to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Değişim Talebim Karşılanmıyor
Altus al65 UHD 9823 model televizyonumu Kahramanmaraş Afşin Ensar Beyaz Eşya’dan satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan ekranda siyah siyah izler çıkmaya başladı. LED kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Sorunun ne zamandır devam ettiğini tam olarak bilmiyorum, ancak yeni fark ettim ve şu anda sürekli olarak bu izler ekranda görünüyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ancak köyde yaşadığım için teknik servis konusunda daha önce de olumsuz tecrübelerim oldu; genellikle kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aramadım.
38 bin tl ödeyerek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede arızalanmasını kabul etmiyorum. Tamir edilse bile tekrar sorun yaşanabileceği için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hayır 3 gün önce alıntı televizyon bugün yapılmadan geldi hatta yeni bir izle ben eski halinide çekmiştim televizyonunda böyle bir iz yoktu ben evde değildim kız kardeşime içine toz kaçmış temizledik dediler bende Arçelik yi aracımı söylediğimde Tam panel sipariş verip değiştirelim ama garantiden çıkar dedi garantiden çıkmayacağını biliyorum değiştirin dedim ama bana hiçbir mesaj ya da belge bırakılmadı değiştireceklerini yoksa öylesinemi söylendi bilmiyorum
