Satın Alma Sonrası 1.000 TL Fiyat Farkı İçin Telafi Talebi

19 Eylül 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Roborock Qrevo Curve 2 Pro robot süpürgeyi 61.999 TL’ye satın aldım. Ürün 21 Eylül Pazartesi günü saat 16.00 civarında tarafıma teslim edildi. Aynı gün akşam yaklaşık 22.00 sularında ürünün fiyatının 60.999 TL’ye düştüğünü, yani arada 1.000 TL fark oluştuğunu gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle yazışarak aradaki fiyat farkının iadesini ya da en azından hediye çeki tanımlanmasını talep ettim. Ancak tarafıma, fiyat farkı için herhangi bir iade veya hediye çeki verilemeyeceği, istersem ürünü tamamen iade edebileceğim şeklinde standart bir cevap iletildi. Özellikle birkaç saat gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşmuşken, bunun orta gelirli aileler için ciddi bir tutar olduğunu, Amazon gibi büyük bir firmanın müşteri memnuniyeti adına bu farkı üstlenebilecek güce sahip olduğunu belirttim fakat yine de olumlu bir dönüş alamadım.

Ben Amazon’un bu süreci daha olgun ve müşteri odaklı bir şekilde yönetmesini, kısa süre içerisinde oluşan bu 1.000 TL’lik fiyat farkının ücret iadesi ya da en azından hediye çeki şeklinde tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.