ücreti zaten ayr...

5 Şubat 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden verdiğim bir sipariş, 7 Şubat 2026 akşam 18.03 itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen o saatte de, 22.00’ye kadar elime ulaşmadı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryeye ulaşıldı ve ürünün hâlâ araçta olduğu bil...

Amazon’dan Çarşamba günü monitör sipariş ettim, hızlı gelmesi için ekstradan para ödedim. Ertesi gün teslim edilsin diye Perşembe günü kargo dağıtıma çıkarıldı, akşam teslimat iptal edildi. Cuma günü tekrar dağıtıma çıkarıp yine iptal ettiler. Cumartesi günü de aynı şekilde dağıtıma çıkarıp tekrar i...

Amazon.com.tr üzerinden “bugün teslimat” seçeneğiyle bir adaptör siparişi verdim. Siparişi özellikle bu seçenek sunulduğu için verdim; aksi halde bu ürünü almazdım. Gün boyunca sipariş durumunda “kargoya verildi” ve “bugün teslim edilecek” ifadeleri yer almaya devam etti. Müşteri hizmetleriyle yaptı...

Amazon’dan verdiğim 170338510 numaralı siparişim için kolay gelsin kargo firması ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün 10.02.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ayrıca “Prime abone ol, aynı gün teslimat yapalım” şeklinde bir mesaj geldi ve buna güvenerek Prime abonesi oldum. Ürün perşemb...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Şubat 2026 tarihinde TCL Q7C model televizyon siparişi verdim. Sipariş ekranında, Prime üyeliği alırsam ürünün ertesi gün teslim edileceği açıkça belirtiliyordu. Ürüne ertesi gün ihtiyacım olduğu için Prime üyeliği satın alarak siparişimi “ertesi gün teslimat” seçeneğiyle o...

Amazon üzerinden 171-4800383-6629910 numaralı siparişimle birlikte aynı gün hem anakart hem de MSI MAG A750BN 750 W 80 Plus Bronze 120 mm fan power supply satın aldım. Ürünleri iade sürecinde yine aynı gün, aynı iade kapsamında ve aynı kargo firmasıyla birlikte geri gönderdim. Anakartın para iadesi ...

Yaklaşık üç yıl önce yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle alışverişi tamamen kestiğim Amazon’a, elimdeki kasko hediye çekini kullanmak için dün tekrar şans verdim; ancak hiçbir şeyin değişmediğini üzülerek gördüm. Üç yıl aradan sonra ilk kez giriş yaptığım hesabımla uygulama üzerinden sipariş oluştur...

Amazon üzerinden bir ev aleti siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin firması ile gönderildi. 169518737 numaralı kargom Salı gününden beri sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor. Her gün iş yerimde kargoyu özellikle beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bir gün de kargomun araca yükl...

Amazon üzerinden Bestway Store adlı satıcıdan “Bestway Up - Gökkuşağı Temalı İç ve Dış Mekan Trambolin, 175 × 173 × 137 cm, çocuklar için eğlenceli zıplama alanı” ürününü torunum için ikinci kez satın aldım. İlk aldığım ürün yaklaşık 35 günde yırtıldığı için yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. An...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat 2026 tarihinde Oral-B Vitality Pro diş fırçası siparişi verdim. Bu ürünün bir doğum günü için alınmış olması nedeniyle özellikle doğum gününe yetişmesi gerektiğini belirttim. Prime üyesi olduğum için siparişin en geç ertesi gün ya da ilan edilen tarihte te...

Kolay Gelsin firmasının Amazon üzerinden satın aldığım, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki elektronik cihazımın teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürüne ait 170131491 takip numaralı kargomun 3 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmed...

11.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 404-4974634-6846723 numaralı siparişimle Fissler düdüklü tencere satın aldım. Tarafıma yanlış ürün gönderildiği için 13.01.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ürün bedeli olan 23.999 TL’nin iadesi gerçekleştirilmedi. Yanlış ürün gönderilm...

Amazon Prime Video üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen 05.01.2026 - 05.02.2026 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında hesabımdan toplam 139,8 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. İptal ettiğim bir üyelik için hâlâ para çekiliyor olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum ...

Amazon üzerinden bir satıcıdan Stanley marka bardak satın aldım. Ancak yanlış renk siparişi verdiğim için ürün elime ulaştıktan sonra iade süreci başlattım. 17 Ocak’ta iademi başlattım, 29 Ocak’ta ise iade işlemi tamamlandı ve 1.079,10 TL tutarındaki iade bedeli kredi kartıma (kendi isteğimle) Amazo...

01.02.2026 tarihinden ber. İ Kolay Gelsin kargo firmasında görünen Amazon üzerinden aldığım Puma çantamın teslimatıyla ilgili sorun yaşıyorum. Şehir dışına çıkacağım için zaman benim için çok önemli olmasına rağmen siparişim teslimat süresi içinde elime ulaşmadı ve süre aşıldı. Siparişimin ne zaman...

31 Ocak 2026 tarihinde saat 20:00–22:00 aralığında kartımdan yaklaşık 572 TL tutarında, açıklamasında bir ürün harcaması olarak görünen bir ödeme yapılmıştır. Amazon Türkiye üzerinden çok sayıda alışveriş yaptığım için bu işlemin bana ait olup olmadığı konusunda emin değilim ve bu nedenle detaylı bi...

Amazon üzerinden oluşturduğum iade talebim kolay gelsin kargosuna devredildi. 170116260 takip numaralı gönderim için Çarşamba günü “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” deyip teslim etmediler. Teslim etme tarihi olarak Cuma gününü seçtim. Müşteri hizmetlerini aradım, bugün teslim alınacak de...

Amazon üzerinden 3 Şubat tarihinde aynı gün teslimat seçeneği ile bir dikey mouse siparişi verdim. Sipariş numaram 170062384 olmasına rağmen kargo firması Kolay Gelsin ürünü tarafıma teslim etmedi. Teslimat bilgisinde bugün teslim edileceği yazdığı için saat 17.00’ye kadar, ardından da 20.00’ye kada...

Amazon üzerinden yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ayakkabı kısa sürede açılma yapınca garanti kapsamında incelenmesi için 3–4 ay önce kargo ile Amazon’a gönderdim. Ürün incelendikten sonra tarafıma geri gönderildiği söylenmesine rağmen elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri h...

Amazon üzerinden Marshall Mode ct ıe Siyah/Beyaz model kulaklığı sipariş ettim. Siparişimi 1 Şubat 2026 tarihinde, 402-1252031-2221117 numarasıyla verdim. Teslimat adresim İstanbul Maltepe Zümrütevler Mahallesi Erguvan Sokak olmasına rağmen ürün bana hiç getirilmeden kargo firması tarafından sistemd...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 3 Şubat’ta bir kulaklık siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için kargonun 24 saat içinde teslim edilmesini beklerken, Kolay Gelsin firması tarafından teslimat tarihi sürekli “yarın teslim” şeklinde güncellendi ve 6 Şubat itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Tesl...

02.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim siparişin kargo sürecini Kolay Gelsin yürütüyor. İlk olarak teslimat tarihi 04.02.2026 olarak görünüyordu, daha sonra mail ile 08.02.2026 olarak güncellendi. Ancak kargom 08.02.2026 tarihi yaklaştığı halde hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı, sistemde de bun...