Amazon Müşteri Hizmetleri

Amazon Türkiye üzerinden 28 Aralık tarihinde “Atatürk'ün Söylev ve Demeçleri + Atatürk'ün Tamim, Telgraf ve Beyannameleri - 5 Kitap Set” isimli ürünü sipariş ettim (ilk sipariş no: 171-9004713). Ancak tarafıma 5 kitaplık set yerine yalnızca tek bir cilt gönderildi. Yaşananın münferit bir hata olduğu...

Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olan Philips xb7150/07 model süpürgeyi iki kez satın aldım. İlk aldığım üründe kablo çekme sorunu vardı, ürünü teslim aldığım anda kablonun düzgün çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade edip aynı modeli tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimde gelen ürü...

Amazon üzerinden Stanley termos siparişi verdim. İşlem sırasında sipariş sayfasında “ödeme bekleniyor” yazıyordu ve ben özellikle ödeme adımını tamamlamadım, ürünü satın almaktan vazgeçmiştim. Buna rağmen herhangi bir onay vermediğim halde kredi kartımdan ücret çekilmiş ve sipariş kargoya verilmiş. ...

Amazon üzerinden 30 Ekim tarihinde bisselpro marka halı ve koltuk yıkama makinesini 12.444 TL bedelle satın aldım. Satın aldıktan1 hafta sonra ürünün fiyatı 9.900 TL’ye düştü ve bunun üzerine fiyat farkı iadesi talebiyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. 6 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri ...

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde, İstanbul adresime teslim edilmek üzere bilinen bir markanın cam kavanozda satılan balını sipariş ettim. Ürün indirimdeyken 429 TL ödeyerek satın aldım. Ancak dünyanın en büyük online satış platformlarından biri olmasına rağmen ürün sadece tek kat balonc...

Amazon üzerinden DeFacto marka bir bluz satın aldım ve ürünü iade ettim; üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen 430 TL tutarındaki ücret hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e-posta adresime bir form göndereceklerini ve bu formu doldurma...

Amazon üzerinden 405-7991113-8621131 numaralı siparişim için 20.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. 6.199,00 TL tutarındaki bu siparişin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi yaptığım kredi kartım sonrasında kapatıldığı için, durumu müşteri hizmetlerine özellikle...

Amazon üzerinden satın aldığım Karaca çaycı ürünü 5 kez bozuldu. Her seferinde teknik servise gittikten sonra son olarak teknik servis, yenisini almam için Amazon’a teknik servis kağıdı ile başvurmam gerektiğini söyledi. Ancak Amazon müşteri hizmetlerinin İngilizce olması nedeniyle derdimi tam olara...

Amazon üzerinden Mrooful marka “Mrooful 100 Adet Mekanik Kurşun Kalem Çekirdek 2.0 mm” adlı ürünü 21 Kasım 2025 tarihinde sipariş ettim. Satıcı olarak Mrooful görünmekte ve ürün Almanya Westfalen çıkışlıdır. Sipariş numaram 0005122’dir. Ürün 28 Kasım 2025 tarihinde gümrükten geçti ve aynı gün tesli...

Amazon Türkiye mobil uygulaması üzerinden 21 Aralık’ta Midex 3500 model org siparişi verdim. Siparişimi oğluma hediye olarak almıştım ve ürün o tarihte stokta göründüğü için hiçbir sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak 05.01.2026 tarihinde, yani haftalar sonra, ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle ...

24 Aralık tarihinde Amazon internet sitesinden “Sarari profesyonel yarış motokros kaskı 4’lü paket” ürününü 3.400 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün tarafıma hiç gelmeden ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde siparişimi kontrol ettiğimde ürünün satıcıya iade edildiğini gö...

Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün için kolay gelsin kargo firması aracılığıyla 04.01.2026 tarihinde teslim edilmesi şartıyla yaklaşık 35–50 TL arası ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla kargom hala teslim edilmedi. Teslimat tarihi için özellikle ek ücret ödemiş olmama rağmen verilen ...

Amazon üzerinden filtre kahve siparişi verdim. Sipariş numaram ac4586796 olan ürün 3 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü özellikle öğütülmüş kahve olarak düşündüğüm için aldım ancak paket elime geçtiğinde çekirdek kahve olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve iade etmek istedim. İade işlemini baş...

Yaklaşık bir haftadır Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon, canlı sohbet, uygulama içi destek ve diğer tüm iletişim yollarını denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve bir türlü bağlantı sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma acil geri dönüş yapılmasını ...

Amazon üzerinden Einhell Akülü Darbeli Vidalama TE-CD 12/1 Li-i (4513890) ürünü için verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmedi. 01.03.2026 tarihinde saat 10:31 civarında, beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını, iki gün sonra tekrar gelmeye çalışacaklarını beli...

04.01.2026 tarihinde saat 22:26 civarında Prime Video uygulamasını indirip mevcut aktif hesabıma giriş yapmak isterken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 229,90 TL ücret tahsil edildi ve telefon numaram üzerine otomatik olarak yeni bir hesap açıldı. İşlem iTunes Store servisi üzerinden “Faturana...

Uzun süredir ücretini ödediğim Amazon Prime üyesiyim ve özellikle acil bir ihtiyacım için Amazon Türkiye üzerinden pil siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık’ta, ertesi gün teslim seçeneğiyle, Amazon deposunda olan bir ürün için oluşturdum. Buna rağmen ürün, dün kargoya verildi ve teslimat süreci zaten...

Amazon Prime üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen, 2025 Mayıs ayından bu yana Ziraat Bankası hesap kartımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldığını yeni fark ettim. Bu süre boyunca Amazon Prime hizmetini aktif olarak kullanmadım. Şu an hesabım blokeli olduğu için Amazon hesabıma giriş yapamı...

02.01.2026 tarihinde saat 15:55:53’te Ziraat Bankası kartımdan iyzico/AMZNPRIMETR açıklamasıyla 69,90 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir çekim yapılmıştır. Daha önce Amazon Prime üzerinden bir üyelik/işlem yapmış ve sonrasında bu üyeliği iptal etmiştim; bu nedenle herhangi bir yenileme veya ...

Amazon hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığı için, yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ürünün faturasına ulaşamıyorum. Telefonda Amazon uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabını askıya aldık” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle siparişlerimi ve faturalarımı görünt...

Amazon.com.tr üzerinden Prime üyesi olarak 11 Kasım 2025 tarihinde iki adet Apple iPhone 16 256 GB satın aldım. Ürünlerin her biri için 69.872,97 TL ödedim; ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen faturalarım hâlâ sisteme yansıtılmadı. Bu durum, hem gider göstermek için faturaya ihtiyaç duy...

Amazon Prime üzerinde izlediğim Spartacus House of Ashur adlı dizinin 6. Bölümünde sorun yaşıyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde yayımlanan bu bölümü aynı gün açmaya çalıştığımda “Bu video şu anda kullanılamıyor” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Diğer bölümlerde veya içeriklerde herhangi bir sorun yaşama...