Eksik AirTag Teslimi Ve Uzun Süreli İade Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan 2 adet Apple airtag satın aldım. Siparişi 17 Ağustos 2026 tarihinde verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, tarafıma yalnızca 1 adet airtag teslim edildi, diğer airtag yerine ise ekran koruyucu ve kılıf gönderildi.

Yanlış gelen ürünleri, Amazon’un yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla Ankara’dan 2 Eylül tarihinde iade olarak gönderdim. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın, teslim edilmeyen 1 adet airtag için ödediğim tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Amazon hesabımdaki ilgili sipariş ekranında “Para iadeniz işleme alınamadı” uyarısını görmekteyim ve süreç ilerlememektedir.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu aktarmak istememe rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim sağlayamıyorum. Satıcının doğrudan Amazon olduğu bir siparişte, yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecini eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen ücretimin bu kadar uzun süre iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Amazon.com.tr’den verdiğim 171-8629638-9281127 numaralı siparişim kapsamında, teslim edilmeyen 1 adet Apple airtag için ödediğim 1.399,50 TL tutarındaki bedelin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde açıklanarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.