Altus Televizyon Müşteri Hizmetleri

2023 yılında Van’daki Altus mağazasından Altus Al Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığım günden beri bu cihaza tek bir yazılım güncellemesi bile gelmedi, televizyon tamamen çağın gerisinde kalmış durumda. En basit televizyonlara bile düzenli güncelleme gelirken, Arçelik’in yan ürünü olan bu mode...

Altus marka televizyonumu yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum ve garanti süresi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır ekranda beyaz leke, kırmızı dik çizgi ve zaman zaman sesin tamamen gitmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu şikayetler üzerine yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Servis birka...

+1

Altus marka televizyonumda sürekli olarak panel arızası yaşıyorum. Şimdiye kadar iki kez yetkili servis gelip paneli değiştirdi, ancak birkaç ay geçmeden aynı sorun üçüncü kez tekrar etti. Son iki haftadır yine aynı arızayla karşı karşıyayım ve artık bu durumdan bıktım. Her seferinde servis çağırmak...

Altus al50 c870 model televizyonumun ekranında, 10 Kasım 2025 saat 18.05’te aniden darbe almış gibi bir görüntü oluştu. Oysa televizyonum kesinlikle herhangi bir darbe almadı ve bu sorun ilk kez yaşandı. Garanti süresi ise 2024 yılında doldu. Sorunun ardından Altus müşteri hizmetleriyle ve yetkili ...

Altus al 43FHD6523 model televizyonumuzun kurulumu için 2 hafta önce başvuru yaptık. Denizli Bozkurt İncelet adresinde kurulumu bekliyoruz ve başvuru sırasında ücretsiz kurulum hakkımız olduğu belirtildi. Başvuru numaramız 0507*****12’dir. Bu süreçte Altus müşteri hizmetleri ve servisle defalarca i...

Altus al65 UHD 9823 model televizyonumu Kahramanmaraş Afşin Ensar Beyaz Eşya’dan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan ekranda siyah siyah izler çıkmaya başladı. LED kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Sorunun ne zamandır devam ettiğini tam olarak bilmiyorum, ancak yeni fark ettim ve şu...

Altus marka televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce Elazığ'dan satın aldım. Televizyonumda Quicksmart TV özelliği bulunuyor. İçerisinde Bein Connect ve Tod TV gibi uygulamalar var, ancak giriş yaptığınız TV modeli üzerinden Bein Connect uygulamasına erişim teknik olarak mümkün değildir şeklinde bir uyarı ...

Altus marka yeni aldığımız klimayı yaklaşık beş gün önce evimize (Batman) taktırdık. İlk iki üç gün herhangi bir sorun yaşamadık, ancak dün gece klimadan yanık kokusu gelmeye başladı ve bugün de devam ediyor. Montajı yapan Altus yetkili servisi, klimayı takarken elektrik bağlantısını yapmadan, kablo...

Altus marka televizyon aldık. Garantili ürün olmasına rağmen, ürün ekranı en ufak bir darbede hasar aldı. Firma hiç ilgilenmiyor. Bırakın yapmayı, televizyon ücretinden daha fazla para istiyorlar. Bu markadan hiç memnun kalmadım. Gerekli yerlere şikayet edeceğim.

Altus al 32D4006 model televizyonumun kumandası bir haftadır hiçbir şekilde çalışmıyor, televizyonu açmıyor ve kanal değiştirmiyor. Pili değiştirmeme rağmen kumanda hiçbir tepki vermedi. Televizyon henüz iki aylık ve garantisi devam ediyor. Sorunu yaşadıktan sonra Altus müşteri hizmetleri ve yetkil...

3 yıl önce Arçelik güvencesine güvenerek aldığımız Altus AL50 B 850 5 B TV için 'ses var, görüntü yok' şikayetiyle servis çağırdım. Gelen servis, TV'nin Altus olduğunu görünce çekimser kaldı ve TV'yi almadan gitti. Ertesi gün alacaklarını söylediler ama gelen arkadaşlar kutu yok diyerek yine almadan...

