Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Lego Marvel Örümcek Adam Ghost Rider setini önce 28 Mayıs’ta sipariş ettim. Ürün kargoda hasar aldığı g...erekçesiyle bu ilk siparişim iptal edildi. Çocuğum için ürünü mutlaka almak istediğimden, bu kez ıa0001001799 numaralı siparişimle 31 Mayıs’ta aynı ürünü yeniden sipariş ettim. Anc...

Amazon üzerinden verdiğim 408-1369053-2863508 numaralı siparişimle ilgili kargo durumunu öğrenmek için yaklaşık 10 gündü...r müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Fakat ne zaman arama ya da sohbet başlatmak istesem sistem sürekli “bir sorun oluştu” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurula...

Amazon üzerinden adidas marka ayakkabı satın aldım, küçük geldiği için 13 M...ayıs’ta iade sürecini başlattım ve ürün 15 Mayıs’ta Amazon’a ulaştı. Bugün ...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım bir ürünü DHL ile iade etmek istiyorum ancak DHL e-ticaret iade sürecinde ciddi s...orunlar yaşıyorum. DHL’in e-ticaret iade bölümüne girdiğimde Trendyol vb. Seçenekler görünmesine rağmen Amazon seçeneği hiç çıkmıyor, bu nedenle adresten alım talebini kendim siste...

Amazon Türkiye üzerinden Prime üyesi olarak 01.06.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün 02.0...6.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildiği için ertesi gün akşam seyahate çıkacak şekilde tüm programımı buna göre ayarladım. Ancak kargo firması olarak kullanılan Cargo X,...

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde aldığım bazı ürünleri kusurlu oldukları için iade ettim. Nisan ve mayıs ayları ...içinde yaptığım bu iadeler sonucunda, toplamda 2.000 TL’ye yakın bir tutarın kredi/banka kartıma geri ödenmesini beklerken, iade ödemelerim haksız şekilde reddedildi. Örneğin 171-6...

19 Mayıs tarihinde Amazon üzerinden Lvs Brands isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Zv109119 numaralı bu siparişimin ö...demesini yaptığım halde ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Amazon tarafından satıcıyla iletişime geçilmedi, ...

Amazon üzerinden pazartesi günü verdiğim sipariş, Cargox ile kargolandı ve teslimat tarihi olarak salı günü görünüyordu.... Ancak bugün olmasına rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” şeklinde bir ifa...

Amazon üzerinden 17 Mayıs ve 27 Mayıs tarihlerinde iki adet barometre siparişi verdim. İlk siparişim uzun süre “kargo al...ınması bekleniyor” şeklinde göründü, daha sonra ise sistemde “teslim edilemez” durumuna düştü ve ürün elime hiç ulaşmadı. İkinci siparişim için ise stok olmadığı gerekçesiyle hiçbi...

Amazon Prime üyeliğimi 16 Nisan civarında iptal ettiğime eminim. İptal işlemi sırasında, üyeliğin belirli bir tarihe kad...ar devam edeceği ve sonrasında yenilenmeyeceği bilgisini ekranda gördüğümü hatırlıyorum. Buna rağmen 17 Nisan’dan itibaren üyeliğimin aktif kaldığını ve son iki ay boyunca kredi ka...

26 Mayıs’ta Amazon üzerinden 408-3060756-7877111 numaralı siparişle Pro Plan kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg satın al...dım. Tahmini teslimat tarihi 2 Haziran olarak görünüyordu ancak bugün gelen mesajla teslimat tarihinin 11 Haziran Perşembe gününe ertelendiğini öğrendim. Kedilerim mamayı bekliyor ...

31 Mayıs’ta Amazon üzerinden Clear Men şampuan siparişi verdim, 2 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün... bana hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram IA0001003866’dır. Teslimat yapılmayınca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürün gelmediği için ödediğim ücretin iadesini hemen tal...

Amazon üyeliğimle ilgili 3 gündür çözülemeyen bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra eski kullanıc...ı hesabımla şifre sıfırlama işlemi yaptım, ancak hesabıma giriş yapmak istediğimde benden kart bilgisi istendi. Sistem, artık kullanmadığım ve numarasını da hatırlamadığım eski kar...

23.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Fairy bulaşık deterjanı, OMO sıvı deterjan ve Vernel yumuşatıcı siparişi verdim. S...iparişi, ertesi gün teslimat ve özellikle bayramdan önce elimde olması için oluşturdum ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edilmedi. İki gün boyunca durumu Amazon’a defalarca ...

Amazon üzerinden elya Pilates marka “Pilates Seti - Tam Ekipman ile Evde Fit Kalın” ürününü 20.04.2026 tarihinde sipariş... ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ve yanlış ürün gönderildiğini fark edince iade sürecini başlattım. Amazon müşteri hizmetle...

Amazon Prime ile herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekilmesi nedeniyle yaşadığım ma...ğduriyeti paylaşmak istiyorum. 24 Şubat tarihinde tarafıma “Prime Hoşgeldin” konulu bir e-posta gönderildi. Bu mail üzerine Amazon hesabıma giriş yaptığımda aktif bir Prime üyeliğ...

Amazon Türkiye hesabıma erişemiyorum ve yaptığım son alışveriş sonrası ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamadan kendi ken...dine çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımı açarken kullandığım e‑posta adresini hatırlamıyorum, telefon numaramla da giriş...

Amazon üzerinden Prime hizmeti ile verdiğim, 171-8671161-7691511 numaralı siparişim için özel teslimat günü olarak 01.06....2026 tarihini seçtim ve bu ayrıcalık için ayrıca Prime teslimat ücreti ödedim. Buna rağmen seçtiğim gün içerisinde kargom teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca Amazon müşteri hi...

Amazon’dan yaptığım bir alışverişte, ürünü satın aldıktan kısa süre sonra ciddi bir fiyat düşüşü yaşandı. Bunun üzerine ...müşteri hizmetlerine iki kez yazılı talepte bulundum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Sonrasında üçüncü kez telefonla iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde tekrar anlattım. ...

1 Haziran 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 3.500 TL tutarında, sipariş numarası 408-9975978-7043527 olan bir hediy...e kartı satın aldım. Bu alışverişim için Ziraat Bankası 3500/250 TL e‑ticaret kampanya kapsamında almam gereken 250 TL’lik kazanım banka hesabıma yansımayınca, nedeni öğrenmek için...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim ürünüm Kolay Gelsin kargo tarafından taşınıyor ve teslimat sürecinde ciddi bir gecikme... yaşıyorum. Kargomun teslim tarihi 1 Haziran olarak görünmesine rağmen, sistemde dağıtım merkezine geldiği belirtilmesine karşın 2 gündür dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir hare...

Amazon üzerinden 171-5712172-4448308 numaralı siparişimde yer alan ürünlerim yine Cargox firması ile gönderildi. Daha ön...ce defalarca bu kargo firmasını istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, siparişlerim ısrarla tekrar tekrar Cargox’a veriliyor ve her seferinde benzer sorunları yaşıyorum. Cargox ile...