Amazon Müşteri Hizmetleri

29.10.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Kuveyt Türk banka kartımla indirimli bir ayakkabı satın aldım. Ürün bedeli 1.265,31 TL olmasına rağmen aynı ayakkabı için kartımdan 03:10 ve 03:24 saatlerinde olmak üzere iki kez 1.265,31 TL çekim yapılmış. Yani tek ürün için hesabımdan toplamda 2 kere pa...

Amazon üzerinden satın aldığım ve Ekol Kargo ile gönderilen 149472558 takip numaralı kahve siparişim Manisa Salihli adresine günlerdir teslim edilemiyor. Sistem üzerinde teslimat tarihi her gün “yarın çıkıyor” şeklinde öteleniyor, ertesi gün tekrar ileri bir tarihe atılıyor. Bu süreçte Ekol Kargo t...

Firmamız Janbek Bilişim Teknolojileri olarak uzun süredir Amazon üzerinden, özellikle de Pazaryeri satıcılarından düzenli olarak ürün satın alıyoruz. Ancak bazı Pazaryeri satıcılarının sistem üzerinden kesinlikle fatura yüklemediğini, çoğu zaman ise hiç fatura kesmediğini görüyoruz. Biz talep etmedi...

Amazon üzerinden 13 Kasım 2024 tarihinde Anchor Muline Nakış İpliği – 48 Farklı Renk adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 408-3093467-2162758 olup, tahmini teslim tarihi 4 Aralık 2024 olarak görünmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Yalova Merkez olmasına rağmen herhang...

Amazon hesabıma 19 Kasım gecesi saat 23:00 civarında bir anda erişimim kesildi. O sırada hesabım açıktı ve Prime üyeliğimle dizi izliyordum. Uygulama beni oturumdan attı ve parola sıfırlama ekranına yönlendirdi. Şifremi değiştirmek istediğimde, kayıtlı olan eski e-posta adresime (m***@outlook.com) d...

Amazon üzerinden Rongep Store adlı satıcıdan iki adet Samsung Watch 7 kılıfı satın aldım. Ürünlerin ikisini de 15 Kasım’da iade etmek için başvurdum ve 17 Kasım’da aynı pakette, geldiği gibi kargoya verdim. Bugün 20 Kasım ve yalnızca bir ürünün ücret iadesi hesabıma yatırıldı, diğer ürünün (147,90 ...

15 Kasım’da Amazon’un resmi sitesinden Airpods 2. Nesil kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: 404-9136601-8937959. Ürünler İstanbul Beşiktaş Gayrettepe’deki iş yeri adresime teslim edildi. Fatura adresi bilgilerimi, özellikle T. C. Kimlik numaramı da ekleyerek eksiksiz doldurdum. Ancak kesilen ...

Amazon üzerinden 7 Kasım tarihinde sipariş verdiğim dolgulu penis kılıfı, görselde belirtilen üründen tamamen farklı olarak elime ulaştı. Gelen ürün; renk, malzeme, boyut ve işlevsellik açısından görseldekiyle hiçbir benzerlik göstermiyor. Sipariş numaram: 403-6421346-3510728. Yaşadığım bu sorunu h...

12.11.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden iPhone 15 256 GB model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 408-5753598-8169116). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişin Diyarbakır'a teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte 6 ...

10 Kasım’da Amazon üzerinden Monohome nevresim takımı siparişi verdim. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için, 20 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Görüşme sırasında, o ana kadar aktif olan siparişim şüpheli bir şekilde iptal edildi. Bana siparişimin iptal edildiği ve...

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 9350 model elektronik ürünü, Kasım kampanyası kapsamında 1.439 TL’ye sipariş verdim. Sipariş numaram: 407-0106509-7539568. Ürünü İstanbul’a teslim almayı bekliyordum. Siparişim onaylanıp kartımdan ücret çekilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmed...