1 hafta önce Hepsiburada'dan Altus 65 inç bir televizyon satın aldım, kargo ile geldi. Yetkili servis gelip kutuyu açtı ve duvara monte etti. Fişi taktığında ekranın kırık olduğunu fark etti ve ürünün kolisinde hasar var diye tutanak tuttu. Ancak sadece kutunun tutma yerinde çok az bir yırtık var ve...

Ad Soyad gökhan G**** Telefon 050******63 e-posta g**************@gmail.com Adres gazile***************************************************************** Gaziantep / Şehitkamil Başvuru Tipi İstek Başvuru Metni Altus AL50 c 870 5B Ultra HD (4K) TV, garanti süresi biter bitmez panel üzerinde herhangi ...

Altus AL55 860 Smart TV kullanıyorum, içinde birkaç uygulama harici hiçbir uygulama kuramıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, sadece link gönderip 'buradan yapın' diyorlar. Orada da TV kurulum dosyası yok, başka Smart TV çıkıyor. Altus AL55 pişmanlıktır.

Altus markalı televizyon aldım. Kurlumu servis yapması gerekiyormuş, serviste Arçelik servisiymiş. Altus müşteri hizmetlerini aradım, duvara ücretsiz kurulum yapıyoruz dediler. Tamam dedim. Arçelik teknik servis geldi, duvara kurmamış neymiş duvar küçük. Başta neden sormadılar. Teknik servis beni te...

Benim Altus al 50 televizyonum vardı oliz üzerinden baktığım zaman ve müşteri temsilcilerinin aradığım zaman garantimin olduğunu söylediler. Ben de buna istinaden teknik servis talep etti. Gelen teknik servis ürünleri mi kontrol etti ve garanti'nin olmadığı için benden servis ücreti talep etti. Ben ...

16.12.2024 tarihinde Altus AL43 b 850 5B Smart model ürünümün görüntüsü gitti ve sadece ses var, görüntü yok şeklindeydi. Yaklaşık 4 ay önce taşındığım için ürünün evraklarını bulamadım. Ben de Altus müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün garantisinin olup olmadığını sordum, tarafıma 21.01.2025 tari...

Altus televizyonumun ekranı kırıldı. Garantisi devam eden ürünümü değişim için gönderdik. 1 haftayı geçti, ne arayan ne soran var. Her müşteri hizmetlerini arayışımızda 48 saat içinde sonuçlanacak diye bilgi veriyorlar ama kaç 48 saat geçti. Arayan soran olmuyor.

2 yıl önce aldığım televizyonda tarayıcı lisanslı değil. Müşteri hizmetlerini aradım, ilk kez karşılaşıyoruz dediler. Yardımcı olmadılar. Servis yapamam dedi, ne yapabilirim? Ekte, TV'nin verdiği hatanın görseli var. Servis yetkilisi garanti, yazılım vs. Deyip hiç uğraşmıyor bile. Firma, sattığı tel...

Trendyol'dan bir plazma TV aldık. Ekranda sıkıntı olduğunu bilmiyorduk, 9 ay kullandık ve evde kararmaya başladı. Ekrana baktığımızda çatlama olmuştu. Müşteri hizmetlerini aradık ve servisi yönlendirdiler. Servis geldi, baktı ve 'Siz camı kırmışsınız, garantiye girmiyor' dedi ve televizyonu almadan ...

Ekim 2023 tarihinde Giresun Royal AVM'den almış olduğum Altus marka LED televizyonumun kumandası arızalandı. Servis 300TL ücret karşılığında kumandamı değiştirdi. Tutar önemli değil ama daha yeni bu kadar paraya bir TV alıyorsan garanti kapsamında müşteri memnuniyeti göz önüne alınarak müşteriye yar...

Altus marka TV aldım, cihazın Bluetooth özelliği çalışmıyor. 2 ay sonunda servisi ancak ikna ettik, çalışmadığına dair raporu verdiler. Cihaz bölgeye gönderildi, çalışıyor diye rapor vermişler. Altus marka servisi ve müşteri temsilcisi kesinlikle çözüm odaklı değiller. Her aradığımızda süreci baştan...