Amazon Müşteri Hizmetleri

29 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden hediye olarak bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 402-2539487-4997950’dir. Ürün iki gündür teslim edilmiyor ve kargo takibinde teslimat denemesi yapıldığı, adresin yanlış olduğu bilgisi yer alıyor. Ancak adres bilgilerimde herhangi bir hata bulunmuyor...

Amazon Prime üyeliğimle, Amazon gönderimli bir yastık ürünü satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ilk ürünü daha önce olduğu gibi evimden gelip alarak sorunsuz şekilde teslim aldılar. Ardından aynı şekilde, yine Amazon gönderimli ikinci bir yastık sipariş ettim; bu ürün de A...

28 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Only onlnewstarlıne spring jacket CC otw Mont Ceket Kadın” isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 408-5186433-0417925’tir. 31 Mart 2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑posta ile siparişimin stok durumu nedeniyle iptal edildiği bildirildi. Ancak aynı gün...

Amazon hesabımda Garanti Bankası’na ait kredi kartım iznim olmadan sistem tarafından kaydedilmiş durumda. Kartım “kayıtlı kartlar” bölümünde görünmüyor, bu yüzden ben de hiçbir şekilde silemiyorum; ancak sipariş oluşturduğumda kartımdan otomatik olarak ödeme çekiliyor. Bugün kendi adıma bir alışver...

24 Mart tarihinde Amazon sitesi üzerinden Einhell marka bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 402-4254579-4703522’dir. Ürün, belirtilen süre içinde kargoya verilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Defalarca gecikme maili geldi fakat sistemsel bir problemden dolayı ödeme alınam...

Amazon Prime hesabım 30 Mart tarihinde saat 15:00-16:00 arasında sistem tarafından askıya alındı. Hesabıma tekrar erişim sağlayabilmek için giriş yapmam gerekiyor ancak giriş aşamasında “Daha fazla güvenlik için, telefon numaranızı doğrulamamız gerekir. Şu anda *** ile biten telefon numarasına SMS g...

Yaklaşık bir ay önce Amazon üzerinden npo npm20 15.4" FHD 1080p ıps Type-C Taşınabilir Dizüstü 2'li Monitör Çoklayıcı Notebook Monitör siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi ertesi gün olarak görünüyordu ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve teslimat tarihi sürekli ileri b...

18 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin Fit 14 kg kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kartla yaklaşık 4.900 TL olarak yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sistemlerinde arıza oldu...

Amazon.com.tr uygulaması üzerinden dün vermiş olduğum siparişte yer alan ürünler bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 404-0656264-6245160, adresim İstanbul Sancaktepe ilçesinde bulunmaktadır. Sipariş içinde şampuan ve saç kremi bulunuyordu ve bu ür...

28 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Royal Canin köpek maması satın aldım. Sipariş numaram 402-1473639-8557941’dir. Ürünü alırken ilanda ürünün iadeye uygun olduğu açıkça yazıyordu. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra, siparişlerim kısmından iade talebi oluşturmak istediğimde ...

20.03.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Lego oyuncak siparişi verdim. Prime üyesiyim ve yıllık harcamam da oldukça yüksek olmasına rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “depoya bildirdik” denilerek geçiştiriliyoru...

30.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında, Amazon hesabıma kayıtlı olmayan İş Bankası kredi kartımdan, herhangi bir güvenlik SMS’i veya bilgilendirme olmadan 8.878 TL tutarında izinsiz bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu tutar Amazon hesabımda herhangi bir sipariş veya işlem olarak görünmemektedir, d...

Amazon.com.tr üzerinden 23 Mart tarihinde ally b093 araç telefon tutacağı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün en geç 30 Mart tarihine kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hala kargoya bile verilmedi. Bu nedenle siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden ...

Amazon üzerinden 25’inde verdiğim siparişte ABC çamaşır suyu için “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanarak hem kendime hem de anneme ürün aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli. Aynı anda verdiğim diğer ürünler elime ulaştı ancak özellikle ABC çamaşır suları bir türlü gönderilmedi. ...

30 Mart 2026 günü saat 22.00 sularında A101 Extra adıyla karşıma çıkan bir reklam aracılığıyla yönlendirildiğim bir sayfada kart bilgilerimi girdim ve cep şifresiyle onay verdim. Bu işlem sonrasında kredi kartımdan Iyzico Amazon aracılığıyla 11.000 TL çekim yapıldığını gördüm ve bu durumun tamamen h...

29 Mart akşamı saat 21.30 civarında Amazon hesabımdan yaklaşık 3.841 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemin, hesabıma kaydedilmiş olan ancak kayıtlı kartlarım arasında görünmeyen ve bana ait olmayan bir kart üzerinden gerçekleştiğini sonradan fark ettim. İlgili kart eski bir arkadaşım ad...

17 Mart'ta Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan Philips i9000 model tıraş makinesini 14.000 TL bedelle, 406-1974608-4946721 numaralı siparişle satın aldım. Ürünüm için günlerce hiçbir sorun belirtilmeden bekletildim. Toplam 13 gün boyunca siparişim hazırlanıyor olarak göründükten s...

Amazon üzerinden karamel nut şurubu siparişi verdim. Ürünü 17 Mart tarihinde almama rağmen teslimat tarihinin 23 Mart olacağı bildirildi. Daha sonra iki gün gecikme olacağına dair mesaj geldi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargo ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Bu s...

Amazon üzerinden satın aldığım televizyon koruma camı kırık şekilde teslim edildiği için ürün için iade talebi oluşturdum. İade işlemi kapsamında Adıyaman Gölbaşı adresimden DHL kargo ile evden teslim alınacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargomu almaya gelen olmadı. Bulun...

28.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden Logitech Bluetooth adaptör siparişi verdim, sipariş numaram 402-2895420-3762731. 30.03.2026 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasından dağıtıma çıktığına dair mesaj geldiği için tüm gün evde bekledim, ancak kargom teslim edilmedi ve bilgilendirme yapılmadı. ...

Amazon üzerinden verdiğim 406-4292660 8315500 numaralı siparişimi 17 Mart tarihinde iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 806 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesaplarıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım...

Amazon Prime üyeliğimi özellikle aynı gün ve hızlı teslimat avantajı için satın aldım. Ancak yaşadığım son süreç, Prime üyeliğinden beklediğim hizmetin çok gerisinde kaldı ve beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 25 Mart tarihinde verdiğim siparişte, yanlış adres seçimi yaptığımı fark edinc...

Merhaba Sayın Yetkili, 405-0140459-0258710 sipariş numaralı protein tozu ürünümle ilgili yazıyorum. Ürünü teslim aldım ve direkt sorunla karşılaştım iade etmek istiyorum. Satın alma öncesinde canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilci, herhangi bir sorun olması durumunda iade edebileceğimi açıkç...

+2

Amazon üzerinden bir cüzdan siparişi verdim. 23 Mart Pazartesi günü verdiğim siparişim için sistemde 25 Mart teslim tarihi görünüyordu. Ancak 25 Mart’ta ürün teslim edilmedi ve aynı gün müşteri hizmetlerine yazdığımda ürünü 26 Mart’ta teslim edeceklerini söylediler. 26 Mart günü bu kez teslimat ekr...