Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden satın aldığım “Mikinona USB şarjlı el ısıtıcı” adlı ürünü iade etmek için bir türlü doğru iade kodu alamadım. Amazon iade numarası dcmckzjdrrma, sipariş numaram ise 407-0117589-6583578’dir. Oluşturulan iade kodu ile DHL kargosuna gittiğimde, sistemlerinde bu kod görünmediği için gön...

Amazon üzerinden yaklaşık 20 gün önce bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 171-3854162-0321945. Ödemesini yaklaşık 1000 TL olarak yaptım ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş ettiğim ürünü, Amazon üzerinden satış yapan Teknosa mağazasının göndermesi g...

20.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Skechers marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişim ertesi gün herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi ve hemen ardından aynı ürünün fiyatının yükseldiğini gördüm. Sipariş iptal edildikten sonra özellikle bu fiyat artışını fark edince kendimi m...

26.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 408-8420057-7350707 numaralı siparişim, müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından benim hiçbir talebim olmamasına rağmen, bilerek ve isteyerek, tamamen kendi kararıyla iptal edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünün zaten kendi kendine iptal olacağını...

22.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden kıko Milano Multi Finish Trio Blush & Bronzlaştırıcı Palet ürünü için 408-7996980-2043534 numaralı siparişi verdim. 24.11.2025 tarihinde ise İstanbul Ümraniye adresime siparişimden tamamen farklı, yanlış bir ürün teslim edildi. Yanlış ürün elime ulaşınc...

Amazon.com üzerinden satın aldığım Calvin Klein marka çantayı iade ettim ve 18 Kasım tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Önce ücretin kredi kartıma yatırılacağı söylendi, daha sonra kartta sorun olduğu gerekçesiyle bankamı aramam istendi. Bankamla görüştüğümde kartımda herhangi bir sorun ...

12.11.2025 tarihinde www.amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy S25 FE cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 408-7813270-3591530’dur. 14.11.2025 tarihinde ürünümün kargoya verildiği ve 17.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak belirtilen tarihte herhangi bir te...

17 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, sipariş numarası 402-9298023-4546764 olan ve teslimat adresi Denizli Pamukkale olarak kayıtlı Kärcher WV 7 Signature Line akülü pencere süpürgesini 5.299 TL bedelle sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 22 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiçbi...

Amazon.com.tr üzerinden 404-7630618-8096356 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım fiyat farkı sorununu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma bir fiyat farkı iadesi yapılacağı, bu tutarın da Ağustos ayında hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ben d...

Next TV markalı yeni aldığım televizyonu Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü kutusundan açıp kurulumu yaptıktan hemen sonra görüntüde ciddi bozulmalar olduğunu fark ettim. Televizyon daha ilk günden bu şekilde sorunlu olduğu için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar ne Amazon müşteri hi...

24 Kasım tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim, 171-4918900-0117923 numaralı siparişime ait faturada fatura bilgileri yanlış düzenlendi. Siparişi oluşturmadan önce T.C. Kimlik numaramı sisteme girmiştim ve aktif olarak gözüküyordu. Buna rağmen siparişi oluştururken yanlış fatura bilgisi girilm...

Amazon üzerinden Philips HD7461/20 model bir kahve makinesi sipariş ettim. Ürün bugün saat 17.20’de teslim edildi, kutuyu ise 21.13’te açtım. Kutuyu açtığımda içinden kahve makinesi yerine bir sürü l beden kıyafet çıktığını gördüm. Ayrıca kutunun üzerinde iki adet etiket vardı; bunlardan biri bana a...

Amazon üzerinden aldığım MSI 27'' mag 274UPF monitörü iade ettim ve iade süreci 28 Ekim tarihinde başladı. Sistem üzerinde iade onaylandı ve ücretin kartıma yatırıldığı görünüyor olmasına rağmen, kredi kartıma hiçbir şekilde para yansıtmadılar. Yaklaşık 25–30 gündür defalarca kez Amazon müşteri hiz...

Amazon.com.tr'den aldığım "Levi's 502 Taper Jeans Jean Pantolon Erkek 1229" ürünü 4 ayda deformasyona uğrayıp delindi. Aynı ürünün farklı kodlu ve farklı renkli olanlarını 1 yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bir sorun yaşamadım. Bu ürün diğerlerinden daha ince, kalitesiz ve ayıplı. Müşteri hizmetl...

Amazon üzerinden Danger marka şişme yelek siparişi verdim. Ürünü 16 Kasım’da satın almama rağmen bugün 25 Kasım olmasına karşın hâlâ sistemde kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorumluluğu satıcıya atarak sorunu çözmüyorlar. Her sef...

7 Kasım’da Amazon’dan aldığım 2.878 TL tutarındaki Philips saç şekillendirici için hesabım üzerinden iade seçeneğini seçerek iptal işlemi yaptım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen, tutar hesabıma para olarak değil hediye kuponu olarak tanımlandı. O tarihten bu yana canlı destek üzerinden müşteri hiz...

16 Kasım tarihinde Amazon üzerinden bir televizyon satın aldım. Sipariş numaram 405-7007081-5140310. Ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi olarak 17 Kasım görünüyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen televizyon hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Amazon müş...

Amazon.com.tr üzerinden ilk başta adı “Hilal Vibe” olan, sonrasında ise “BittiBitiyor” olarak görünen satıcıdan Apple 20W şarj adaptörü siparişi verdim. Siparişi 19 Kasım tarihinde oluşturdum, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo hareketi ya da net bilgi göremiyorum. Bu süreçte he...

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan Sterilised Somon 10 kg kedi maması siparişi verdim. Ürün bana kutusuz, yalnızca kendi paketiyle teslim edildi. Hava almaması için kilitli paketi bulunan mamanın paketi ortasından komple delinmiş, bu şekilde hem ürün eksilmiş hem de kargo şirketinin kendi bantları ile...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 406-4463808-6987500 numaralı sipariş ile bir termos satın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net teslimat bilgisi alamadım. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Her seferinde bana yalnız...

17.11.2025 tarihinde Amazon Prime üyeliğim, “ürün ödemesi alınamıyor” gerekçesiyle askıya alındı. Ancak bu gerekçenin haksız olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Prime üyeliğimin durdurulmasından mağdur oldum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Üyeliğimin hiçbir uy...

Amazon üzerinden Samsung s10 fe telefonum için bir tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim 19 Kasım tarihinde oluşturuldu ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Takip numaram za6164493 ve kargom günlerdir dağıtım şubesinde görünüyor, sistemde ise “bugün gelecek” şeklinde görü...

Amazon’dan satın aldığım iPhone 16 Pro Max 1 TB için iade talebi oluşturdum ve ürün 28 gün önce Amazon tarafından teslim alındı. Ürünün teslimine ait kargo takip numarası 266867586822’dir. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen, 111.999 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Müş...