Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon üzerinden Halide Edip Adıvar’ın Sinekli Bakkal isimli kitabını 18 Eylül tarihinde sipariş verdim. Sipariş takip ekranında tahmini teslim tarihi 19 Eylül olarak görünmesine rağmen günlerdir durum “teslimat beklemede” olarak kalıyor ve ürün tarafıma ulaştırılmıyor.

Sipariş numaram 405-0792842-5475502’dir. Uygulama üzerinden ve sistem içinden destek almaya çalışmama rağmen Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, ne gecikmenin sebebi açıklanıyor ne de yeni bir teslimat tarihi veriliyor.

Siparişimin acilen ya adresime teslim edilmesini ya da teslimatın sağlanamayacak olması halinde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür teslimat gecikmelerinde müşterilerin daha şeffaf ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.