to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Çözüm Bulamayan Yetkili Servis
Altus marka Al 65 inç sıfır televizyon bana hediye olarak geldi. Kurulum için 03.03.2026 tarihinde yetkili servisi aradık ve Diyarbakır Çınar yetkili servisi eve geldi. Kutuyu açıp kurulumu yapmak için televizyonu açtıklarında ekranın kırık olduğunu gördüler. Sadece “TV kırık çıktı” şeklinde bir yazı bırakıp öylece gittiler, herhangi bir çözüm üretmediler.
Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen randevu oluşturuluyor, ancak Diyarbakır Çınar yetkili servisi her seferinde tam geleceği esnada randevuyu iptal ediyor. Ne gelen var ne de sorunu gerçekten çözmeye çalışan biriyle muhatap olabiliyoruz.
Sıfır ve hediye gelen bu televizyonun kutu açılışında kırık çıktığı servis tarafından da yazıyla kayıt altına alınmışken, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün bir an önce bire bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Aradılar ilgilenilecek dediler
Çözüm bekliyoruz
Altus 65 ekran televizyon bana hediye olarak geldi. Kutu üzerinde herhangi bir hasar yoktu. Yaklaşık bir hafta önce yetkili servis kuruluma geldi, kutuyu servis personeli açtı ve televizyonun kırık olduğunu o an fark ettik. Kırık ürün tespit edilmesine rağmen servis hiçbir açıklama yapmadan oradan ayrıldı, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, nasıl bir süreç işleyeceği anlatılmadı ve geri dönüş de yapılmadı. Kutu sağlam olmasına rağmen televizyonun kırık çıkması ve buna rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmemem beni mağdur etti. Altus markalı bu televizyonumun acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, yeni ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
