Amazon'da Kargoya Verilmeyen 9.250 TL'lik Sipariş Ve Geciken İade

11 Eylül 2026 tarihinde Amazon Prime üzerinden 9.250 TL ödeyerek şömine soba siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ “sipariş verildi” şeklinde görünüyor, teslimat hiç gerçekleşmedi.

Ürün gelmeyince iade talebi oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce 48 saat içinde iade işleminin sonuçlanacağı söylendi, süre dolduğunda ise tekrar 48 saat beklemem gerektiği belirtildi. Tarafıma, ödemenin satıcıya aktarıldığı ve iade için satıcıdan dönüş beklendiği ifade edildi. Defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmedi. Sonuç olarak ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim tutar hesabıma geri yatırıldı.

Amazon’dan, kargoya bile verilmeyen bu siparişimin iptal edilerek 9.250 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde neden bu kadar gecikme yaşandığının açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.