Amazon Müşteri Hizmetleri

29 Ekim tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Xiaomi Mi Bodyscale 2 akıllı tartı siparişi verdim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra ürünün gönderilemeyeceği bildirildi ve iptal edilmesini talep ettim. O günden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 407-1075952-2491562. Bu s...

11.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden 404-3461505-2143546 numaralı siparişimle Sleepy Natural (yeşil yazılı paket, 6 numara) bebek bezi satın aldım. Ürün 17.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak ürün hiçbir şekilde paketlenmeden, sadece kendi poşetiyle ve poşe...

07.11.2025 tarihinde Amazon sitesi üzerinden 40’lı Solo marka tuvalet kağıdı siparişi verdim (Sipariş No: 405-0946811-6397949). Aradan 11 gün geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi görebildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Amazon’dan hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Mü...

Kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi sabah saatlerinde tarafıma iletilmesine rağmen, tüm gün evde bulunmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimatı beklerken defalarca kontrol etmeme rağmen kurye tarafından arama yapılmamış, kapıya gelinmemiş ve 'evde bulunamadı' gibi herhangi bir bildiri...

Amazon.com üzerinden TCL 65Q6C model televizyonu dört farklı tarihte (10 Ekim, 20 Ekim, 31 Ekim ve 7 Kasım) sipariş ettim. Her seferinde yaklaşık 51.000 TL ödeyerek satın aldığım ürün, her defasında hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma teslim edilmedi. İlk üç siparişimde kargo firması sorumlu tutuld...

17 Kasım 2025 saat 01.01 itibarıyla Amazon hesabım güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımın neden askıya alındığına dair e-posta yoluyla bilgilendirildim, ancak detaylı bir açıklama sunulmadı. Şifre değiştirme adımını denedim, şifrem başarıyla değişti fakat hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ...

17.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 150444416 takip ve ac3859764 sipariş numaralı Amazon paketim, Mustafa Kemal Mahallesi Şehit Öğretmen Şenay Aybüke Yalçın Caddesi No: 13 Ulak Haberleşme aş adresine teslim edilmesi gerekirken, yanlış bir adrese bırakılmıştır. Hediye gönderen kişi...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım iPhone 13 model cep telefonunu iade ettim ve iade talebim onaylandı. Sipariş numaram: 171-6443559-5532346. İade işlemini 12 gün önce başlattım ve 32.441,06 TL tutarındaki ücretimin iadesini hala alamadım. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı...

12 Kasım Çarşamba günü Amazon üzerinden Olimp Whey Protein Complex siparişi verdim. Siparişim 16 Kasım Pazar günü teslim edilecek olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 406-4319435-3949107. Teslimat adresim İstanbul Büyükçekmece. Durumu Amazon müşteri hi...

07 Kasım’da Amazon Prime üzerinden verdiğim 403-9352934-8417931 numaralı siparişim, Prime teslimat kapsamında olmasına rağmen 11 gündür tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara ve sipariş tutarı olarak 524 TL ödeme yaptım. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ancak herhangi bir...

11 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra faturada IMEI numarasının yer almadığını fark ettim. IMEI numarası olmadan garanti işlemlerinde ve yasal işlemlerde sorun yaşayabileceğim için Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

18 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden Paw Patrol, Marshall Figürlü İtfaiye Arabası adlı ürünü sipariş ettim ve 21 Ekim 2025’te iş yerim olan Üçevler Mahallesi, Nilüfer/Bursa adresine PTT Kargo ile teslim aldım. Ancak ürün, hem görselde hem de açıklamada belirtilen özelliklere sahip değildi; figür ...

Amazon üzerinden 408-9704230-0411562 numaralı siparişim olan MSI mag pano M100R pz kasa adlı elektronik ürünümün teslimatı Sivas Merkez adresine yapılacaktı. Ürünün teslimatı 7 gündür gecikmiş durumda ve bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kayıt oluşturu...

Amazon üzerinden verdiğim 150097391 numaralı siparişim ile ilgili kargo hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Ankara’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünüm için dört gündür “bugün teslim edilecek” bilgisi veriliyor ve ben de mesai saatlerimi buna göre ayarlıyorum. Evde bulunduğumun teyidini ...

Amazon.com.tr hesabım (telefon numaramın sonu: 1905) hiçbir sebep olmadan 4 gündür kilitli durumda. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, “Hesabınızda alışılmadık bir etkinlik tespit ettik ve hesabınızı geçici olarak kilitledik. Lütfen yardım için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz.” uyarısı alıy...

9 Kasım’da Amazon üzerinden toplu bir sipariş verdim. Siparişimdeki bazı ürünler teslim edildi ancak kalan ürünler 7 gündür “yolda ancak gecikiyor” olarak görünüyor ve tarafıma hala ulaşmadı. Bu süreçte 7 kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ertesi günü beklemem ve ürünl...

Amazon üzerinden 402-8809461-9121148 numaralı siparişim için teslimat tarihi olarak 17.11.2025 tarihinde SMS aldım. Ancak teslimatın 18.11.2025 tarihinde yapılmasını istiyorum. Teslimat adresim İstanbul Bayrampaşa’dadır. Bu talebimle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri (0850 390 2153) ve DHL Ka...

03.05.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden, Gallery Crystal adlı mağazadan Stanley Aerolight 470 ml ürününü satın aldım. Ürünün üzerinde “ömür boyu garanti” ibaresi yer almakta olup karekod ile kutuapayisi.com üzerinden ürün kaydımı sorunsuz bir şekilde yaptım. Yaklaşık 3 ay sonra, ürün akıtmaya...

Amazon.com.tr üzerinden 9 Kasım’da satın aldığım Transcend 256GB USB/Type-C 10Gbps Taşınabilir Harici SSD’yi iade ettim ve iade numaram PA1171259’dur. Aradan 8 gün geçmesine rağmen Amazon bakiyeme para iadesi yapılmadı. İade detayında hâlâ “Para iadesi yapma işlemi başarısız oldu” ifadesi yer alıyor...

Amazon.com.tr üzerinden 12 Ekim tarihinde ve sonrasında verdiğim üç farklı siparişin (sipariş numaraları: 407-3029823-6137116, 407-0219400-7061156, 402-0525289-7649915) faturalarına ulaşamıyorum. Sırasıyla 1458 TL, 788 TL ve 2838 TL tutarındaki bu siparişleri şahıs şirketim adına gerçekleştirdim ve ...

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve bugüne kadar Seferihisar/İzmir adresime Kolay Gelsin kargo firması ile sorunsuz şekilde teslimat yapılmaktaydı. Ancak yakın zamanda Amazon, hiçbir gerekçe göstermeden, adrese teslimat yapan Kolay Gelsin yerine, adrese teslimat yapmayan eski MNG, yeni DHL firması il...