Amazon Müşteri Hizmetleri

16 Ekim’de Amazon.com.tr üzerinden 402-1965499-9906335 numaralı siparişimle Apple iPhone 17 512 MB satın aldım ve ürün 17 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak aradan 38 gün geçmesine rağmen, sistemde siparişim hâlâ “kargoda” göründüğü için e-fatura oluşturulamıyor. Kurumsal kullanım için aldığım bu...

Yaklaşık 2 ay içinde Amazon üzerinden verdiğim birden fazla siparişimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 31 Ekim 2025 tarihli 406-8018130-0777928 numaralı siparişimde 4 parça ürün görünmesine rağmen sadece 1 parça teslim edildi. 406-5166315-6610707 numaralı siparişimde ise 2 parça olması gereken ür...

Amazon üzerinden Samsung marka 65 inç televizyon satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için ayrıca ücret ödedim. Ertesi gün teslimata güvenerek iş yerimden izin aldım ve tüm gün boyunca ürünü teslim almak için evde bekledim. Teslimat gü...

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Next YE-58GFSG8-QLED 58" 147 ekran UHD 4K Google TV model televizyonu, kutusunu açmadan 08.11.2025 tarihinde kargo görevlisine teslim ederek iade ettim. Amazon ile yaptığım görüşmede, ürünün 09.11.2025 tarihinde depoya teslim edildiği bilgisi tarafıma iletildi. ...

24 Kasım'da Amazon üzerinden 171-2716540-3609120 numaralı siparişimle Kinder Bueno White Çikolata, 39 gr ürününden 10 adet satın aldım. Ürün sayfasında “Ürün Boyutları 40 g (30 paket) ”, “Ürün paket sayısı 30” ve “Paket ağırlığı 1,39 kg” şeklinde bilgiler yer aldığı için, 1 adet sepete eklediğimde 3...

Amazon.com.tr üzerinden 6 Kasım 2025 tarihinde deterjan siparişi verdim. Siparişimdeki 2 ürün de hasarlı geldi. Bunun üzerine her iki ürünü de 19 Kasım 2025 tarihinde iade ettim. Ancak sistemde sadece 1 ürünümün iadesi yapıldı, diğer ürünün iadesi görünmüyor ve ne olduğuna dair herhangi bir bilgiye ...

Amazon.com.tr üzerinden Magic Teknoloji satıcısından 4 Kasım tarihinde 33.998₺ tutarında, 171-5668877-8313906 numaralı sipariş verdim. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. 14 Kasım’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün gönderimi için kargo tutanağı düzenlendiği v...

Amazon üzerinden satın aldığım cansız saç mankeni isimli ürünü iade etmek için 13.11.2025 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak hesabımda sadece “iade yetkisi etiketi” görünüyor, hangi kargo firması ile göndermem gerektiği ve kullanacağım gönderi kodu sistemde yer almıyor. Kargo f...

Amazon hesabım yaklaşık 17–18 saattir askıda ve bu durumla ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak her işlem yapmak istediğimde “müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Amazon’dan gelen yönlendirme...

21 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden, satıcısı Torima olan Xiaomi markalı bir baskül siparişi verdim. Sipariş numaram 171-5985525-4839541 ve ürün için 952 TL ödeme yaptım. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte satıcıya ulaştığımda bir kez dönüş y...

Uzun süredir kullanmadığım Amazon Prime üyeliğim için, 23 Kasım 2025 tarihinde Iyzico üzerinden kredi kartımdan 69,99 YTL tutarında 'üyelik' adı altında ücret çekildi. Daha önce Amazon hesabıma tanımlı olan banka hesabımı kapatmama rağmen, tanımlamadığım başka bir banka kartımdan bu ücretin tahsil e...

11 Kasım’dan bu yana Amazon’da indirimli ürün almak istediğimde sürekli aynı hatayla karşılaşıyorum. Ürünün sayfasında “sepete ekle” dediğimde ya da siparişi tam verirken “Üzgünüz, isteğinizi işlemeye çalıştığımızda bir hata oluştu.” şeklinde uyarı alıyorum ve bu yüzden indirimli ürünleri alamadan k...

Amazon Prime üyeliğimi iptal etmek ve kayıtlı kart bilgilerimi silmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ücretsiz deneme süresindeyim, henüz herhangi bir ücret kesintisi olmadı, fakat deneme sürem bitmeden üyeliğimi sonlandırmak istiyorum. Buna rağmen üyeliği iptal adımlarını takip ettiğimde...

Amazon üzerinden yaklaşık 15 gün önce Mikado MD-SBT31 model bir hoparlör siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde 'Ne zaman geleceği bilinmiyor' şeklinde bir ifade görünüyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. He...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Amazon hesabım, salı günü hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Mail kutuma 'Hesabınızı kapattık' şeklinde bir mail geldi, ancak içinde neden kapatıldığına dair hiçbir açıklama yoktu. Hesabımda sipariş verdiğim ürünlerin faturaları bulunuyordu ve bunlara erişmem ...

Amazon.com üzerinden kedi maması siparişi vermeme rağmen tarafıma çocuk kitabı gönderildi. Ürünü teslim aldığımda içeriğin tamamen farklı olduğunu gördüm ve bunun üzerine durumu, sipariş numaramı da belirterek e-posta yoluyla Amazon’a ilettim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen gönderdiğim mai...

Uzun süre önce Amazon Prime üyeliğimi iptal etmeme rağmen, kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 03/2024 tarihinden bu yana her ay 49,90 TL Prime ücreti çekildiğini fark ettim. İptal ettiğimi düşündüğüm bir üyelik için aylardır düzenli olarak ödeme alınması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi c...

Amazon üzerinden Stanley Classic Legendary 1.9 litre vakumlu çelik termos satın aldım. Ürün 17 Kasım’da teslim edildi, o gün kutuyu açmadım, 18 Kasım’da kutuyu açtığımda ise termosun alt kısımlarında hasar olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmak istemediğim için hemen Amazon ile iletişime ge...

Amazon üzerinden sipariş verdiğim iPhone 16 cep telefonu 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo bilerek gönderilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 408-0132841-1775529’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ür...

22.11.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Samsung a56 256 GB ürünü için gün boyu fiyat takibi yapıyordum. Ürün fiyatı 21.297 TL olarak görünüyordu, sepetime ekledim, ödeme aşamasına geçtim. Zaten gün boyunca ürün 21.197–21.297 TL bandında görünmekteydi. Hediye sepetimi de oluşturduktan sonra sipa...