Amazon Müşteri Hizmetleri

1 Eylül’de Amazon internet sitesi üzerinden Premium Sepet satıcısından KitchenAid 1.7 litre blender siparişi verdim (Sipariş No: 171-0110039-8211531). Sipariş tutarı olan 8.499 TL kredi kartımdan 3 taksit olarak çekildi. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. Amaz...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi oldum ve özellikle kargonun ertesi gün teslim edileceği vaadine güvenerek sipariş verdim. Ancak bugün, siparişim Aras Kargo kaynaklı bir sorun nedeniyle zamanında teslim edilmedi. Öğlenden beri teslimat bekliyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçm...

Amazon üzerinden, Boyner mağazacılık satıcısından 08.09.2025 tarihinde Calvin Klein marka erkek iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-6527281-8039539. Bugün teslim edilen ürün, sipariş ettiğim üründen tamamen farklıydı ve üzerinde mağaza alarmları vardı. Bu nedenle ürünü kullanmam mümkün...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Columbia marka erkek ayakkabıyı, garanti kapsamında iade ettim. 14.07.2025 tarihinde iadenin kabul edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ürünün ücreti olan tutarın kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geç...

Amazon Türkiye'den alışveriş yapıyorum ve bir problem çıktığında çözüm bulamıyorum. Telefonla aradığımda muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. Amazon'dan alışveriş yaptım, bir şey sormak istedim, telefonla aradığımda yabancı dilde konuşma çıkıyor. Bu nasıl bir iş? Televizyonda reklam yapılıyor ...

26 Haziran tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 1200 TL ödeyerek Cosori Airfryer siparişi verdim. Sipariş numaram: 403-0633***5519. Ürünüm Eskişehir’deki bir büfeye teslim edilecekti. Ancak ürün, iki kere belirtilen teslimat tarihini geçti ve şu an üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya veril...

Amazon üzerinden La Roche-Posay Effaclar Mikro-Peeling Temizleme Jeli 400 ml ve La Roche Posay Mela B3 Koyu Leke Karşıtı Temizleme Jeli 200 ml ürünlerini satın aldım (Sipariş No: 403-6294267-3926758). Ürünü Amazon’un kendisinden aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunda farklılık old...

20/09/2024 tarihinde amazon.com üzerinden satıcısı ve göndericisi Amazon olan SteelSeries Aerox 5 Gaming Mouse ürününden satın aldım. Ancak 10/09/2025 tarihinde ürünüm arızalanarak çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, tarafıma markanın yetkili servis...

Amazon da kendi satıcılı aldığım bir ürünü kusurlu olduğu için önce değişim yaptılar, fakat gönderilen yeni ürün de kusurlu çıkınca iade işlemi başlatıldı ve iade kabul edildi. Ürün bedelini kredi kartı ile ödemiştim, ancak iade Amazon hediye kartı bakiyeme yapılacaktı hızlı olması için. Amazon mobi...

Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 402-8352330-5666705 ile ilgili bir iade işlemi sırasında yanlışlıkla kendi Skechers Arch Fit Escape Plan Outdoor Bot (237549 kahverengi) ürünümü iade olarak verdim. Yanlış teslimi yaklaşık 15 dakika içinde fark edip Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ü...

11 Eylül tarihinde iki adet iPhone 16 Pro siparişi verdim ve Amazon Prime üyeliğimle teslimatın aynı gün, 11 Eylül’de yapılacağı belirtildi. Ancak, saat 14:00 civarında siparişi kontrol ettiğimde teslimatın 12 Eylül’e ertelendiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her s...

27 Ağustos tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Adidas marka bir giyim ürünü satın aldım. Ürünü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak iade süreci 14 günü aşmasına rağmen hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle chat üzerinden 4 defa iletişime geçtim fakat her seferinde far...

06 Eylül 2025 tarihinde Amazon uygulamasından Nestle Coffee Mate 500 gram 4'lü olarak belirtilen üründen, 153 TL fiyatla iki adet sipariş verdim. Açıklamada her bir siparişin 500 gramlık 4 adet ürün içerdiği yazıyordu. Ancak bana sadece iki paket gönderildi. Sipariş numaram: ZS132526. Ürünleri 11.06...

Amazon Depo’dan ikinci el olarak satın aldığım MSI 34" Modern MD342CQP Kurumsal Monitör (UWQHD, kavisli 1500R VA, 120Hz, 1ms, Adaptive-Sync, Type-C) ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün açıklamasında yalnızca "5’ten az piksel hatası olabilir ve kutusu hasarlı olabilir" ifadesi yer alıyordu. Anca...

Amazon üzerinden, Düzce adresime sipariş verdiğim “dnd zar” ürünüyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Siparişimi 2 hafta önce, 548,93 TL tutarında, bir satıcı üzerinden verdim. Ancak ürünün “sevk edilemeyeceği” bildirildi ve bu nedenle para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan geçen 2 ...

07 Ağustos 2025 tarihinde Amazon üzerinden 2 adet Perwoll Siyah ve 2 adet Perwoll Renkli olmak üzere toplam 4 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 171-9004628-3839546. Teslimat adresim Balıkesir, Gönen, Malkoç Mahallesi, Eser Sokak No:16’dır. Siparişim için 681,28 TL kredi kartı ile ödeme yaptı...

8 Eylül’de Amazon üzerinden 284,05 TL’ye bir laptop standı sipariş ettim. Sipariş verirken adresi yanlışlıkla Adana Seyhan ilçesi olarak seçmişim, oysa doğru adresim Adana Yüreğir olmalıydı. Kargom DHL ile gönderildi ve şu anda Seyhan’da dağıtıma çıktı olarak görünüyor. DHL kargo şirketine defalar...

Mayıs 2024’ten Haziran 2025’e kadar, Ziraat Bankası’na ait kartımın son 4 hanesi 6480 üzerinden, “iyzico ile öde” hizmeti aracılığıyla Amazon Prime adına her ay düzenli olarak bilgim dışında para çekilmiştir. Toplamda 13 kez 39,90 TL ve 3 kez 49,90 TL olmak üzere kartımdan toplam 668,40 TL tutarında...

Amazon aracı firmasında, 6 Eylül 2025 Cumartesi günü Ar Yıldız ALES 29 parça yemek takımı 2 adet aldım. Amazon firması tarafından ertesi gün kargolanacağı söylenmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçti ve hâlâ ürünüm kargolanmadı. Bu konu ile alakalı kendileriyle iletişim kurduğumda, a** isimli müş...

Amazon.com.tr üzerinden dün online olarak yaptığım alışverişte, ödeme esnasında İş Bankası Maximum Troy kartımı kullandım. Kart bilgilerimi girdikten sonra “desteklenmeyen kart” uyarısı aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Troy kartların geçerli olmadığını söylediler. Ancak ödeme ekranında Troy...

10.09.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Kochler marka 2’si 1 arada dikey eliptik kondisyon bisikletini 8.390 TL’ye sipariş ettim (Sipariş No: 404-1306635-1674713). Ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve ürünün fiyatı 12.240 TL’ye yükseltildi. Tarafıma sadece iptal edildiğ...

Bugün Ziraat Bankası hesabımdan Iyzico aracılığıyla bilgim dışında 43 TL para çekildi. Hiçbir alışveriş, üyelik veya ödeme işlemi yapmamama rağmen bu tutarın hesabımdan çekilmesini anlamış değilim. Konuyla ilgili herhangi bir işlem ya da talimatım bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişi...