to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası Kendiliğinden Oluşan Ekran Arızası İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Altus al50 c870 model televizyonumun ekranında, 10 Kasım 2025 saat 18.05’te aniden darbe almış gibi bir görüntü oluştu. Oysa televizyonum kesinlikle herhangi bir darbe almadı ve bu sorun ilk kez yaşandı. Garanti süresi ise 2024 yılında doldu.
Sorunun ardından Altus müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana çözümün yalnızca ücret karşılığında yapılabileceği ve yaklaşık 10 bin tl masraf çıkacağı söylendi. Tüketici hakem heyetinden aldığım bilgiye göre ise bu tür arızalarda garanti süresi 2 yıl ile sınırlı olmamalı ve ürünün ayıplı olması durumunda ek ücret talep edilmemeli. Satın alma sırasında aldığım garanti belgesi de elimde mevcut, ürünü Değirmenci mağazasından satın aldım.
Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden oluşan bu ekran arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