17/11/2025 tarihinde Amazon üzerinden 407-9637165-9701943 numaralı sipariş ile 130 gram olarak belirtilen Würth marka güderi bezi satın aldım. Ürün elime ulaştığında hassas terazi ile tarttım ve bezin ağırlığının sadece 31 gram olduğunu gördüm. Güderi bezlerinde gramaj fiyatı belirleyen en önemli un...

14.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Jacobs Monarch Aroma filtre kahve siparişi verdim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; siparişimde özellikle "Jacobs Monarch Aroma" olmasına rağmen, bana sadece "Jacobs Monarch" teslim edildi. Ürünü Kaş/Antalya adresinde teslim aldım. Amazon müşteri hizmetlerine...

Amazon’da kullandığım iki farklı e-posta adresimle (l********@hotmail.com ve l**********@gmail.com) açılmış hesaplarıma uzun süredir erişemiyorum. Hesaplara giriş yapamadığım için telefon numaralarını güncelleyemiyor, bu e-posta adresleriyle yeni hesap da açamıyorum. Ayrıca eski üyeliklerimdeki hesa...

Amazon hesabım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve bir gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda bekleyen bir siparişim bulunuyor ancak üyeliğime erişemediğim için siparişimle ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için farklı iletişim kanallarını denememe rağmen hiçb...

7mailaifutedianzi mağazasından 7 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden “LTC3780 Otomatik Buck Boost Güç Modülü” siparişi verdim (Sipariş No: 407-3039125-4707516). Ürün için banka kartımla 498,39 TL ödeme yaptım. Ancak siparişten bu yana yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı ve herha...

Amazon Prime hesabımda kayıtlı olmayan kartımdan her ay 69 TL abonelik ücreti çekilmektedir. Bu durumu geçen ay fark ettim ve bu ay da aynı şekilde ücret alınmaya devam etti. Kartımı daha önce Amazon Prime hesabıma kaydetmedim ve bu işlem bilgim dışında gerçekleşiyor. Aboneliğimi iptal etmeye çalış...

Yaklaşık 1 yıl önce Amazon üzerinden satın aldığım Genesin ankastre ürünü, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra sürekli motor gürültüsü yapmaya başladı. Bu gürültü, ürün çalıştığı her an devam ediyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkiliyor. Sorunun çözümü için Genesin müşteri hizmetleri...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden Next QLED marka bir televizyon satın aldım (Sipariş No: 404-3561578-9825938). Satın alma işlemini Amazon mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Satın alma sırasında, teslimat ve fatura adresinin aynı ya da farklı olmasını seçebileceğim bir alan uygulamada b...

19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir uyarı almadan Amazon.com.tr hesabım durduk yere kapatıldı. Hesabım bireysel olup, sadece alışveriş amaçlı kullanıyordum ve daha önce hiçbir şekilde uyarı ya da sorun yaşamadım. Kapatılma gerekçesi olarak “kullanım ve satış koşullarının ihlali” olduğu belirtilmiş, ancak...

Amazon üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım SteelSeries Arctis 7p Plus model kulaklığımda, garantisinin bitmesine yaklaşık 5-6 ay kala arıza oluştu. Ürünü servise gönderdim, ancak onarım yapılamadı ve yeni ürün de stokta olmadığı için Amazon’a yönlendirildim. Amazon ise stoklarında ürün ol...

Amazon uygulaması üzerinden Philips brı924 kodlu IPL cihazını 8524₺ tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Siparişim İstanbul Sancaktepe adresine teslim edildi. Kutunun üzerinde brı924 yazmasına rağmen, kutudan çıkan cihazın üzerinde SC1997 kodu yer alıyordu. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...

11 Kasım 2025 tarihinde Amazon’un 11.11 kampanyası kapsamında iPhone 16 512 GB modelini, stokta mevcut olarak ve 66.874 TL ödeyerek satın aldım. Teslimat tarihi olarak 19 Kasım belirtilmişti. Ancak bugün, 19 Kasım olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi ve teslimat tarihi 25 Kasım Salı gününe ertelen...