Garanti Kapsamındaki Kulaklık İadesi 799 TL Hediye Kartına Yönlendirildi Ve Hesaba Yansımıyor

Amazon Türkiye’den satın aldığım Bluetooth kulaklık garanti süresi içinde bozulduğu için ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 10 Temmuz civarında servis tarafından 799 TL tutarında ücret iadesi onayı verildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen Amazon Türkiye bu iade ücretini hesabıma yatırmıyor.

Temmuz ayından bu yana defalarca, abartısız en az 20 kez Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Önce kredi kartıma iade denendiğini, sonra da benim onayım olmadan bedeli hediye kartına yüklediklerini ilettiler. Ben hediye kartı kabul etmiyorum, ödemenin yapıldığı kredi kartıma 799 TL’nin doğrudan iade edilmesini istiyorum. Ayrıca son dönemde hesabıma da kısıtlama getirildiğini düşünüyorum, ne yazılı olarak ne de telefonla ulaşmaya çalıştığımda sağlıklı erişim sağlayamıyorum, sürekli hata alıyorum.

Servisin iade onayı vermesine ve aylar geçmesine rağmen Amazon Türkiye’nin bu ücreti hâlâ iade etmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Tarafımca onay vermediğim ve istemediğim hediye kartı uygulamasının iptal edilmesini ve 799 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.