Amazon Kuryelerinin 12. Kat Ağır Paketleri Daire Kapısına Getirmemesi

Ankara’da 12. Katta oturuyorum ve son 3 haftadır Amazon üzerinden verdiğim siparişler Amazon Lojistik ile teslim ediliyor. Ancak kuryeler kargolarımı daire kapıma getirmek yerine her seferinde giriş kata bırakıp gidiyor. Bu süre içinde 3 kez aynı şekilde teslimat yapıldı.

Aldığım ürünler genelde ağır koliler olduğu için 12. Kata kadar kendi başıma taşımakta zorlanıyorum. Binada asansör olmasına rağmen kuryenin asansöre binip kargoyu daireme kadar getirmemesi hem fiziksel olarak beni zorluyor hem de teslimat hizmetinin amacına aykırı bir durum oluşturuyor. Ayrıca teslimat sırasında herhangi bir şekilde aranmıyorum ya da bilgi verilmiyor, bu yüzden kapıda bırakılan kargolarımın çalınma riski de bulunuyor.

Amazon Lojistik ve Amazon müşteri hizmetlerine bu konu hakkında ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadığım için sorunu iletemedim. Siparişlerimin, özellikle ağır ve taşınması güç paketlerin, daire kapıma kadar getirilmesini ve teslimat personelinin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Giriş kata bırakma uygulamasının son bulmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.