Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Teslimat Sorunu

Amazon mobil uygulaması üzerinden Senon p60 Plus çok fonksiyonlu kumandalı selfie çubuğu siparişi verdim, “potansiyel teslimat sorunu / teslim edilemez” gerekçesiyle siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Aynı ürünü tekrar sipariş ettiğimde yine aynı şekilde iptal edildi. Bunun üzerine bu kez Hepu HP t17 marka selfie çubuğunu sipariş ettim, bu üründe de “potansiyel teslimat sorunu / teslim edilemez” açıklamasıyla para iadesi yapıldı ve aynı ürünü tekrar almaya çalıştığımda yine aynı durum yaşandı.

Yaklaşık 15 gündür toplamda 4 kez siparişim iptal edildi ve bir türlü istediğim ürünü alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimde bir sorun olmadığını, problemin kargodan kaynaklandığını söylüyorlar. Zaten aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde satın aldığım ürünler teslim edildi. Buna rağmen bu ürünler için sürekli “teslim edilemez” denilmesi hem zaman kaybına yol açıyor hem de oldukça can sıkıcı bir süreç yaşatıyor.

Amazon’dan, özellikle 4062542179-2672309 numaralı siparişime konu olan ürünler için bu teslimat sorununun nedenini net bir şekilde açıklamalarını ve aynı adrese başka ürünler sorunsuz gelirken bu ürünlerin neden defalarca iptal edildiğini açıklığa kavuşturmalarını istiyorum. Talebim, adresime sorunsuz şekilde teslimatın sağlanması ve bu yaşanan tekrar eden iptallerin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Ayrıca, gönderilmeyecek ürünler varsa bunun sipariş aşamasında açıkça belirtilmesini, müşterinin bu şekilde uğraştırılmamasını bekliyorum.