Amazon Faturaları Kesilmedi, İşlerim Durma Noktasına Geldi

Amazon üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Bosch çizgi lazer, biri Bosch açı ölçer ve biri de Bosch matkap olmak üzere toplamda yaklaşık 20–25 bin TL tutarında üç ayrı ürün satın aldım. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen bu siparişlerin hiçbirine ait fatura kesilmedi ve bu durum ticari işlerimi doğrudan aksatır hâle geldi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım; her seferinde kayıt açıldı ancak görüştüğüm temsilciler detay göremediklerini, süreci takip etme ve geri dönüş yapma yetkilerinin olmadığını söylediler. Buna rağmen her konuşmada “İşinizi hızlı bir şekilde hallettireceğiz” denilerek oyalandım; somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne bir bilgilendirme ne de bir açıklama yapıldı. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar basit ve yasal bir yükümlülüğü bu kadar süre yerine getirmemesi ve müşterisini bu şekilde baştan savması kabul edilemez bir durumdur.

Ben faturalarımı hem yasal zorunluluklar hem de muhasebe süreçlerim için acilen talep ediyorum. Amazon’un, üzerinden bunca süre geçmesine rağmen hâlâ kesilmeyen bu faturaları derhal oluşturarak tarafıma göndermesini, ayrıca yaşattığı mağduriyet, zaman kaybı ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle resmi bir açıklama yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımları atmasını istiyorum.