Amazon Müşteri Hizmetleri

21 Mart 2025 Cumartesi günü Amazon sitesi üzerinden oğluma “Tommy Şakacı Korsan” isimli oyuncağı sipariş ettim. Ertesi g...ün siparişim, kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle iptal edilip geri gönderildi. İki gün sonra aynı oyuncağı tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de yine ertesi gün aynı sebeple...

25.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden tarafıma gönderilen ve DHL e‑commerce firması aracılığıyla taşınan, 728089790638 t...akip numaralı kargom için şubeden teslim almam gerektiği ve bunun için 3 iş günü sürem olduğu bilgisi verildi. Ancak bu bilgiye güvenerek 27.03.2026 sabahı Bitlis‑Tatvan şubesine g...

Amazon’dan üç gün önce tarafıma e-posta ile gönderilen bir kampanya kapsamında, belirli tutarda evcil hayvan ürünleri sa...tın almam halinde bir sonraki alışverişimde kullanmak üzere hesabıma kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 1000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünle...

Amazon.com.tr üzerinden Grimelange satıcısından 16 Mart’ta üç parça ürün satın aldım. Bugün 27 Mart olmasına rağmen ne ü...rünler elime ulaştı ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında ürünler kargoya verildi görünüyor, ancak kargo şirketini aradığımda kendilerine böyle bir gönderi tesl...

Amazon Türkiye Prime üyesi olarak yaklaşık on beş yıldır düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Dün akşamdan bugüne kad...ar verdiğim tüm siparişlerde kredi kartımdan ödeme çekilmesine rağmen, hemen ardından ürün bedeli iade edilip siparişler iptal ediliyor. Bu durum her seferinde tekrarlıyor ve alışv...

Uzun süredir Amazon üzerinden farklı ürün gruplarında alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık son 6 aydır müşteri hizmetleri...ne hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Özellikle destek talebi oluşturmak istediğimde sadece hazır cevap veren sohbet robotları ile karşılaşıyorum, telefonla aranabilecek...

Amazon üzerinden geçtiğimiz hafta, bayramdan önce sipariş oluşturdum. Her bir siparişim yaklaşık 300 TL tutarındaydı ve ...toplamda 900 TL’lik alışveriş yaptım. Bu siparişlerin ikisini, ürünler bir türlü zamanında kargoya verilmediği için kendim iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen sistemde iptal ed...

17.03.2026 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Stanley termos siparişi verdim ve kargonun Kolay Gelsin firması tarafında...n teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Tahmini teslim tarihi 23.03.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres Ankara Ç...

17 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden grossankara satıcısından lindocat bebek pudralı kedi kumu 10 litre siparişi verd...im. Sipariş numaram 405-9496909 ve teslimat adresim İstanbul Pendik. Sistem üzerinde ilk olarak teslim tarihi 23 Mart olarak görünüyordu; ancak ürün teslim edilmedikçe bu tarih sür...

10 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Süperbag 16 inç takım çantası siparişi verdim. Ürün günlerdir sistemde “yola çık...tı” olarak görünüyor ancak nerede olduğu belli değil, sonrasında da artık teslim edilemeyeceği bilgisi çıktı. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para ia...

21 Ocak 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 406-1255865-4092319 numaralı siparişim ile Zore Galaxy S25 Ultra kılıf sa...tın aldım. Ürün yaklaşık iki gün içinde elime ulaştı; ancak telefonuma uymadığı için iade süreci başlattım ve Amazon’un verdiği amzn3142352 iade koduyla ürünü DHL eCommerce Türkiye...

12 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden “Meleni Baby çocuk tuvalet eğitim alıştırma seti” adlı ürünü sipariş ettim. Arad...an haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Şu an 26 Mart’tayız ve birazdan 27 Mart’a geçeceğiz, buna rağmen sipariş h...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 2.474 TL bedelle Philips Sonicare 5100 elektrikli diş fırçası siparişi verdim. Ürü...nün faturasını incelediğimde bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Ürün henüz elime bile ulaşmadan Amazon ile iletişime geçip faturanın düzeltilmesini veya siparişin iptal edilmesini ...

Yaklaşık 2 aydır Amazon üzerinden ukulele almaya çalışıyorum ancak yaşadığım süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir ma...ğduriyete dönüştü. İlk siparişimi şubat başında verdim, sistemde teslimat tarihi yaklaşık 20 gün sonrasına gösterildiği için bekledim. Tam teslimat günü geldiğinde teslimat tarihi ...

Amazon üzerinden 18 Mart tarihinde usr sr14 ürünü için be0277978 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğundan bu ...yana tahmini teslim tarihi sürekli ertelendi ve son olarak 28 Mart teslim tarihi bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ gönderim aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim ...

Amazon üzerinden 18.03.2026 tarihinde farklı bir satıcıdan 749,99 TL bedelle şişme yelek siparişi verdim. Bayramdan önce... aldığım bu ürünün, 24.03.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişlerim bölümünde iptal edildiğini gördüm. Sipariş iptal edildikten sonra ödeme iademin 1 ile 5 gün...

Amazon üzerinden 23 Mart tarihinde Watsons Rosemary şampuanı, 25 Mart tarihinde ise Genesis Lab markalı onarıcı krem ve ...temizleyici jel sipariş ettim. Özellikle “yarın/erken teslim” ibaresine güvenerek ve bu ürünlere acil ihtiyacım olduğu için Amazon’u tercih ettim. Şampuanın çarşamba günü teslim ed...

Merhaba Amazon sayfasından Skechers marka mont aldım ancak beden uymadığı için iade etmek istedim. İade DHL firmasından... olduğu için evden alınma hizmeti yokmuş ancak Amazon müşteri hizmetleri iade oluştururken evden alınacağını söylediler kargoya kendim götürmek zorunda kaldım. Asıl sorun iadenin A...

Yaklaşık iki yıldır her ayın 25’inde Yapı Kredi bankasındaki, sonu 9683 ile biten kartımdan iznim ve bilgim olmadan düze...nli olarak 69,90 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Ekstrede bu işlemler “epos iyzico amznpr 9683 2510” açıklamasıyla görünüyor. Daha önce bir Amazon üyeliğim vardı ve bu ü...

Amazon üzerinden ertesi gün teslim seçeneği ile sipariş verdiğim ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından bir türlü... teslim edilmedi. Siparişi 23.03.2026 tarihinde verdim, 24.03.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Kolay...

17 Mart 2026 Salı günü Amazon üzerinden 402-3423589-0035503 numaralı siparişle “Hey Dude Siyah Erkek Günlük Ayakkabı Wal...ly Stretch Sox, Black/White, 45-46” ürününü satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 20 Mart Cuma gösterildi, ancak bu tarihte ürün teslim edilmedi ve daha sonra sistem...

Amazon üzerinden aldığım Karaca Çay Sever makinesi sürekli arıza yaptığı için iade süreci başlattım ve 407-1739364-04523...32 numaralı siparişime ait ürünün iadesi onaylandı. 373102888 numaralı iade kaydı ve 136497 onay kodu ile ürünü 10 Şubat 2026 tarihinde kargoyla geri gönderdim; ancak aradan uzun z...