to read complaints and reviews, or file yours.Altus TV Kurulum Talebine 24 Saatlik Yanıt Gecikmesi
Altus 6023 model, 40 inç televizyonumuzun kurulumu için servis talebi oluşturduk. Daha önceki deneyimlerimizde müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdığımızda aynı gün içinde mutlaka yetkili servisten aranıp randevu verilirdi. Bu kez ise üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir randevu bilgisi iletildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda yalnızca ilgili servise bildirim yapıldığı söyleniyor, ancak Giresun Şebinkarahisar bölgesinden gelmesi gereken servis tarafından hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Giresun Alucra ilçesinde ikamet ediyoruz ve televizyonumuz kurulum beklediği için kullanılamıyor.
Televizyon montaj talebime ait 5250***08 numaralı kayıt hâlâ sonuçlanmadı. Altus/Arçelik yetkili servisin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek randevu oluşturmasını ve televizyonumuzun kurulumu için gecikmeden işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi bu platformda paylaştıktan sonra hızla hemen firma tarafından arandım akabinde bir sonraki gün hemen gelip kurulumu yaptılar Keşke bu platformda yazmadan önce de aynı hassasiyeti gösterselerdi ama en azından sorunum çözüldü teşekkürler
