to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Güncellemesi Sonrası Çift Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
Altus al50 b 850 5b model televizyonum, yaklaşık iki hafta önce kendi kendine yazılım güncellemesi yaptı ve bu güncellemeden sonra ekranda aynı görüntüden iki tane olacak şekilde iki bölme oluştu. Televizyonu kapatıp açmama rağmen bu görüntü sorunu kesinlikle düzelmiyor ve cihazı normal, tek ekran şeklinde kullanamıyorum.
Bu durum tamamen güncellemeden sonra ortaya çıktığı için problemin benden kaynaklanmadığı açıkça ortada. Buna rağmen Altus müşteri hizmetlerini aradığımda benden servis için ücret talep edildi ve bu da beni mağdur ediyor. Kendi güncellemeleri sonrası oluşan bir sorun için kullanıcıdan ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Televizyon ekranının tekrar tek ekrana döndürülmesi ve bu sorunun ücretsiz olarak, kullanıcıya ek bir maliyet çıkmadan çözülmesini talep ediyorum. Ücret talep edilmeksizin, yazılım kaynaklı bu problemin giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Güncelleme geldikten sonra televizyon çift ekrana döndü ve ben bunu daha önce tekrar kendi cebimden yaptım. Tekrar aynı hatayı tekrarladı. Sürekli aynı şeyler geliyor.
