Amazon Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Amazon Prime üyesiyim ve son 8 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık Amazon’a olan güvenimi ciddi şekild...e kaybettim. Aldığım neredeyse her üründe problem yaşıyorum ve en önemlisi hiçbir şekilde doğru düzgün müşteri hizmetine ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Son olarak 404-7417173-91347...

25.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung 65 inç QLED televizyon siparişi verdim. Kuveyt Türk kartımla 53.258...,45 TL tutarında, 3 taksitli olacak şekilde ödemem alındı, banka dekontumda da bu işlem açıkça görünüyor. Ancak buna rağmen hesabımdaki sipariş detayında ürünün durumu “İptal Edild...

27.10.2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için çeşitli online satış sitelerinde ayakkabı aradım ve özellikle Amazon.com...’u, ürün sayfasında açıkça “ertesi gün kapında” yazdığı için tercih ettim. Benim için teslimat süresi kritik olduğu için diğer siteleri bu nedenle bilerek tercih etmedim. Daha önc...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım New Balance spor ayakkabıyı 13.10.202...6 tarihinde iade ettim. Kargom 2 gün sonra Amazon’a teslim edildi, kargo ia...

Amazon.com.tr üzerinden 26.10.2026 tarihinde 405-4567315-7977105 numaralı siparişimle “Prens” ve “Savaş Sanatı” adlı iki... kitabı satın aldım. Uygulamada kargonun 27.10.2026 tarihinde teslim edilmiş göründüğünü fark ettim ancak adıma herhangi bir paket teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak ofis adre...

Amazon üzerinden satın aldığım iki adet Koton gabardin pantolon ve bir adet Adidas yağmurluğu iade süresi içinde kargoya... teslim ettim. Ürünler yaklaşık 14 gün önce Amazon tarafından teslim alındı ancak sistemde hâlâ “iade alınamadı” görünüyor ve toplam 2.850 TL olan iade bedelim ödenmiyor. Bu süre ...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Anker Liberty 4 nc marka kulaklık arızalandığı için 404-6398180-4499509 numaralı ...siparişimle ilgili olarak Gaziantep İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 29.09.2026 tarihli ve 064120260007561 karar numaralı dosyada, Amazon Türkiye’nin heyete sunduğu resmi sav...

26 Ekim tarihinde Amazon.com.tr satıcısından Apple Airpods Pro 3 kablosuz kulaklık satın aldım. Ödeme ekranında 9 taksit... seçeneği görünüyordu ve ben de özellikle 9 taksiti seçerek ilerledim. Buna rağmen 11.399 TL tutarındaki alışverişim kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Durumu fark eder etmez Am...

Amazon’dan satın aldığım 4berry mikroskop ürününü iade etmek istedim ancak kargo şirketi iade kargomu kabul etmedi. Sist...em üzerinden yönlendirildiğim iade sürecini takip etmeme rağmen kargoyu veremeyince ürünü kendi imkanlarımla göndermek zorunda kaldım ve 27.10.2026 tarihinde yaklaşık 400 TL kargo ...

25 Ekim Cumartesi günü Amazon üzerinden üç adet 250 gramlık Jacobs Monarch filtre kahve siparişi verdim. Siparişim gün i...çinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Akşam saat 21.00 civarında sistemde “teslim edildi” bilgisi girildi ancak paket bana teslim edilmedi. Site güvenliğine ve sitedeki ilgili...

Amazon.com.tr üzerinden Nutraxin Citicoline 300 mg (Cognizin) – Omega-3 (EPA & DHA), Koenzim q10, nadh, b6 & b12 içeren ...30 softgellik takviye ürünü sipariş verdim ancak elime Nutraxin Plus Koenzim q10 adlı bambaşka bir ürün ulaştı. Ürünü dün teslim aldım ve kutu üzerinde de yanlış ürünün gönderildiğ...

Haziran ayından bu yana herhangi bir Prime üyeliğim olmadığı ve bilerek böyle bir onay vermediğim halde her ay kredi kar...tımdan 69,90 TL tutarında Amazon Prime ücreti çekildiğini fark ettim. Banka hareketlerimde Haziran 2026’dan bu yana her ay 69,90 TL tutarında iyzico/AMZNPRIMETR açıklamasıyla çekim...

Amazon Prime üyesiyim ve son dönemde özellikle kargo süreçlerinde ciddi sıkıntılar yaşamaya başladım. Eskiden sorunsuz a...ldığım hizmet son birkaç siparişimde ya gecikiyor ya da iptal oluyor, “belirtilen tarihte teslim” ibareleri gerçeği yansıtmıyor. İlk olarak 18 Eylül’de verdiğim bir siparişimde bu...

23 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Philips 8000 serisi Aqua Plus kablosuz dik süpürge (xc8153/10) satın al...dım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 403-4401116-7795505’tir. Ürünü 26 Eylül 2026 tarihinde iade sürecine sokarak Amazon’a ulaştırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen tara...

10 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden XL beden siyah renk Puma eşofman al...tı siparişi verdim. Sipariş numaram 403-4049130-4575564’tür. Aradan zaman g...

Amazon üzerinden AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci siparişi verdim, ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu dahi açmadan iade ett...im. İade kargom amzn3473062 takip numarasıyla DHL üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Çankaya’ya teslim edilmiş görünüyor. Amazon hesabımda da iade işleminin başlatıldığı ve ...

26.10.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ödeme ekranında kayıtlı kartım geçerli olmadığı i...çin yeni kredi kartı bilgisi girerek ödemeyi tamamladım ve 406-9649280-3626709 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair bilgi aldım. Ödemem başarılı bir şekilde alınmasına rağmen,...

Amazon Depo üzerinden verdiğim 404-5635057-6075504 numaralı siparişim, ödeme aşaması sorunsuz tamamlanmasına rağmen sist...em tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edilmiştir. Siparişi 27 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum ve iptal bildirimi de aynı gün içinde tarafıma ulaştı. Bu durum, hem ...

Amazon.com üzerinden Kahve Dünyası El Salvador Kavrulmuş Çekirdek 1 kg kahve satın aldım. Ürün 26 Ekim 2026 tarihinde ta...rafıma teslim edildi. Paketin üzerindeki son tüketim tarihine baktığımda 28 Ekim 2026 olduğunu gördüm. Yani ürün elime geçtiğinde son tüketim tarihine sadece iki gün kalmış durumda...

Amazon üzerinden dün saat 12.30 civarında verdiğim siparişte, özellikle “yarın teslim” ibareli ürünü seçtim. Bu nedenle ...ürünümün bugün teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak şimdi teslimat tarihinin keyfi bir şekilde 31 Ekim’e ertelendiğini görüyorum. Bu durum Amazon’dan yaptığım alışverişlerde bir...