Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Bekleyişi

Amazon Türkiye üzerinden oyun havuzu topu siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihini beklerken uygulamada “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi çıkmasına rağmen ürünüm bana hiç teslim edilmedi. Ürünün kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyordu, bir hafta kadar beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Ürün gelmeyince siparişi iptal etmek istedim ancak iptal işlemi de gerçekleşmedi. Ardından para iadesi talep ettim fakat üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ac8330037 takip/sipariş numarasıyla görünen bu işlemle ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve para iadem yapılmadı.

Ürünü teslim almadığım bu sipariş için ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.