Amazon'da Kırık Nutella Kavanozu Ve İade Sorunu

Amazon üzerinden Nutella 1 kg ürününden aynı şekilde 2 adet sipariş verdim. Ürünler bugün tarafıma teslim edildi, ancak kavanozlardan biri kırık çıktı. Cam kavanoz olduğu için hem kullanılamaz durumda hem de sağlık açısından risk taşıyor.

Amazon üzerinden iade ve ücret iadesi için işlem yapmak istedim ancak sistem üzerinden ne iade talebi açılabiliyor ne de bu sipariş için bir çözüm seçeneği çıkıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım, bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

402-2470162-8997126 numaralı siparişime ait kırık gelen Nutella kavanozunun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.