Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden 4 Kasım tarihinde Greenote marka dikey süpürge iadesi başlattım. Ürün garanti süresi içinde arızalandı ve sitede “iade kabul edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram: 407 11190984481932. İade tutarı 5.949 TL olup, ödememi banka kartı ile yaptım. Yaklaşık 2 haftadır defalarca (7-8 ...

10 Kasım’da Amazon üzerinden 699,30 TL ödeyerek cüzdan kartlık siparişi verdim. Siparişim “kargoya verildi” olarak görünüyor fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. İlk olarak 2-3 gün sonra Amazon müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim, satıcıya bilgi aktarılacağı söylendi fakat sat...

15 Kasım da amazondan type c Hub aldım. 17 Kasım itibari ile teslimat yapılacağını belirttiler. Kargo firması kolay gelsin. 17 Kasım da 2 saat içinde teslimat diye SMS atıldı. SMS e cevap verdim. Evde olduğumu belirttim. Teslimat gerçekleşmedi. Kolay gelsini aradım. Akşam 20 ye kadar teslim edilir d...

9 Kasım’da Amazon üzerinden verdiğim sipariş (takip numarası: bc6354544), İzmir Konak adresime 9 gün boyunca teslim edilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden satıcıya iade edildi. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adresime araç gelmediği ve teslimat yapılamadığı söylend...

14 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Raijintek Ponos Ultra MS4 E-ATX model bilgisayar kasasını sipariş ettim (Sipariş No: 406-3912733-5609131). Ürünün fiyatı 3.989,05 TL olmasına rağmen, kredi kartımdan toplamda 7.978,10 TL çekildi ve iki defa ödeme alınmış oldu. Bu durumu fark ettiğimde ...

Amazon Türkiye üzerinden RTX 5070 tı kampanyası kapsamında yaptığım alışverişte, arc Raiders oyun kodunun gönderileceği belirtilmişti. 2 hafta önce siparişimi (Sipariş No: 402-1791542-5617168) verdim ve ödemem hemen alındı. Kampanya şartlarında kodun gönderilme süresiyle ilgili net bir bilgi olmamas...

Ac3912981 takip numaralı Amazon gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önceki gönderimim de bir hafta boyunca gelmedi. Şu anki gönderimde ise kapıya gelmişler, evde yokmuşuz gibi gösterip hemen geri gitmişler. Oysa işten izin alıp evde kargo bekliyordum. Teslimat sırasında tel...

Amazon.com.tr den 9 Kasım 2025 te aldığım ürün elime bir türlü ulaşmadı. Bugün tam 9 gün oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargo şirketine verildiği söyleniyor, kargo şirketi ile ilgili iletişim numarası verildi aradım, kargo şirketide adınıza böyle bir paket bizde görünmüyor diyor. Son o...

amazon.com.tr üzerinden hızlı kargo ve karşılaşabileceğim sorunlar ile ilgili yardımcı olmaları için Prime üyeliği alarak siparişte bulundum. Bugün yarın kargoya verilecek denerek beni oyaladılar. Bir gün önce kargoya verildi dedikleri ürün için ertesi gün satıcıya benim için mesaj attıklarını ileti...

29 Eylül 2025 tarihinde Amazon üzerinden 408-9943371-2647529 numaralı siparişi verdim ve 799,92 TL ödeme yaptım. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, bu nedenle iade süreci başlatılıyor. Ürünü teslim almadığım için iade değil, ödediğim tutarın tarafıma iadesini vey...

Amazondan 3. Nesil Xiaomi TV box satın aldım fakat tarafıma 2. Nesil TV box gönderildi. Ürünü iade veya değişim için gönderdim Tam 10 gündür sorunum çözülmedi. Talebim değişim yapılıp tarafıma gönderilmesiydi fakat ne değişim ne iade ile alakalı net bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...

07.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips Avent Natural Response Hoşgeldin Bebek Hediye Seti, Doğal Tepkili Biberon Emziği, scd838/11 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 404-9918017-8289152. İstanbul’a teslim edilen bu ürünü aldıktan sonra, biberonlarda geçmeyen bir koku olduğunu fark etti...

31.03.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden, Amazon.com.tr satıcısından Baseus Star-Lord Overseas Edition 22.5w 10.000 Mah Dijital Ekranlı Powerbank (Beyaz, 2X USB-A, 1X USB-C, pd Destekli) satın aldım. Sipariş numaram: 404-2571625-3965937. Ürünü 692,44 TL’ye aldım, şu an aynı ürünün fiyatı 1.200 T...

15 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Opalescence Beyazlatıcı Cool Mint Diş Macunu (133 gr, 100 ml) ve bir adet Sensodyne Hızlı Rahatlama Diş Fırçası (Yumuşak) siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-2224077-7093114. Teslimat adresim İstanbul/Beyoğlu’dur. Siparişlerim bölümünde ürünlerin ...

13.11.2025 tarihinde Amazon Prime sitesi üzerinden verdiğim siparişim, bir günde teslim edilmesi gerekirken cumartesi akşamı saat 20.00’de teslim edildiği bilgisi geldi. Ancak teslimat sırasında ne arandım ne de bilgilendirildim; bana sorulmadan kargom kapımın önüne bırakılmış. Sadece kapının önüne ...

5 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Gürgençler satıcısından iPhone 13 satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 1 saat sonra ürünün fiyatı 150 TL düştü. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Gülümseten Kasım Farkları” kampanyası kapsamında aradaki farkın bir sonraki ayın 11’inde hesabıma aktarılaca...

405-0710483-9164319 numaralı siparişim, Amazon tarafından gönderilmesine ve Prime üyesi olmama rağmen 12 Kasım’dan bu yana hâlâ teslim edilmedi. İstanbul adresime gönderilmesi gereken ürün, toplamda 6 gündür bekliyor ve kargo sürecinde hiçbir ilerleme yok. Prime üyeliğinin hızlı teslimat avantajında...

11 Kasım indirimlerinden ütü aldım. Dün teslim edilmiş göründü ama kargo görevlisi anneme kutuyu bırakıp yüzüne bile bakmadan resmen kaçar gibi asansöre atlayıp gitmiş. Annem “Kutunun altı açık” demeye çalışırken adam çoktan yok olmuş. Böyle açık kutu teslim etmek nasıl bir kargo operasyonudur, gerç...

12 Kasım’da Amazon’dan satın aldığım Philips 7500 Serisi Buharlı Ütü, kendi orijinal kutusunda ve kutusu bantlanmamış şekilde teslim edildi. Bu ürünün teknolojik ve hassas bir ürün olması nedeniyle, kendi kutusu dışında ek bir kutuya konulması ve koruyucu patpat ile paketlenmesi gerekirdi. Amazon’un...

Amazon Prime üzerinden 406-5379076-0137919 numaralı Gillette Mach3 Charcoal 2Up & Charcoal Series Jel 200 ml & Çanta siparişimi verdim. Siparişimin ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, 4 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Ödemem alınmasına ve adres bilgilerim (İstanbul, Kartal) do...

29 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Xiaomi Mi Bodyscale 2 akıllı tartı siparişi verdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra ürünün gönderilemeyeceği bildirildi ve iptal edilmesini talep ettim. O günden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 407-1075952-2491562. Bu s...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 404-3461505-2143546 numaralı siparişimle Sleepy Natural (yeşil yazılı paket, 6 numara) bebek bezi satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hiçbir şekilde paketlenmeden, sadece kendi poşetiyle ve poşe...