to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klimanın Hatalı Montajı Ve Evdeki Su Hasarı
Altus markalı 24.000 BTU klimamın montajı yaklaşık iki ay önce Kuzey Adana Altus yetkili servisi tarafından yapıldı. Yapılan montajın hatalı olması nedeniyle klima iç ünite içeriye su veriyor, bunun sonucunda evimde parke şişmesi ve duvar boyasında hasar oluştu.
Yaşadığım sorun üzerine Altus ve yetkili servisler üzerinden toplamda beş kez şikayet ve servis randevusu oluşturdum. Gelen servisler hiçbir şekilde müdahale etmedi, montaj hatasını ve oluşan hasarı kabul etmedi ve sorumluluk üstlenmedi. Kuzey Adana yetkili servisi, merdivenleri olmadığı gerekçesiyle klimaya müdahale bile etmedi.
Bu süreçte diğer bir yetkili servisin düzenlediği raporlar mevcut, ancak raporların aslı şu anda bende bulunmuyor. Tüm bu yaşananlar sonucunda klimayı söktürmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Altus’un, yetkili servisinin yaptığı hatalı montaj ve evimde oluşan zararlar için sorumluluk almasını, hasarımın giderilmesini ve klimamın sorunsuz şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
