Satıcı İptali Sonrası Eksik İade Ve Haksız Prime Ücreti

Amazon.com.tr üzerinden 16 Eylül tarihinde balık av malzemesi siparişi verdim. Ertesi gün, 17 Eylül’de satıcı ürünü bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kendi tarafından iptal etti. Ürün için ödediğim 205 TL’ye rağmen, hesabıma yalnızca 168,05 TL iade edildi. Aradaki tutar tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 408-4677903-0373101’dir.

Ayrıca daha önce Prime üyeliğimi iptal etmeme ve uzun süredir Prime kullanmıyor olmama rağmen, yeni kart bilgimi kaydeder etmez 69,90 TL tutarında Prime ücreti kesildi. Hem eksik iade hem de Prime kesintisiyle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise uygulama üzerinden yönlendirmelere tıklamama rağmen sürekli kısır bir döngüye sokuluyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, eksik kalan ürün ücretinin ve haksız yere çekilen Prime bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.