Amazon Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 aydır Amazon.com.tr hesabımda 'Siparişlerim' kısmında sorun yaşıyorum. Nisan ayı sonrası ile Kasım ayı öncesine ait siparişlerim görünmüyor. Hem telefon uygulamasından hem de bilgisayardan tarayıcı üzerinden giriş yapmama rağmen sonuç değişmiyor, hiçbir cihazda bu tarih aralığındaki sipar...

20.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Skechers Türkiye satıcısından %79 indirimli olarak 440,9 TL’ye bir Skechers ayakkabı satın aldım. Ödemem başarıyla çekildi, siparişim onaylandı ve ürün stokta görünüyordu. Sipariş numaram 405-88**79-9616302’dir. Ancak siparişten yaklaşık 5 saat sonra sat...

Amazon Türkiye üzerinden Baseus Lighting 2 metre kablo satın aldım. Gelen ürün bozuk çıktığı için iade talebi oluşturdum. İade süreci uzayınca hesabıma hediye bakiye tanımlandı. Bu bakiyeyi kullanmak istediğimde yalnızca amazon.com.tr satıcılı ürünlerde geçerli olduğunu gördüm. Ardından uygun bir ü...

Amazon ve yaşadığım çözümsüzlük hakkında şikayetçiyim. Amazon’dan aldığım son siparişimin iadesinin Amazon cüzdanıma aktarılmasını istemiştim. Ancak iade süreci 6–7 gün sonra gerçekleşti ve bu gecikme, paramın içeride kalmasına neden oldu. Daha sonra tutarın karta iadesini talep ettiğimde ise böyle ...

Amazon üzerinden 26 Ekim 2025 tarihinde bir tpms cihazı sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 20 dakika sonra ürünü istemediğim için iptal ettim ve sistemde iademin onaylandığı göründü. Buna rağmen ürün kargoya verilmiş ve evime kadar geldi. Ben ürünü zaten ilk anda iptal etmeme rağmen yeniden ...

Amazon Türkiye üzerinden 13 Kasım tarihinde 403-6241055-3083532 numaralı siparişle Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Tahmini teslim tarihi 19 Kasım olarak görünmesine rağmen ürünüm halen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini üç kez ar...

Amazon.com.tr üzerinden Puma Store mağazasından iki çift ayakkabı siparişi verdim. Ürün sayfasında teslimat tarihi açıkça 22 Kasım yani ertesi gün olarak belirtiliyordu. Acelem olduğu için özellikle bu ürünü tercih ettim ve bu bilgiye güvenerek 21.11.2025 tarihinde 402-6631511-9477921 numaralı sipar...

29.10.2025 tarihinde Amazon üzerinden Torima hy320 projeksiyon makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 407-2767510-1363540, ödemesini de 3.234,00 TL olarak yaptım. Ancak ürün firma tarafından bir türlü kargoya verilemedi, ürün sayfasında da “ürün temin edilememektedir” ifadesi yer alıyor. Buna rağ...

Amazon Prime üyeliğimi 13 Kasım’da web sitesi üzerinden başlattım. 20 Kasım’da Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimi iptal ettirsem bile 13 Aralık’a kadar Prime haklarımdan ve ayrıcalıklarından faydalanmaya devam edebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 20 Kasım’da iptal işl...

Uzun süredir Amazon üzerinden kedi maması alıyorum. Farklı bir marka alırken Hills'e geçtim. O süreçte kargo firması da değişerek DHL oldu ve buradaki tüm çalışanlar değişti. Hills'in paketinin mi, yoksa taşıma sürecinde değişen firmadan mı kaynaklandığını bilmiyorum ama sürekli patlak paketler tesl...

10 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden, satıcısı bizzat Amazon olan mavi renk 256 GB iPhone 14 cep telefonu ile birlikte telefon kılıfı ve aydınlatma waffle makinesi siparişi verdim. Diğer tüm ürünlerim zamanında teslim edildi; ancak asıl önemli olan telefon hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tahmini...

Amazon satıcısından 14 Kasım 2025 tarihinde bir telefon siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve sistemde de net bir teslim tarihi belirtilmiyor. Sipariş numaram 407-6478758-8840338’tir. Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ve canlı destek ile ...

13 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 405-6745094-8721129 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten 5–6 gün sonra kargo sürecinde hiçbir güncelleme görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün kargoya verildiği ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bu yüzden beklemeye devam ettim. Ancak ...

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gelen kargom yaklaşık 1 haftadır kayıp durumda ve bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Kargomun kaybolduğunu düşünüyorum ve Amazon gibi bir firmaya bu kadar kalitesiz kargo süreçlerini ve iş ortaklarını gerçekten yakıştıramıyorum. Sipari...

Amazon üzerinden Kawa 3 Mini Pro araç içi kamera satın aldım ancak kamera yerine sadece bir kablo gönderildi. Dün alışverişi tamamladım, bugün elime ürün olarak yalnızca kablo ulaştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle yenisini gönderemeyeceklerini belirttiler ...

25 Ekim'de Amazon Türkiye üzerinden Torima ovmalı ısıtmalı masaj aleti siparişi verdim. Sipariş numaram 408-0632225-3111506. Ancak ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve teslimat tarihi her seferinde 5–6 defa olacak şekilde ileri atıldı. Son kargolanma tarihi geldiğinde de yine ertelendi, ürün hiçbir...

12 Kasım’da Amazon üzerinden Spigen marka bir powerbank satın aldım, satıcı ve gönderici olarak Amazon görünüyordu. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutar alışveriş anında hesabımdan çekildi. Buna rağmen siparişimle ilgili ne bir sipariş kaydı oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı...

29 Ekim tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Torima marka bir projeksiyon cihazı siparişi verdim. Bugün 20 Kasım olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte yaşadıklarım, Amazon’un yıllardır alışık olduğumuz müşteri memnuniyeti anlayışıyla maalesef örtüşmedi. Sipariş sürecinde sistemde her ...

"Amazon" üzerinden 10 Kasım 2025 'te 406-****539 numaralı siparişimle "Teknoraks" satıcısından bir ürün satın aldım. Ertesi gün, satıcı siparişi “stokta yok” bahanesiyle iptal etti. Ancak aynı ürünü, eş zamanlı olarak Pazarama ve Epttavm gibi platformlarda 10+ stok durumu ile 12.000 TL daha yüksek f...

150264197 takip numaralı Philips el blenderi hr2695/01 kargom için teslimata çıktı şeklinde mesaj aldım. Ancak 3 gündür herhangi bir teslimat yapılmadı. Araçta canlı takip olmasına rağmen kargo aracının sokağımdan geçip gittiğini görüyorum fakat teslimat yine gerçekleşmiyor. Teslimat adresim Plevne ...

1 Kasım 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 406-1444991-6565141 numaralı siparişim ile Logitech MK295 ürününü 833 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş süreci boyunca ürün tedarik sürecinde göründüğü için beklemeye devam ettim. Bu süreçte 18 Kasım tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde,...

20 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme adımında GarantiPay ile ödeme seçeneğini hiçbir şekilde göremedim. Oysa Garanti BBVA’nın kendi duyurusuna göre, GarantiPay kullanıcıları için Amazon alışverişlerinde 750 mil kazandıran bir kampanya bulunduğu açıkça b...

Amazon üzerinden Porland marka 30 cm tabak siparişi verdim ancak tarafıma yaklaşık 15 cm’lik, çok daha küçük, farklı bir tabak gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, yanlış ürünü teslim aldılar fakat bu kez de “değişim yaptık” diyerek yine aynı küçük tabağı gönderdiler. İkinci kez ayn...