Amazon Müşteri Hizmetleri

07.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden “Cappy Portakallı İçecek Karton Kutu 12X1 l” ürününü sipariş ettim. Siparişim Kola...y Gelsin kargo firması tarafından adresime hiç gelmeden, “gönderici firmaya geri ulaştı” bilgisiyle sistemde göründü. 08.04.2026 tarihinde kargo takip bilgilerini kontrol ettiğimde...

19 Marttan önce amazontr den aldığım bir ürünü 19 Mart Saat 13 sularında Rize Merkez de bulunan iade etmem için bana söy...ledikleri DHL kargoyu ile iade sürecini başlattım. İşlemleri yaptım, girişte en sağda bulunan personel iademi aldı ve işlemi bitir tamamlandı dedi. Bende işletmeden ayrıldım. Bir h...

Amazon Türkiye üzerinden 6 Nisan Pazartesi günü ekran kartı ve PSU içeren 171-2135471-6370715 numaralı siparişi verdim. ...Sipariş esnasında sitelerinde hem sonraki gün teslimat hem de randevulu teslimat seçeneği sunuluyordu. Ben de özellikle bu nedenle 8 Nisan Perşembe gününü teslimat günü olarak seçt...

Amazon üzerinden Ecgspor 32 kilo ayarlanabilir multifonksiyonel dumbell seti siparişi verdim. Ürün teslimatı sistemde Ça...rşamba günü olarak görünmesine rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi Perşembe gününe alınmış. Bunu da kendi çabalarımla öğrenmek zorunda kaldım. Ben iş yerimden ...

Amazon üzerinden 05.04.2026 tarihinde kredi kartı ile verdiğim, sipariş numarası 407-6615929-3505138 olan çalışma masası... sandalyesi siparişim için teslimat tarihi sipariş ekranında 09 Nisan Salı günü içerisinde teslim edilecek şeklinde görünüyordu. Ancak daha sonra web sitesinden gelen bildirimle te...

3 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden 269 TL bedel ile “Ugreen Type-C to 3.5mm Jack Aux Dönüştürücü Kablo” siparişi ve...rdim. 8 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilen paketten, sipariş ettiğim ürün yerine yanlış bir ürün, 2 metrelik bir ethernet kablosu çıkmıştır. Ürünün paket boyutundan şüphelenere...

28.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 171-6069736-9289964 numaralı siparişime ait faturada yanlış kimlik bilgis...i yer aldığı için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda bulunan “vergi mükellefi ve fatura bilgileri” bölümüne vergi ve kimlik bilgilerimi doğru şekilde girmiş olmama rağmen, faturada ki...

23 Mart’ta Amazon üzerinden Xiaomi/Redmi 15c 8 GB RAM 256 GB ROM yeşil renk cep telefonu için 9.199 TL tutarında kredi k...artıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş numaram 403-2273718-6127563’tür. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra almaktan vazgeçtim ve sistemi üzerinden iptal ettim. Sipari...

Amazon üzerinden 171-3488998-0864361 numaralı siparişimde ciddi bir kargo d...ağıtım sorunu yaşıyorum. Kargo sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine...

Amazon Türkiye hesabım yaklaşık 1 haftadır hesap uzmanları tarafından bloke edildiği için hiçbir şekilde sipariş veremiy...orum. Hesabımda herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle sebepsiz yere mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve hesap uzmanlarıyla de...

Amazon üzerinden yaptığım son üç siparişimde ürünlerim sürekli olarak geç teslim ediliyor. Her seferinde tahmini teslim ...tarihinde gelmesi gerekirken ortalama 6 gün gecikme yaşıyorum ve bu durum artık süreklilik kazandı. Yaşadığım gecikmeler nedeniyle Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hızl...

7 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden beş ürün içeren tek seferde bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içindeki Flormar ...kalsiyum jel tırnak güçlendirici ürünü, bilgim ve onayım dışında, güvenlik nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şüpheli işlem görünüyor” denildi; ancak aynı kar...

Amazon’dan aldığım Beyaz Stanley Quencher Pipetli ürünüm için 405-5212367-2925157 sipariş numarasıyla iade sürecinde cid...di sorunlar yaşıyorum ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade oluşturduğumda bana, ürün Amazon’a ulaştıktan sonra 2 hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi. Önce kapımdan alınmasını ...

03.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Thrustmaster T. 16000m fcs hotas duo PC joystick setini 6.849 TL ödeyerek 171-1428...211-6801159 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve teslimat tarihi olarak çarşamba günü açıkça belirtilmişti. Herhangi bir bilgilendirme ve...

04.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enjoy Biftekli Yetişkin Kuru Maması 15 kg ürününü Prime özelliği ile sa...tın aldım. Sipariş ekranında ürünün 06.04.2026 tarihinde teslim edileceği görüntüleniyordu. Ancak o gün uygulamaya tekrar baktığımda ürünün henüz kargoya bile verilmediğini ve yeni...

Amazon üzerinden garanti kapsamındaki bir ürünümle ilgili destek almak istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde müşter...i hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünü doğrudan Amazon satıcısından aldım ve yaşadığım garanti sorunu için ne telefon ne de canlı destek hattı bulabildim. Uygulama içinden, web sitesi ...

15.12.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden satıcısı yine amazon.com.tr olacak şekilde Skechers Vapor Foam 42 numara bi...r ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük hafif kullanımda kullandım; ancak 6 ay bile dolmadan ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kulla...

Amazon üzerinden verdiğim 403-0922521-9761923 numaralı siparişimde kedi mamaları ve giyim ürünleri bulunuyor. Sistem, bu... siparişin 08.04.2026 Çarşamba günü teslim edileceğini net şekilde gösterdiği halde, teslimat günü gelmiş olmasına rağmen ürünlerimin hiçbiri kargoya verilmedi. Bu siparişteki ked...

6 Nisan’da Amazon satıcısından 2 adet Viking deterjan ve 1 adet Bic marka Pastel boya siparişi verdim. Sipariş numaram 1...71-9539881-2270742’dir. Siparişim bu akşam geç saatlerde Kolay Gelsin kargo ile teslim edildi, ancak paket kapıma bırakılmış ve teslimat şekli kabul edilemez durumdaydı. Kargo kar...

10.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Baseus ultracontrol Lite Serisi araç içi telefon tutucuyu iade etmek... için, her zaman yaptığım gibi iade kargo numarasıyla ürünü kargoladım ve gönderim 26.03.2026 tarihinde Amazon deposuna ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın iade süre...

Amazon’dan satıcısı bizzat Amazon olan bir elektronik ürün satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bozuk olduğunu fark ...ettim ve iade süreci başlattım. Ürünü Amazon’a geri gönderdim ve 171-0317192-6733175 numaralı siparişime ait iadem yaklaşık 7.000 TL tutarında olmak üzere 6 ay önce sistemde onayla...

22 Mart’ta Amazon üzerinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine ...rağmen İstanbul Başakşehir’deki adresime hâlâ teslim edilmedi. Sürekli “yarın teslim edilecek” denilmesine rağmen her gün teslimat tarihi erteleniyor ve kargom bir türlü elime ulaş...

5 Nisan’da, evde birlikte yaşadığım 10 kedim için Amazon üzerinden Royal Canin Fit 32, 15 kg’lik mamadan iki paket sipar...iş verdim. Sipariş numaram 404-7997637-7236327. Sistem üzerinde bugün teslim edileceği yazdığı için gönül rahatlığıyla 11.500 TL ödedim ve başka yerden mama siparişi vermedim. Tes...