to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka televizyonum bu ayın 5’inde yavaşladığı için Adana Yüreğir’deki evime mahfesığmaz şubesinden yetkili servis çağırdım. Servis gelip güncelleme yaptı ancak bu güncellemeden sonra televizyondaki tüm kanallar gitti. Biz hiçbir işlem yapmamış olmamıza rağmen “merkezi sistemde sorun var” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Oysa onlar gelmeden önce tüm kanallar sorunsuz bir şekilde mevcuttu. Merkezi sisteme baktırdık ve herhangi bir sorun olmadığı özellikle teyit edildi.
Bunun üzerine tekrar servis çağırdık, geldiler fakat bu kez hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Tekrar çağırınca bu kez televizyonu kucaklayıp kutusuz ve korumasız bir şekilde götürdüler. Sonrasında sorunun, kanalların manuel tarama yapılmadığı için gittiği tespit edilmiş.
Televizyon bugün geri getirildiğinde ise ekranda çizikler olduğunu ve kenar kısmında bir yere çarpmış gibi izler bulunduğunu fark ettim. Servise gitmeden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu, sağlam teslim ettiğim ürünüm hasarlı halde geri getirildi. Hemen 322 235 59 00 numaralı hattan iletişime geçtiğim servisi ve şubeyi arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, teknisyenle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradığımda, daha derdimi anlatamadan müşteri hizmetleri tarafından bana bağırılıp azarlandım ve telefon yüzüme kapatıldı.
Televizyonum hala garanti kapsamında ve bu hafta garantim bitiyor olmasına rağmen hiç kimsenin ilgilenmemesi nedeniyle mağduriyetim daha da artmıştır. Hem ürünümün servis sürecinde zarar görmesi hem de bu şekilde saygısız bir muameleye maruz kalmam sebebiyle, servis tarafından zarar verilen ekranın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü sağlam teslim etmiş olmama rağmen hasarlı teslim almamın sorumluluğunun tamamen servis ve ilgili firma tarafından üstlenilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, kaymakamlık dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve bu konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Ben 6 aydır televizyonumu yaptırmak için uğraşıyorum. Altus marka televizyonum var, 2 yıllık ve hala garantisi devam ediyor. Servise kayıt oluşturdum ve teknik servisten bir arkadaş geldi. Bana, televizyon aynı arızayı tekrar verdiğinde kendisini çağırmam gerektiğini söyledi. Bir hafta sonra televiz...
Altus marka televizyonum uzun süredir uydu çekmiyor ve kanallar çıkmıyordu. Sorunu çözmek için Antalya Kaş’taki yetkili teknik servisi çağırdım. Servis ekibi televizyonu incelerken cihaza zarar verdi ve ek olarak televizyonumda kırık oluştu. Hem sorunum düzelmedi hem de cihazım zarar gördü. Buna rağ...
Altus marka almış olduğumuz televizyonumuzda ses gelmesine rağmen görüntü gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve bana garantisinin hala devam ettiğini yetkili servisin gelebileceğini ilettiler hatta attıkları link üstünden de garantisi süresini sorgulattım hala 11 ay daha var gözüküyordu. Yetkili...
Altus marka bir televizyon aldığımız günden bu yana kumandasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kumanda çoğu zaman geç tepki veriyor, bazen hiç işlem yapmıyor, donuyor ve kasıyor, televizyon da geç sinyal alıyor. Bu nedenle televizyonu rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ürün ve kumanda hâlâ g...
Yorumlar