to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Parke Hasarı
Altus marka, 9210911300 alk 9071 A++ 9k model klimamın iç ünitesi, yetkili servis tarafından yapılan hatalı montaj nedeniyle yaklaşık 1 yıldır içeriye su akıtıyor. Bu süreçte klimadan akan su nedeniyle evdeki parkelerim şişti ve ciddi bir maddi zarara uğradım.
Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde servis yönlendirildi ve montajın yanlış yapıldığı servis tarafından da ifade edildi. Ancak buna rağmen, sorunun kendi hatalarından kaynaklandığını kabul etmelerine karşın herhangi bir çözüm sunulmadı, dışarıdan bir usta çağırarak yeniden ücretli montaj yaptırmam gerektiği söylendi. Ben de mecburen dışarıdan usta çağırıp klimayı yeniden ücretli şekilde taktırdım.
Montaj hatası tamamen yetkili servisten kaynaklandığı için, hem dışarıdan çağırmak zorunda kaldığım ustaya ödediğim montaj ücretinin hem de su akması sebebiyle şişen parkelerimden doğan maddi zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
