Açılmış Ürün Gönderimi Ve İade İhmalinden Mağdur Oldum

Amazon firması ile sorun yaşadım. Amazon’dan eşim için epilasyon cihazı sipariş verdim; cihazı kargo firması benim verdiğim adres dışına göndermiş. Sonra doğru adresi verdim, ürün yine elime ulaşmadı. Ben de arayıp müşteri hizmetlerini iptal ettim. Sonrasında Philips AquaTrio 9000 süpürge sipariş verdim. Amazon’dan gelen ilk kutu ezilmiş, güvenlik bantları açılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, bu ürün daha önce açılmış, fotoğraflarını da attım. Yeni ürünle değişimini yapalım dediler, tamam dedim. Yeni ürün 8 gün sonra geldi, yine aynı ürün gelmiş; dış ambalajı ezik, bantları açık. Tekrar aradım, özellikle “size kontrol edip gönderin” diye söyledim. “Neden böyle yaptınız?” dedim. Yetkili: “Efendim, özür dileriz, kusura bakmayın.” şeklinde cevap verdiler. Gelen noktada 10 gün oldu, para iadesini bile yapmadılar. Hâlâ Amazon’u arıyorum, hâlâ mağdurum. Eşimle yaşadığım problemleri saymıyorum; ben resmen eşime Amazon’dan bu siteden daha güvenilir bir yer bulamayız diye savundum. Gelen noktada eşimle tartıştık, artık eşim ürünü almaktan vazgeçti. Bir sürpriz yapayım dedim, satıcı Amazon olmasına rağmen bir sürpriz bile yapmadı. Amazon yetkililerine sesleniyorum: benim eşimle tartışmış olmamın ve bu sürecin mağduriyetini nasıl gidereceksiniz? Kaç kere şikayet kaydı oluşturdum, fotoğraf da attım, hiç dikkate almadınız. Firmanızı resmen aileme karşı savundum ve bu duruma düştüm. Bunun yanında arkadaşlarım bile bana Amazon’dan ürün alırken kullanılmış ürün gönderiyorlar demişti; ben onlara bile inanmadım, sizin firmanızı savundum. Bana gördüğünüz süreç bu mu? Amazon firma yetkilileri, bana ve eşime bir mutluluk borçlusunuz. Mağduriyetimi giderin, artık vallahi çok sıkıldım bu süreçten. Dönüş yapmanızı bekliyorum. Hakan A****, kullanıcı adım