Amazon Müşteri Hizmetleri

22.11.2025 tarihinde Amazon alışveriş sitesinden verdiğim 487326765009 numaralı kitap siparişim tarafıma son derece özensiz bir şekilde ulaştı. Kitaplar hasarlı durumdaydı, ayrı ayrı kutulanmamıştı ve gönderinin içinde bulunduğu kutu da yırtık ve dağınık bir haldeydi. Bu durum hem ürünlerin fiziksel...

21.11.2025 tarihinde Iyzico üzerinden Amazon Prime TR adına kredi kartımdan 69,90 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Amazon Prime’a kayıtlı bir üyeliğim olmadığı halde bu tahsilatın yapılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğim olmadığı için Amazon tarafıyla müşteri hizmetleri üzerin...

Nisan 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Camper marka ayakkabı birkaç ay içinde renk değiştirmeye başladı. Şu anda ise kullanılamayacak kadar renk değiştirdi. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayeti satıcıya ilettiklerini, cevap gelmemesi durumunda 48 saat içerinde ...

22.11.2025 tarihinde, Iyzico üzerinden Amazon.com.tr adına hesabımdan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 17.507 TL tutarında tek seferlik bir çekim yapıldığını fark ettim. Amazon.com.tr'de herhangi bir üyeliğim, kaydım ya da bu tutarla ilgili bir alışverişim kesinlikle bulunmamaktadır. Durumu fa...

Amazon üzerinden 2 Kasım 2025 tarihinde Xiaomi marka sakal tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 402-3220105-4631566 ve ürün için toplam 2.016,63 TL ödeme yaptım. Sipariş teslimat tarihi defalarca ötelenmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı ve aradan 20 gün geçmesine karşın hâlâ teslim...

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmak için kredi kartımı eklemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli 'Tanımsız kart' uyarısı veriyor. Bu sorun en az iki haftadır devam ediyor ve farklı zamanlarda pek çok kez deneme yaptım. Ayrıca, farklı bankalara ait kartlar da denememe rağmen hiçbiri...

11 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 404-9001119-2712305 numaralı sipariş ile Apple iPhone 16e (128 GB) model telefonu 34.535 TL fiyatla satın aldım. Ürünü uygun bir fiyattan yakaladığımı düşünürken, kısa bir süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair e-postayı gördüm. Bu durum üzerine Amaz...

11.11.2025 tarihinde Amazon’un kendi satıcısından Vileda vldturbo Turbo Pedallı Temizlik Seti, Siyah, 29.6 x 48.6 x 29.3 cm ürününü sipariş verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram 403-5426879-3797963’tür. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 17.11.2025 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ...

18 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Air Wick elektrikli oda kokusu ve cihazı ile birlikte yedek şişe olan 3 ürünü aynı anda sipariş ettim. Yedek şişe olan 3 ürün çok kısa sürede teslim edildi, ancak cihazla birlikte olan ana ürün günlerdir kargoya dahi verilmedi ve hâlâ “sipariş alındı” olarak ...

Amazon üzerinden Thinkplus marka kulaklık satın aldım. Ürünü alalı 30 günden fazla olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde net bir teslimat tarihi de görünmüyor. Buna rağmen siparişim iptal edilmediği için ne ürünü alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Yaşadığım gecikme ...

Amazon.com.tr üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde verdiğim, 404-4323444-4821116 numaralı siparişimde yer alan Intel i7 14700k işlemci için, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum. Ürünü 12 Kasım tarihinde kargoya verdim ve ürü...

22/11/2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Amazon Turkey ve Iyzico üzerinden üç farklı işlemle 2.125 TL, 2.199 TL ve 2.299 TL tutarlarında izinsiz para çekimi yapılmıştır. Ne Amazon ne de Iyzico tarafına herhangi bir alışverişim veya ödeme talimatım olmamasına rağmen bu...

Amazon üzerinden 17 Kasım 2025 tarihinde, 405-4287024-2202707 sipariş numarası ile Argesol Doğal Tarım toprak düzenleyici 250 kg leonardit ürününü Mersin Mut ilçesine teslim edilmek üzere satın aldım. Gelen kargoda ürün ambalajları son derece kötü durumdaydı; çuvallardan ikisi delik olarak geldi ve ...

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve kolay gelsin kargo ile gönderilen siparişim teslim aldım. Uymadığı için iade işlemi başlattım. Bir gün sonra iade işlemini Amazon üzerinden iptal ettim. Fakat iade kargosunu kolay gelsin firması 12.11.2025 tarihinde ürünü evimden teslim almış. (Eve bilgi vermeyi u...

Amazon üzerinden 31.10.2025 tarihinde Xiaomi hava filtresi siparişi verdim. 406-5251730-4384316 numaralı bu siparişim sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana “dö...

Amazon üzerinden yalnızca bir kez alışveriş yaptım ve hiçbir aşamada Prime üyeliği talebinde bulunmadım. Buna rağmen, 18 Şubat tarihinden bu aya kadar her ay hesabımdan Prime üyeliği adı altında düzenli olarak ücret çekildiğini sonradan fark ettim. Prime üyesi olmamama rağmen bu kesintilerin yapılm...

2019 yılından beri Amazon üyesiyim ve çıktığından beri de Prime üyeyim. Amazon üzerinden 22 Kasım tarihinde Samsung a56 256 GB model bir telefon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra “olağan dışı sipariş” gerekçesiyle hesabım askıya alındı ve hesabıma erişemediğim için sipariş detaylar...

Amazon.com.tr üzerinden MSI MPG Gungnir 300R Airflow bilgisayar kasasını 19 Kasım’da sipariş ettim. Ancak sistemlerinde yaşandığı belirtilen bir sorun nedeniyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 Kasım’da yeniden sipariş vermemi, bu kez ür...

Amazon Türkiye'den bir kazak aldım, iade ettim, merkez adrese yolladım. Ne döndüler ne para ödediler. Amazon'a maille de telefonla da asla ulaşılamıyor. Prime üyeliğim var üstelik! DHL ile göndermem gerekiyordu, yakınımda DHL yok, kurye gönderme hizmeti de yok. Ben de paramla merkez adresine gönderd...

Amazon üzerinden yaptığım bir sipariş için iade onayı aldıktan sonra, sistemde “kolay gelsin kargo evden iade alımı” seçeneğiyle işlem başlattım. Bu siparişte Amazon’un zorunlu olarak kolay gelsin kargo firması ile çalıştığını öğrendim. Pazartesi gününden bu yana her gün “yarın/bugün gelip alacağız”...

15.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra marka cep telefonunu indirimli fiyattan satın aldım. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş numarası 408-8256982-6346737 olan ürünüm hala kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte Amazon ...

19 Kasım tarihinde Amazon üzerinden sipariş verdiğim Mudo marka yılbaşı ağaç süsleri elime ulaştığında, 7 adet üründen 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünler hassas olmasına rağmen paketlemenin yeterli olmadığını ve bu nedenle kırılmaların yaşandığını düşünüyorum. Kargo paketinde “kırılacak” uya...

Amazon üzerinden Kasım indirimleri döneminde, 21 Kasım akşam saat 18.30 civarında Skechers Türkiye satıcısından Skechers D'lux Pro -Menasha Kadın Siyah Outdoor modelinin 38.5 numarasını kardeşime hediye olarak, çok avantajlı bir indirimle satın aldım ve ödemesini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ür...