"Eda hanım sağ olsun sorunumu çözmeye yardımcı oldu ve sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Altus servisi
2.150 şikayet
Altus Çamaşır Makinesinde Sıkmama Sorunu Ve Conta Yırtılması Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi
8 ay önce Trendyol üzerinden Altus 12 kg 1400 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi alalı daha garanti süresi dol...mamış olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde sıkmama problemi yaşamaya başladım. İnternetten araştırma yaptığımda bu modelde sıkmama sorununun kronik hale geldiğini ve birç
Montaj Hataları Ve Kaba İşçilik Nedeniyle Güvenim Sarsıldı
"Davlumbaz yeniden sabitlendi ve baca kaplaması yeniden sipariş edilip düzgünce takıldı Ana Yetkili servisten beni devamlı beni arayıp sorunu halledip halletmediklerini takip eden hanımefendiye düzgün iletişimi ve takibi için çok teşekkür ederim markaya da anında ilgilendikleri için çok teşekkür ederim"


Altus Çamaşır Makinesinde Etikette Hızlı Paslanma Ve Yıpranma Değişim Talebi
"Firma yetkililerine çok teşekkürler"

Müşteri Onayı Olmadan Ek Ürün Takılıp 2500 TL Ücret Alınması
"Sorunumu ilettiğim ilk günden itibaren çok ilgilendiler mağduriyetimi giderdiler Arçelik firmasına teşekkür ediyorum"
Altus marka al km 1054 model kurutma makinesini satın aldım, kurulumu için ...Altus servisi 15 Ağustos Cumartesi günü saat 14.40 civarında İstanbul Beyli
Altus Klimada İç Üniteden Su Sızması Ve Elektrik Riski
Altus Alk 1261 model yeni aldığım klimada, iç ünitenin açma kapama düğmesinden yaklaşık iki haftadır su akmaktadır. Klim...ayı alalı bir ay oldu ve bu süreçte tam üç defa yetkili servis gelmesine rağmen sorun giderilemedi. Yetkili servis, düğmeden evin içine su gelmesinin normal olduğunu söyleyerek du
Altus Ocağının İlk Kurulum Ücretinin Ücretsiz Olması Gerekiyor
"Talebim kabul edildi firma ücret talebinden vazgeçti. Ürünlerimin kurulumu ücretsiz yapıldı. Teşekkürler"
Altus markalı al 87 gıd model set üstü ocağımın ilk kurulumunu yaptırmak iç...in İstanbul Şile’de servis kaydı açtığımda benden 1.600 TL kurulum ücreti t
Media Markt’tan Davlumbaz Montajı İçin Yanıtsız Kalan Müşteri
08.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Media Markt mağazasından iki adet ankast...re ürün ve bir adet Altus ala 570 b siyah davlumbaz satın aldım. Tüm ürünle
Altus Klima Montajı Yanlış Yere Yapıldı, Motor Kapıyı Engelliyor Ve Parça Eksik
Gaziantep’te Altus inverter A++ klima aldık, montajı için gelen sıfır servis ekipleri dış ünitenin montajını tamamen yan...lış yere yaptı. Motoru mutfak kapımızın önüne koydukları için kapımız artık tam olarak açılamıyor ve motorun tüm sıcaklığı doğrudan mutfağın içine geliyor. Bu durum hem kullanım ko



