Paslanmaz Olması Söylenen Çaydanlık İlk Hafta Paslandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Karaca’dan Amazon uygulaması üzerinden aldığım Tres üçlü çaydanlık takımının paslanmaz çelik olduğu ve ömür boyu paslanmayacağı belirtilmesine rağmen, ürün daha ilk haftalık kullanımda paslandı. Ürünü 28 Şubat 2026 tarihinde sipariş ettim, yaklaşık bir hafta içinde teslim edildi ve çok kısa bir süre içinde bu sorunla karşılaştım. Üstelik iki takım almıştım, birini hediye ettiğim için karşı tarafın yanında da mahcup oldum. Ürünün vaat edilen kaliteyi kesinlikle yansıtmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde telefonla kimseye ulaşamıyor, sürekli WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp üzerinden durumu detaylıca anlatmama rağmen çok geç dönüş yapılıyor, yazışmalara zamanında cevap verilmediği için görüşmeler kendiliğinden sonlanıyor ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından tatmin edici bir deneyim yaşamadım.

Bu süreçten sonra Karaca’dan kesinlikle ürün değişimi talep etmiyorum. İki takım için ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum, aksi halde bu ürünleri çöpe atmayı ve bir daha evime Karaca markalı ürün sokmamayı tercih ederim.