to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Afşar Mağazası’ndan Altus al 65 UHD 98 23 model televizyon satın aldım. Televizyonun kumandasında ses açma ve kısma (artı/eksi) tuşlarında ara ara takılma sorunu yaşamaya başladım, ses bir anda çok yükselip inebiliyor.
Bu sorunla ilgili daha önce servisi telefonla aradım. Görüştüğüm kişi, televizyonu yanlış kapattığımızı, bu nedenle hafızanın dolduğunu ve ses açma tuşunun takılı kalabildiğini söyledi. Kumandadaki kırmızı güç tuşuna yalnızca bir kere basarak kapattığımızı belirttim. Bana, kırmızı tuşa uzun basmam gerektiğini, ekranda “kapatmak istiyor musunuz” şeklinde bir yazı çıkacağını, ardından ok tuşuna basarak televizyonu kapatmam gerektiğini, bu şekilde sorunun düzeleceğini söyledi. Buna rağmen kumandadaki ses açma kapama problemi devam ediyor.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradım. Altus müşteri hizmetlerine bağlanmak için 13 dakika bekledim. Ancak görüştüğüm görevli, ekranlarında sorun olduğunu, şu an destek olamayacağını ve tekrar aramam gerektiğini söyledi. Hem uzun süre bekleyip hem de hiçbir hizmet alamamak beni gerçekten mağdur etti.
Altus’tan talebim, en kısa sürede servis yönlendirilerek televizyon ve kumandanın yerinde kontrol edilmesi, gerekli görülürse onarım ya da değişim işlemlerinin yapılması ve yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
18.08.2023 tarihinde Altus UHD Pro 55 inç televizyon satın aldım. Aldığımız günden beri televizyonun kumandasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. Sese bir kez bastığımızda ses kendi kendine durmadan yükselmeye devam ediyor. Sorun kumandadan diye düşünerek önce farklı bir kumanda aldık, onda da aynı probl...
Altus marka bir televizyon aldığımız günden bu yana kumandasında ciddi sorunlar yaşıyoruz. Kumanda çoğu zaman geç tepki veriyor, bazen hiç işlem yapmıyor, donuyor ve kasıyor, televizyon da geç sinyal alıyor. Bu nedenle televizyonu rahat ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Ürün ve kumanda hâlâ g...
Yorumlar