Altus Buzdolabının Soğutma Arızası Ayıplı Ürün Ve İade Talebi
"Hızlı dönüş için teşekkür ederim inşallah bir daha aynı sorun yaşamayız"
Yaklaşık 4 ay önce Altus alk474 xe model buzdolabı satın aldım. Dün, 13.08....2026 tarihinde buzdolabı aniden soğutmayı tamamen kesti ve içindekiler ısın
Öne ÇıkanKonular
Altus Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Altus marka kurutma makinem yaklaşık 3 haftadır düzgün çalışmıyor. Makine çalışır gibi görünüyor ancak ne çamaşırları ku...rutuyor ne de su haznesine su almıyor. Ürünümün garantisi devam ediyor ve daha 1 senesi bile dolmamış bir cihaz olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım. Geçen hafta yetkili servis
Yetkili Servis Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Parke Hasarı
Altus marka, 9210911300 alk 9071 A++ 9k model klimamın iç ünitesi, yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj neden...iyle yaklaşık 1 yıldır içeriye su akıtıyor. Bu süreçte klimadan akan su nedeniyle evdeki parkelerim şişti ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine
Sebze Bölümünde Sürekli Donma Sorunu Ve Garantili Değişim Talebi
Altus marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sebzelik kısmı sürekli olarak buz tutuyor, öze...llikle salatalıklarım donuyor. Normal ayarlarda kullanmama rağmen sebzelerim defalarca dondu ve çöpe atmak zorunda kaldım. Bu süre içinde defalarca teknik servis geldi, her gelişl
Yetkili Servisin Gaz Kaçırması Ve Çalışan Buzdolabını Yok Etmesi
Garantisi devam eden Altus alk 465 n model buzdolabım yaklaşık 2 aydır yeterince soğutma yapmıyordu. Bunun üzerine yakla...şık 10 gün önce Altus yetkili servisini eve çağırdım. Servis ekibi buzdolabına bir cihaz takacaklarını söyleyerek benden 2.500 TL ücret aldı. Cihazı taktıktan kısa bir süre sonra
Altus Klimanın Hatalı Montajı Ve Evdeki Su Hasarı
Altus markalı 24.000 BTU klimamın montajı yaklaşık iki ay önce Kuzey Adana Altus yetkili servisi tarafından yapıldı. Yap...ılan montajın hatalı olması nedeniyle klima iç ünite içeriye su veriyor, bunun sonucunda evimde parke şişmesi ve duvar boyasında hasar oluştu. Yaşadığım sorun üzerine Altus ve yet
Kıyafet Yırtan Ve Sürekli Arızalanan Çamaşır Makinesi İçin Bedel İadesi Talebi
28 Kasım 2025’te Kocaeli İzmit’teki K*** T***** mağazasından Altus 121469d 12 kg çamaşır makinesini, yanında kurutma mak...inesiyle birlikte satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kıyafetlerimizi yırtma sorunu yaşamaya başladım. Kurutma makinesiyle birlikte aldığım için, mağaza ve servis bi
Montaj Hatası Nedeniyle Fareli Klima Ve Bebeğim İçin Sağlık Riski
Altus marka bir klima satın aldım ve yaklaşık iki ay bile olmadan ciddi bir problem yaşadım. Klimanın kurulumunu Adana Ç...ukurova bölgesindeki yetkili servis yaptı. Dış ünite bağlantısının geçtiği duvar deliğini düzgün şekilde kapatmadıkları için, bu boşluktan iç üniteye fare girmiş ve oraya yuva yapm




Altus Klimam Sürekli Gazı Bitiyor Ve Garantili Değişim Talep Ediyorum
Altus marka 9200071300 alk 2441 24K model klimayı Kocaeli Kartepe’de 2025 Ağustos ayında sıfır olarak taktırdım. Cihaz t...akıldıktan sadece bir hafta sonra gazı bitti ve soğutma yapmadığı için yetkili servisi çağırmak zorunda kaldım. Servis gelip gaz bastı, ardından kış geldiği için klimayı bir süre k
Altus Servisinden Kaba Davranış Ve Ev Hasarı
Altus marka tepe takla çelik buzdolabım için Adana’daki yetkili servis eve geldiğinde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...Ürünüm gayet sağlam şekilde teslim edilmişti, gözümün önünde açıldı. Servis sırasında hem evimin fayansları çizildi hem de tartışma esnasında sinirlenen servis görevlisi dolabın ra
Altus Çamaşır Makinesinde 15 Kullanımda Körük Lastiği Yırtıldı
11 Temmuz’da yazlıktaki evimiz için Altus ALCM121460D model çamaşır makinesinin kurulumunu yaptırdım. Makineyi daha bir ...ay bile dolmadan, en fazla 15 kez kullanmış olmamıza rağmen kapak kısmındaki körük lastiği sanki kesilmiş gibi yırtıldı. İç çamaşırı ve havlu gibi son derece normal ve hafif çamaşı


Cam Demlik İlk Kullanımda Çatladı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
"Ücretsiz değişim yapıldı teşekkürler"
Mayıs 2026’da Altus al 798 semaver çay makinesini satın aldım ve ürünü yeni... kullanmaya başladım. İlk kullanımda, ürün sıcak iken cam demlik kendiliğin
Kumanda Sorunları Ve Sahte Servis Kayıtları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
3 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus al 9825 55 inç televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan yaklaşık bir... hafta sonra, kumanda ile sesi sadece bir kademe yükseltmek isterken sesin kendi kendine bir anda 100’e kadar çıktığını fark ettim. Ayrıca kumanda ile kanal geçişi yaparken de örne

Mersin Şubesinde Arızalı Klima Değişimi Uzun Süre Bekletildi
Mersin Metropol şubenizden yaklaşık 10 gün önce Altus alk1261 model klima satın aldım ve 28.07.2026 tarihinde montajı ya...pıldı. Sıfır olarak aldığım ürün çok kısa süre içinde arızalandı. Servis, iç ünitedeki evaporatörün tıkalı olduğunu, bu nedenle klimada terleme yaptığını ve soğutma yapmadığını bel
Arçelik'in Yangın Kararı Aileyi Mağdur Etti Ve Mutfak Kullanılamaz
22 Temmuz tarihinde evimde bulunan Altus marka ocakta yangın meydana geldi. Olay sonrası itfaiye ve İGDAŞ ekipleri incel...eme yaparak resmi raporlar düzenledi. İtfaiye Olay Raporu’nda ve İGDAŞ tarafından düzenlenen Arıza/Güvenlik Nedeniyle Doğalgaz Kesme/Açma formunda süreç ve hasarla ilgili tüm tespi
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
















