Amazon Teslimat Sorunu Tekrarlandı Ve Ödeme İadesi Yapılmadı

06.09.2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden TP-Link RE235be | be3600 ürününü satın aldım. Siparişimin teslim edilmesi beklenirken, ürünün nakliye sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle teslimatın aksadığı ve ürünün tarafıma teslim edilemeyeceğine ilişkin bir bildirim aldım.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek durumu ilettim ve aynı ürünü yeniden talep ettim. Ancak ikinci kez oluşturulan siparişte de aynı sorun tekrar yaşandı, “Siparişlerim” bölümünde yine ürünün teslim edilemeyeceği bilgisi yer aldı ve ürün bana teslim edilmeden sipariş Amazon tarafından iptal edildi.

Aynı ürünün iki ayrı siparişte de tarafıma teslim edilmemesi ve aynı sorunun ikinci kez tekrarlanması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürüne acil ihtiyaç duymama rağmen Amazon siparişlerim yerine getirilmediği için, aynı ürünü başka bir internet sitesinden daha yüksek bir bedel ödeyerek yeniden satın almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ürünü temin edebilmek için ikinci kez ödeme yaparak daha yüksek bir tutara katlanmak durumunda kaldım.

Tüm bunlara ek olarak, Amazon üzerinden iptal edilen siparişime ilişkin ödemiş olduğum bedel de hâlâ tarafıma iade edilmemiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ürünün tarafıma sorunsuz şekilde temin edilmesini veya ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte oluşan ek maliyet ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.